投诉战痘宣颜退款纠纷

本人于2025年6月16日本人刷抖音看到该店广告，本着体验祛黑头项目，却被诱导现场充值“6980脸部除螨（24次赠24次）年卡，以及“3980脸部除螨项目10次”，商家现场赠送的“598战痘宣颜净肤膏”一盒，后续现场消费一次398脸部除螨和一次298脸部清洁（均为正价），要求商家退款，商家答复扣除正价398+298的服务项目外，还需扣除赠送的“598净肤膏一盒” 本人表示不认可理由是“净肤膏是由商家服务人员现场拆封，并非本人拆封，并表示净肤膏是赠品”，且商家多次表现有监控可查，本人要求核对监控并举报商家“价值598战痘宣颜净肤膏”名为赠送，实为搭售捆绑售卖 包括商家在消费后，也未主动提供发票，本人投诉才开局发票，且该店价格表不透明，且未公示价格表，费用均为口头报价且存在不同消费者消费差异大现象，价格也和大众点评公示出来的价格不一，抖音体验价格和大众点评公司价格，商家表示该只是简单体验并非系治疗，既然是生活美容何来治疗一说，而且本人对照正价体验过程对比大众点评的体验过程步骤无异，如果是以低价引流，高价推荐消费，因此本人对于商家对于前面一系列口诉方案，及口诉正价及套餐价格表示高度怀疑是虚报价格，因此本人表明商家存在欺诈消费者行为 商家还通过恐吓信话术（如“不治疗会烂脸”） 综上所述：根据《中华民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，如果美容院在提供服务过程中存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失。赔偿金额应为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍，若增加的赔偿金额不足五百元，则按五百元计算 我的诉求为：在6月17日在商家诱导下我充值支付10960并消费696元分别为“298脸部清洁，398脸部除螨”（均为正价）。现要求商家退一赔三，退回已消费的696元，以及退一赔三赔偿2088元，还有剩余充值未消费的10246元，共计13030元。

天府新区成都片区华阳美颜悦色美容店（又名：战痘宣颜科学祛痘皮肤管理中心华阳店）涉及虚假宣传、欺*消费者、诱导消费者贷款消费、不执行约定内容、无明确价格条目、隐形消费等。本人于2023年6月初在抖音推荐的“战痘宣颜”祛痘广告推荐下，登记个人信息，后前往该单位进行皮肤护理。抖音宣传价格为18.9一次，实际到店后，该店“区总”接待，其诊断后说存在较多的油脂，出油大，皮肤红，痘痘多，鼻子及脸颊等坑较多，鼻子容易变成“酒糟鼻”，清洁到一定程度后进行皮肤“晶塑”手术，对皮肤表面、中层及底层皮肤进行修复激活细胞，解决皮肤毛孔粗大、痘印、坑、出油多等皮肤问题。价格为6800元，后各种拉扯后，为我弄了学生证减免1000元，我说没钱，于是劝导我用花呗、信用卡分期付。我说先做一个月看看效果，其区总说1个月的价格不能按照年卡价格算，要要一千多1个月，不划算。在其多次劝导下，本人以花呗分期、信用卡分期结合的方式以5000元的价格确定其服务，约定包括一年的脸部皮肤祛痘、祛痘印、控油、以及后期“晶塑”治疗、修复等相关内容。（该价格包括护理液2980/盒*2盒，但未给我，而是我去了时候才能用，期间给了我2只晚上用（3ml每支），“晶塑”一次6800的费用）。于是在2023.6.10至2023.7.2的23天内做了10次清洁，后达到可以做“晶塑”的条件，在2023.7.3日前往其另一个门店（双流区航空港店）进行“晶塑”手术。其区总为我进行第二次皮肤检查，在检查后其区总却说，做“晶塑”对皮肤有略微损伤，并且“晶塑”激活细胞后，需要购买相关的护理产品进行后期修复，费用1万多多，如果不要护理产品无法修复皮肤或修复效果差，无法达到预期效果。该费用在6月10号商谈的时候并未提及。在我表示一万多块我不做“晶塑”后，其区总及主任多次劝说要给我打折，向公司申请优惠，让我再次以贷款分期的方式支付费用。由于该美容店实际行为与约定不符，存在后期二次收费的情况，本人拒绝做“晶塑”手术，并在7月4日告知其店员，不做后期的项目，要求退还相关费用，并多次要求与其区总沟通未果，7月3号之后该美容院也未再联系我进行护理，与该店协商后也无法退还相关费用，且其区总及主任等亦拒绝出面解决问题。由于由于本人在23天之内在该店进行了10次的护理，原来支付的5000元本人要求退还3500元。本人无奈之下求助于本平台，望协调解决此问题，十分感谢。

本人 2024年8月17日在成都郫都区战痘宣颜（红光店）被忽悠半年卡5498元该机构虚假宣传，违规经营，2024年8月17号在抖音团购上团了一个五十多的脸部清洁，刚开始就去就是填信息填完以后就开始洗脸套路也是从这里开始的她说我皮肤黑头多可以免费做一个皮肤检测我最开始说算了他又说在医院好几百呢这里是免费的然后我确认是免费的就去做了，检测后他跟我说我基底层炎症严重如果不及时处理会越来越恼火然后就开始推销年卡说她们是一对一能帮忙解决我的肌肤问题还说要签合同的解决不了全额退款，其实当时也不是很想去她们又说第一次进店新人价要是第二次来又是另一个价格了，她说他们那个保底都是可以做48次的如果超了就按年卡算我一共做了21次其中八九次都是护理护理就是用洗面奶洗个脸敷面膜，我的肌肤问题一点也没有解决，本来想着按次数把后面27次退了他给我说我消费了六千多，而且在做脸期间她们还推荐我们买产品做技术这些后来因为发生了一些不愉快之前承诺的48次也作废，对了还有之前办年卡的时候她们还有诱导贷款，还有就是那个合同，本来我之前就没有痘痘只是毛孔粗大有黑头她们还拍了照的她们要解决的问题也是改善我毛孔和黑头的问题结果到最后变成了解决痘痘问题，那个合同全是坑，本来我也没想着要求全额退款只是想退剩下的年卡次数没想到搞的这么恶心人

本人 2025年6月8日在 龙泉驿区伊萌美美容店，做美容项目，费用 6000元，该机构诱导消费。快手上面看到了这个团购然后我当时就预约去了 然后去了之后我在大厅等着 那个主任就过来询问我长痘多久了 你这个比较严重 需要到店比较久 然后我躺在床上的 时候就一直说 我这个皮肤 不好，给本人洗脑，没有效果，对方不退，请求退款!

本人于2024年11月24日在重庆市大渡口区战痘宣颜体验面部祛痘项目后经店内人员多次诱*及推销，该店采取店员+加主任的营销模式，到店消费就告知需对你进行皮肤检测，然后以各种皮肤问题为由推销办理该店项目，该美容店没有项目价格表，各项消费价格不透明，价格全凭美容院自己定，用高价+折扣诱导消费者报价高昂且离谱违法了价格法，本人先后共缴纳了 49251.08元办理了该店的清洁年卡及所谓逆时光美容项目，双方约定清洁年卡不限次数消费该项目，同时对方于本人签订了所谓项目协议书。本人做了几月祛痘项目后仍发现面部痘痘没有得到改善，而且效果与店员承诺的完全不一致，店员因此还想向我推销店里除螨项目，因为不起作用且担心后续加重皮肤受损，要求对方取消支付宝安心付绑定的扣款项目，对方以签订协议为由拒绝解绑且一直拖延处理，现在美容店应对美容消费贷已有非常完整的应对思路完全不为消费者考虑，一味诱*消费者绑定所谓先用后付平台，签订的支付宝安心付平台也不积极为消费者解决问题助长门店嚣张气焰，重营销轻管理。严重侵害了本人合法权益，现本人为维护自身合法权益特向消费保进行投诉和举报，本人诉求是接受扣除已消费次数的市场公开价金额，剩余金额按要求退回且关闭支付宝安心付扣款项目，望判如所请。

我于2024年7月30日在成都市郫都区战痘宣颜办卡。由于本人在沈阳上学，我拒绝办卡，战痘宣颜告知我“全国连锁”，并向我推荐了沈阳的“痘医生”，通过“高价+折扣+赠送服务”诱导我在支付宝签合约分期付款，消费5182元办理“祛黑头+祛痘”年卡。但是沈阳的门店根本没有“医疗美容”资质，我的服务需要破皮，他们属于非法行医。我要求解除合约并退款。理由如下。 1. 虚假宣传全国连锁，虚构合作品牌 -推销办卡时，商家宣称“全国连锁”，并推荐沈阳“痘医生”门店作为合作品牌。 - 经查证： -沈阳“痘医生”门店无医疗美容资质，涉嫌误导消费者。 -沈阳“痘医生”非法行医 祛痘服务涉及破皮（如针清、激光等），属于医疗美容，但仅持有生活美容资质，违反《医疗美容服务管理办法》。 - 沈阳“痘医生”门店在12315平台、天眼查均无注册信息； - 其声称的“痘医生”商标在国家知识产权局商标查询系统中状态为无效； - 关联公司“广州痘医生企业管理有限公司”工商信息中无相关商标登记。 - 该行为违反《广告法》第4条、第28条（虚假广告），误导消费者签订合同。 2. 非法行医，服务质量缺陷，造成人身损害 - 在清洁服务后，本人面部出现红肿、刺痛等反应，医生诊断为面部皮炎； - 服务过程中频繁推销，违反《消费者权益保护法》第9条（自主选择权）。

我于2025年4月28日在美团购买该商家美容项目，到店声称该商品不适合我，让我换另一款产品，并诱导我脱离美团平台交易，在支付宝安心付办理了分期预付卡，并签下霸王条款合同，不退不换以及高价违约金。我需要商家进行退费，并停止对我的侵权！

在2023年8月25日我已经在抖音上刷视频刷到然后战斗宣颜的一个广告说是18元可以做一个祛痘服务，于是在8月26日我到成都郫都区双铁广场店过去之后，他们的店员个皮肤检测，检测了就一直给我推荐套餐，说我的皮肤毛孔粗大，痘痘多，需要长期一个清理，我说还是一个学生，我说我先试试体验的，他们问我是不是没钱，然后让我去贷款，我说我是学生贷不了，然后他们就说这个货款对以后征信也有好处，我说我没钱还，下次再办餐，先做体验他们一直不死心，在我做体验项目的时候也一直推荐，说套餐有多好，多么优惠，然后我被成功洗脑升级套餐,不知晓其总价为8850说分期两年，又继续给我贷款每个月支付390元，签了合同，但是没有给我合同的副本，且也未按照合同履行，并且回家后我发现其皮肤状态差，且每次做完我的脸痘痘感觉比以前还多，我向商家寻求停卡退费未果，且商家侵犯了我的知情权，我说协商退款到现在都不理人，我只是一个贫穷的大学生。现在想退钱退钱，并且其，我向其追问是否存在收收利息其什么未得到正面回答，其属于欺诈行为，我的诉求是店家可以将其卡停，补齐之前多付的利息，退还剩余的钱。

我于2025年4月16日在抖音上观看到该品牌店的广告并通过广告联系到客服，预约并于4月17日上午前往泸州市江阳区佳景路欢乐汇B塔楼802-803战痘之家美容店，在其消费服务298并预约了疗程服务，后续每月要交付500元不到，共18个月，因未带身份证，需下次办理，交付500元后便离开了，4月20日来了之后不想办理该疗程，提出要求该商家退还500元，遭到该商家的拒绝，现在客服和商家不再回复我

1、诱导消费：我于2025年4月11日在某音刷到了战痘宣言18.8祛黑头的项目，想着去试试的心态就在团购中购买了战痘宣言科学皮肤管理祛痘中心（泸州万象汇店）的50分钟祛痘套餐，后来去到店里，先是检测了皮肤，说了一堆问题，然后又介绍了一个项目年卡花费6880，说是一年内不限次数过去做清洁，还送一盒产品，每次清洁的时候给我用，我就说先体验一下那个粉刺清洁（宣称价值298），然后带我上了楼，清洁的时候又说我这已经是很严重的那种了，要是再不清理以后就会更加严重之类的话，期间长时间给我推销她们的产品，还说她这个套餐学生可以给我申请优惠之类的话，诱导本人签署了为期一年的美容服务合同，总费用5100（实际上远超5100），分12期，每个月还483.65，算下来要还5803.8。2、隐瞒合同条款和价格：利用高价＋折扣诱导我消费，在签署合同前明知我是学生（需依赖父母每月发放的生活费）的情况下仍被劝说签署了合同，且未收到合同副本消费收据等。3、侵犯消费者权益，根据《消费者权益保护法》消费者享有知情权，自主选择权，公平交易权。商家未提前告知关键条款，且利用学生经济弱势地位诱导消费分期付款，涉嫌违法。**投诉诉求**：1.立即终止合同2.取消分期付款订单；