对享做笔记服务的投诉及退款要求

我在24年五六月份买的这个软件的永久会员，期间也没有连续在使用，但是在现在使用的时候怎么都打不开，我找客服，一开始也不回复，后面回复了告诉我是各种外部因素，唯独没有自身因素，我也配合他做了所有他认为的外部因素的测试，我想退回我的会员钱49元，客服态度极差，我也明确说了，他们听不懂

买了个39块的类纸膜，一个星期了快递一直没有更新，跟客服沟通也是没什么反应，效率很低，态度很差，我想直接不买了，退货发现享做商根本没有这个选项，很差劲的体验，几十块钱的东西送这么慢。

使用享做云笔记提供的百度云盘同步功能，安卓*板上传后使用手机下载不到。配合他们测试进行复现和提供日志，但是并未处理。持续两天，严重影响使用。

在我支付39元终身会员费后，享做笔记出现一系列问题，客服消极懈怠，不帮助我解决问题，而且后面再发消息直接不回，我要求客服赶紧帮我解决这些问题