当当网官方旗舰店（拼多多）拒绝修改收货地址，客服态度恶劣

等了七天的快递，现在弄丢了，我申请赔偿我，不然我将继续举报。

在拼多多当当官方旗舰店购买了两本书。拒收退回之后发货仓。商家以退货仓未收到为由拒绝退款。

7月2日下单，7月5日收货，当时就拆开快递，发现书籍产品裸寄，没有泡沫和纸盒子等保护任何措施。书籍因为裸寄书背脊有破损，有污渍，我在下单时候就强调了我在意全新程度，在我收到书后马上就拍了图片给客服。客服从未对产品质量问题进行任何有效回复，没有和我有任何联系，但反应的售后申请是和消费者达成一致，但是直到我告诉客服我要上*投诉时才有一两句回复，至此已经过了7天，商品质量问题不沟通不解决。我诉求是商家承认质量问题和售后处理问题(不进行有效回复)，并向我道歉，退款商品的三分之一价格

我与2025年2月24日在当当网花63.6元买了一本“全新正版”药理学教材，中间77页到92页缺页，影响阅读和使用，退货退款我已经使用涂写该书，和商家协商后商家仅愿意退款10元，但是我重新买一本得花70元（涨价），我申请全额仅退款商家拒绝，并且后面再与商家协商商家一直冷处理，我的诉求是商家仅全额退款不退货

你好我是在微信上面不小心点到了说是什么开网店的但我一次都没用过

3月23日我在拼多多当当网买了一套书，结果等了几天都没发货。于是我直接找过去问客服，客服却告诉我没有货让我退款。如果我不问都不告诉我的，我想着买的比较实惠也等了好几天了，就回复客服可以继续等。客服告诉我可以退款等有货的时候重新拍，还给我原来的价格，然后我就被无缘无故退款了。真的是无缘无故莫名其妙没得商量，于是我问客服真的可以后续有货了重拍退差价吗，客服满嘴答应了。 时间来到4月11日，我发现当当网又把那套书重新上架了，而且价格贵了不少，于是我就去拍了，并给客服留言退差价。没想到当当网客服告诉我不支持退差价。 我质问客服不是你们之前答应的好好的吗。结果当当网客服来了句“抱歉亲应该是自动回复的。”我心不死又问了一遍，“亲亲是自动回复哈抱歉内去哪。”那如果不可以为什么之前告诉我可以，并承诺如果后面有货还给我之前的价格。我不相信他们说是自动回复的说辞，这明明就是欺*消费者。

我于2025年2月23日，在拼多多平台当当网图书旗舰店先单了三本书，订单编号250223-206370270730683，分成了三个快递发货，其中只有一本书带到了下单的地址，其中两本书被放到了菜鸟驿站，由余书本是寄给监狱服刑人员的，收货人不可能到驿站拿去，寄件人打电话给快递也不通，都是无人接听，由于收件人无法拿到快递，只能选择退款，两本书都选择退款，因为收不到货，其中一本给予了退款，还有一本商家不同意退款，一再要求退货，下单人在外地，收件人在坐牢，都没有收到书要怎么退货，两本书一样的情况，为什么一本退一本不退，平台和商家都没有维护消费者权益，只在一味的敷衍，商家说协商了，不知道是跟谁协商，平台也不处理，一再的敷衍，现在诉求是商家和平台道歉加退款

我在2024年8月16日在拼多多的“当当网官方旗舰店”购买了预售的“2025张宇8+4套卷 公式手册 现货先发”。由于在8月份2025年张宇8+4套卷没有发售，所以当当网给我发了有现货的“公式手册”。然后拼多多就自动确认收货了。到了2024年10月17日，2025张宇8+4套卷发售，于是我就找到客服，询问我购买的预售的“2025张宇8+4套卷”的情况，得到了当当网客服的人机乱回复，一直没有真人处理。（附：聊天记录和订单截图）

我在拼多多的当当网官方买了腿姐四件套 当时买的时候四件套只有一件已经上市且已经签收 今天第二件已上市出版 有些人已经收到了 而我这边迟迟没有消息 问什么都是机器人回复 也没有人工客服 真的着急

我在2024年9月14日在拼多多当当网上购买了一本《你要去相信 没有到不了的明天》在我购买商品上写的是有亲签（签名）但实际上根本没有 而且寄过来的书有明显的磨损 客服只想补偿8元（两个问题一共补偿8元） 但谁需要那8元 我买这书不就是为了要签名的吗？