当当网官方旗舰店预售商品未按时发货且客服处理不当

3月23日我在拼多多当当网买了一套书，结果等了几天都没发货。于是我直接找过去问客服，客服却告诉我没有货让我退款。如果我不问都不告诉我的，我想着买的比较实惠也等了好几天了，就回复客服可以继续等。客服告诉我可以退款等有货的时候重新拍，还给我原来的价格，然后我就被无缘无故退款了。真的是无缘无故莫名其妙没得商量，于是我问客服真的可以后续有货了重拍退差价吗，客服满嘴答应了。 时间来到4月11日，我发现当当网又把那套书重新上架了，而且价格贵了不少，于是我就去拍了，并给客服留言退差价。没想到当当网客服告诉我不支持退差价。 我质问客服不是你们之前答应的好好的吗。结果当当网客服来了句“抱歉亲应该是自动回复的。”我心不死又问了一遍，“亲亲是自动回复哈抱歉内去哪。”那如果不可以为什么之前告诉我可以，并承诺如果后面有货还给我之前的价格。我不相信他们说是自动回复的说辞，这明明就是欺*消费者。

我于2025年2月23日，在拼多多平台当当网图书旗舰店先单了三本书，订单编号250223-206370270730683，分成了三个快递发货，其中只有一本书带到了下单的地址，其中两本书被放到了菜鸟驿站，由余书本是寄给监狱服刑人员的，收货人不可能到驿站拿去，寄件人打电话给快递也不通，都是无人接听，由于收件人无法拿到快递，只能选择退款，两本书都选择退款，因为收不到货，其中一本给予了退款，还有一本商家不同意退款，一再要求退货，下单人在外地，收件人在坐牢，都没有收到书要怎么退货，两本书一样的情况，为什么一本退一本不退，平台和商家都没有维护消费者权益，只在一味的敷衍，商家说协商了，不知道是跟谁协商，平台也不处理，一再的敷衍，现在诉求是商家和平台道歉加退款

我在拼多多的当当网官方买了腿姐四件套 当时买的时候四件套只有一件已经上市且已经签收 今天第二件已上市出版 有些人已经收到了 而我这边迟迟没有消息 问什么都是机器人回复 也没有人工客服 真的着急

我在2024年9月14日在拼多多当当网上购买了一本《你要去相信 没有到不了的明天》在我购买商品上写的是有亲签（签名）但实际上根本没有 而且寄过来的书有明显的磨损 客服只想补偿8元（两个问题一共补偿8元） 但谁需要那8元 我买这书不就是为了要签名的吗？

我于2024年4月12日，在当当官方旗舰店购买了“肖秀荣精选五件套［分批发］”出现后续批次书籍上架后迟迟不对我的套餐进行发货，于7月14日、7月21、7月26日、8月11进行沟通询问，无果，现已2024年8月17日，商家不发货也不退款，侵害了我的合法权益，我的诉求是全额退款

8月10日早上，我在拼多多的当当网官方旗舰店买了一套书，后被告知，因为他们的价格设置错误，故书无法发货，让我自己退款。我不同意，价格是你们自己定的，我买了，却又不发货，自己犯的错为什么让我买单。欺*消费者。还有别人比我买的早可以发货，而我不可以，不公平待遇，歧视我，区别对待我。我的心脏都有点受不了，从一开始的高兴到后面的失落生气。我希望能正常发货，发我想要的正版书，不要用其他东西忽悠。

本人于 7.12 在当当网官方旗舰店（拼多多）购买墨点字帖主图款五本， 2024年7月 14 日下午签收快递后发现内含货物为其他版本字帖非宣传业内版本，产品品牌、包装、内页内容等均与订单合同不符。 该商家的虛假宣传行为，发现受害者不止我一人，在商品晒图评论区皆是被虛假宣传欺*的消费者，造成极大影响。在此我就中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条 规定以及侵害消费者权益行为处罚 办法第五条第十项与第十六条做出如下诉求;商家需赔偿本人订单3倍，不足五百按五百计算 金额 500元。

我于2024年5月29日在拼多多平台揽星活珠子生态园购买的活珠子吃到了苍蝇 商家态度还不好要求赔偿1000元

我于2024年5月1日在拼多多电商平台，店铺名为当当网官方旗舰店 购买了一本书籍，该商家在5月1日发出商品，然后在5月10号的时候自行追回了快递，并且不告诉消费者，也没有重新发给消费者，事后发现之后也并未告诉我任何原因，就直接让我退款，也不重新发货，店铺客服态度极其随便，拼多多官方客服也不处理， 我的诉求就是商家重新发出这本书，并且就商家虚假发货，商家未按时将商品送到消费者手上，以及发货后商家自行联系快递追回不将商品送达这三件事情对我做出相应的经济赔偿。 目前来说从购买到现在已经14天了，12号的时候请求官方拼多多官方给出解决方案至今没有，这个当当旗舰店不拿消费者的时间当时间，事后也不给出任何道歉和处理方案，店大欺客，怀疑就是当当网故意设置低价，诱惑消费者购买，冲销量，然后召回快递