投诉头道汤特色头疗养生馆手术失败

于1月13日本人在抖音团购了头道汤养生馆头疗+背部券，到店使用拔罐时工作人员操作失误罐内有大量酒精流出致使我本人脖子背部酒精烫伤，当时并没有应急处置意识及正规处置操作，情急之下操作人员还想用手去帮我捂灭火，本人要求说你就不能用毛巾帮我冷敷一下吗，她才去帮我冷敷。整个过程中没有一点常识，而且作为一个养生馆拔罐不应该是最基本的操作吗？事情发生以后工作人员带我去了医院，当时医生开具的诊断证明为烫伤二度，处置结果是需要换药10几次，后期疤痕治疗时间长费用也比较高。次日下午，我父亲从外地赶来协调赔偿事宜，与老板和当事人座谈未果。后当事人和老板就未再出面，我父亲去他们店里坐着，期间未有捣乱或任何影响店内营业的行为。一直都是本着好好商量的态度，但是他们一直在消极处理还利用店内的摄像头看我们。等了好几个小时后一直没有联系我们商讨解决措施。后面我们主动联系他们才又过来说这事，事情发生后他们的店还一直在营业并未停止营业整顿整改。赔偿的金额不足以支付后期的治疗，而且建议有关部门严厉查处该店聘用人员是否有正规的操作技术，该店是否有正规营业执照是否存在安全隐患严重影响到消费者的生命安全。事情发生后他们还将当时上的团购的项目下架。