长白山鲁能胜地瑞士酒店入住期间发现蟑螂，投诉去哪儿退款赔偿

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

在该平台订的酒店，提前一周行程有变，申请取消，平台以商家不同意为由，不同意免费取消订单。

本人于2025年5月11日13点54分通过去哪儿软件预定了6月10日入住禾木那得别院，现因不可抗因素（车辆损坏）6月8日晚申请取消入住，并且申请全额退款。6月9日与商家以及平台多次沟通无果。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我在去哪儿平台，订购了6.14-6.16两晚北京同润酒店，订购时显示入驻当天前可以免费取消。6.8日晚，看到酒店价格下调，于是取消订单重新预定，却发现订单暗中被修改，被收取了一半的支付金额。望去哪儿退还另外一半的金额539元。

在去哪儿订的这个酒店凌晨4点房门被推开 因睡觉比较浅 所以立刻给关上了作为2个女生在国外 我认为这是个非常危险的问题 但是去哪儿的客服竟跟我说 有可能是酒店工作人员或者其它客户不小心开的？ 我们已经预定了其他的酒店，我和朋友凌晨4点开始一直不敢睡觉，这个酒店根本就没有前台 这个事项也是出行前几天才告知 并且也是过了取消日期的 本人投诉去哪儿 不严格审查入驻酒店 并要求退还所有的入驻费用！

我于2025年5月28日通过去哪网预订了2025年7月25日至7月27日的厦门不晚酒店的沐初大床房一间，订单号：10********90，共计支付费用511.68元。现因个人行程变动无法出行，我于2025年5月31日提前55天联系酒店申请取消预订并要求全额退款。但酒店工作人员以超过取消时限为由拒绝了我的合理诉求，仅同意退还358.18元。我认为该处理方式不合理，严重违反公平原则，我取消的原因属于是本人实在是行动不便无法出行，且提前足够时间通知，酒店未产生实际损失。若酒店单方面规定一律不可取消，该条款可能违反《消费者权益保护法》第二十六条。我的诉求是要求酒店立即全额退款511.68元至原支付账户。请于5个工作日内给予明确答复，谢谢。