源氏木语质量极差，送货和售后严重拖时间。

我于2024年11月购买了源氏木语的沙发，家里装修暂时不需要发货，25年3月5日源氏木语销售因沙发库存只有最后一件，怕没货可发为理由，告诉我先点发货但是不送到家，并未告知退货需要承担运费，我就同意了销售的请求，24年4月6日，我去门店申请退货，宁波市北仑区富邦源氏木语店长骂我无理取闹，不讲道理，告知我退货必须需要承担运费！我并未收到货，有什么理由帮他承担运费？我希望退了沙发，不需要承担莫须有的运费，并让店长给我道歉！

去年年中左右在他们官方线下实体店购买长条板凳。，当时买的时候说质量绝对好，不会有一点开裂，质保八年没问题。房子住的也比较少，上周3月6号左右，坐着吃饭，板凳突然崩一声版面全裂开了。昨天口子又裂大了，我想换货。现在电话客服跟我说，这种家具开裂是很正常的。不给换货。板凳总共1.4m长度，裂口现在有一半70cm长了，明明质量有问题，还说是正常现象不给更换。

投诉人于2024年6月22日在江苏省苏州市相城区蠡口建元路1号东方明珠家具城2楼G20展位(店铺营业执照名称:源氏木语纯实木家具)，下订单购买了1.5m×2m，1.8m×2.0m两张床，1张餐桌+4张餐桌椅，1套沙发，总计付款15912.92元，2024年10月17日送货上门，通过线下送货上门收到家具商品，在12月19日和2025年2月10日，发现家具活动降价，与我下订单时价格便宜了2569.67元。我与商家联系，一开始商家消极冷处理，后来告诉我，我自己买早了自己承担后果，但是在下订单时我再三确认，店里再三确定一年内价格有变动，会退还差价。此事都有微信聊天记录，以及价格降价证据证明，再联系商家反映，但是商家未予处理。尤其是家具我没开始使用，10月份送货上门活动价已经开始，但是商家未告知，就降价两千多元。严重侵害了我的个人利益，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内退还我 差价2569.67元。

2024年12月22日，我通过源氏木语大连和平广场店买了一批家具，包括一个带条形内置灯带的电视柜；12月29日家具到家安装完毕；2025年1月15日电视柜内置条形灯带出现时好时坏的情况，按照保修协议在保修范围内，我当即反馈给源氏木语大连和平广场店；1月19日完全不好用了，我再一次反馈；1月20日我对进行催促；2月6日我再一次催促；2月21日我再一次催促；2月26日我再一次催促；3月1日我再一次催促。 自1月15日出现问题以来，已经过了46天，反馈催促了7次，每一次催促源氏木语方都表现的特别敷衍，至今问题仍未解决。 我觉得一方面反映出源氏木语品牌方售后服务极差、目光短视，卖完家具后赚完钱后不管不问、推诿扯皮，置客户的正当利益于不顾，只想做一锤子买卖；另一方面源氏木语方毫无契约精神，按照购买时协定，源氏木语方承担保修责任，但出现问题后他们视契约于不顾，把应尽的责任甩到一旁，极大侵害了消费者的合法权益。 新家具应该有新气象，新买的家具出现问题已经给我造成了非常不愉快的体验；大品牌应该有大担当，源氏木语的推诿扯皮、不管不顾更是给本就不愉快的体验雪上加霜。

2024年11月23日在源氏木语实木家居华中区千平大店（长沙汇金天虹店）电话133****5222 地址：雨花区万芙路888号鄱阳汇金天虹购物中心3F（1号客梯厅）购买了一款沙发床与实体店不一致

2024年10月3日在天津市红桥区红星美凯龙源氏木语专柜购买橡木衣柜2个，销售店员董爽说工厂在山东，制作需要一定时间，大概在11月底制作好后发货。在2024年11月10日再次咨询销售，得知会在11月23、24日左右制作好并发货。今日（11月24日）上午询问销售是否做好，销售回复还没有做好，发货延期了，要12月4号左右才能做好发货。交货日期前后回复不一致，本人搬家受到影响。要求在11月29日前送货上门并安装。

我于10月18日购买源氏木语床一张，收到货后发现做工有问题，联系客服后当场拒收物流拉走，给我换货，11月8号收到换货，发现床做工还是有问题，抽屉还有裂纹，客服一个小时已读不回消息，后终于沟通完换货，上午承诺换货后，下午因衣柜要入场联系客服什么时候发货，并表示着急弄衣柜。客服此时回复缺货，算下来时间要12月份了。如果缺货最开始沟通时就应该和我说，而不是在我下午着急问的时候告诉我缺货。那么这种行为已经属于延迟发货了，商家应该按京东规定赔偿的，而不是就这样拖延换货售后。且商家存在欺*消费者行为，购床承诺赠送凳子，也并没有赠送。此外与客服发消息也已读不回，过一个小时才回复。

本人于2024年6月购买源氏木语双人床一个，四门衣柜一个，书桌一个。现出现以下问题：1.衣柜到货两块背板一顺边，补发后还是同一边背板；门板变形；柜体有裂缝，前后5次工人上门，截止今天3个月仍未圆满解决；2.家具异味浓烈，持续1个月依然存在；3.客服推诿责任，没有责任感；4.书桌原本订的是小众型号，迟迟不发货，加价改为热销品型号后，顺利发货安装，存在严重引导加价消费行为。5.商家提出的补发衣柜背板，补发后背板依旧错误，商家提出的更换门板，补发后门板存在严重质量问题。6.商家没有任何坚决问题的态度，前后6次工人上门，均为工作日，对于配合解决的请假赔偿毫无诚意。 诉求：新衣柜经过几番折腾，已经前后拆装几次，赔偿折旧费用；对于6次请假造成的损失进行赔偿

本人于2024年10月14日在福建省漳州市龙文区吾悦广场源氏木语门店购买一张北美黑胡桃木床，到货后发现木头材质不对与销售承诺不符，且床板断裂，要求退货退款。

源氏木语实体店说保价双十一，但不承认消费者凑单的最低价，不给退款，如果可以处理我再上传其他的