投诉途虎养车（线下门店）维修技术差

上海途虎宝山万达店*式经营！私自拆车→扣车勒索→平台包庇！ 途虎养车宝山万达店- **❶ 虚构故障** > 10:12 正常交车，为更换空气滤芯、空调滤芯等保养服务 > 10:41 致电谎称“底盘全浸水”（后又称只有右侧半边进水） > 💰 **立刻报价：仅天窗维修1300元，天窗+底盘全部维修2991元**！ **❷ 违令强拆** > 13:43 微信询问是否已开始工作，得到答复未拆开，收到发来底盘未拆的照片，告知对方等我联系保险公司后再说 > 14:03 我致电了解车子进水情况并告知车辆可能需要到4S店维修，让即刻停止工作 > 14:05 致电告知对方我将马上回店里取车 → 对方表示需要我支付已拆开天窗的人工费，我要求拍照核实 > 14:09仍未收到照片，我又致电询问 → 对方说“我在吃饭”，届时未收到任何天窗或底盘已拆开的照片 > 14:14 收到对方发来的照片，仅副驾底盘拆开了，才意识到“吃饭”=强拆底盘中 > 14:30左右到店，看到副驾的右侧天窗管道裸露，副驾的底盘裸露，驾驶室及后排均未来得及动手→ 对方报出1600元的天价，理由是天窗拆开了副驾的管道，底盘拆开了副驾部分。 > 🔧 **原定保养一项未做**? **❸ 扣车勒索** > 拒付1600元“拆车费” → **店长扣车叫嚣：** > **“不给钱不放车！要不你给要不途虎平台给！”** **❹无能店长** > **店长没有任何处事能力**想找负责人协商，被告知：没有负责人 > **警察到场店长马上现身**：全程在店指挥，和店员协商勒索价格 > **逼员工顶罪派出所**：“我不清楚，我去没用！让他去！” **❺ 工单造假** > 途虎系统显示 **14:20上传事件照片“完成拆卸”** > ⏰ **却在14:05就向我索要费用，在14:05-14:24期间完成暴力拆开** **车子拿回后检测 发现强拆导致副驾下支架断裂** > 避免车子经手牵扯不清，从途虎叫了拖车拖回4S店，并将此顾虑告知途虎客服，后续车辆若检查出任何问题将 > 4S检修后反馈由途虎宝山万达店拆开的副驾下面卡线的支架损坏，全部断裂。而这个位置通常是触碰不到不会损坏的，我交车前也是完好的。

【重点】 我的车子在保养之前一切都是正常的，没故障灯，没白烟，没抖动等情况！ 9月15号，我去途虎松坪山店做汽车保养，他给了一个保养方案（412元），保养途中，门店经理跟我说刹车片需要换（约1231元），车臂老化了需要换（1527左右）！然后，我就换了刹车片！车臂没换！ 【重点来了】 保养完成，我开回小区（距离两百米左右）！ 21号，车子打火，冒非常大的白烟！开在路上，发动机故障灯亮起。速度超过50，发动机抖动非常厉害！ 打电话给途虎官方，他叫我就近找一家途虎工场店做检修，检修完了给我是否理赔的方案！ 到了途虎布澜路店，检修说三缸缺火，（中间我打了快2个小时的电话，官方表示，跟他们保养无关，其中有一个男客服还态度恶劣，说你可以去查监控他们并没有做任何导致车子出现这些问题的事情等等），检修店说要换火花塞和全套点火线圈！（1636元），可以解决问题。后来我给之前保养的店打电话咨询，他的意思是换火花塞和换一个缸的点火线圈（931元）！我答应了维修和更换配件。 【重点又来了】 换完之后，故障灯依旧亮着（他们说是系统没更新，更新一下系统就好了）他们建议去4S店看看！点火依旧冒非常大的白烟！ 我直接就把车开回去我原来做保养的途虎松坪山店，他说故障灯需要到另外一家途虎香蜜湖店去升级车机系统就好了！ 然后，我又开到另外一家途虎香蜜湖店，升级了一下系统，故障灯消掉了。但是白烟依旧很大！ 三次关键点： 第一次我是一个保养，给我推了换刹车片和车臂！ 第二次检修，换了火花塞和点火线圈，并没有解决我全部问题，只解决了抖动问题，故障灯和白烟问题没解决！ 第三次升级系统，依旧只解决了部分问题！只消了故障灯，白烟依旧没解决！ 我的诉求： 保养后导致一系列问题，最终还没有完全解决车的问题。 1-保养后导致故障，后续费用应该由途虎赔付。（包括换件费用，因为换件并没有解决问题） 2-因为换件也没解决问题，我需要了解每次换件是否一定需要换？ 3-解决目前点火还在冒白烟的问题！

我于8月5号上午9-11点左右，在安徽省宿州市灵璧县尹集镇“途虎养车”店进行汽车保养，因店主马虎失误忘记给车子加机油，导致车子拉缸抱死，经专业咨询，得知车子必须更换新发动机。结果经过下午与店主进行协商，店主不愿意答应我的合理诉求，不愿意出钱去4s店更换发动机，请问这种情况下怎样维权？

2021年9月通过途虎养车招商姓黄的经理各种推广，告诉我途虎养车品牌如何优秀，回本周期快，闭着眼睛能赚钱！各种画大饼，安排在江苏新沂市开两家途虎养车工场店，共投资200多万，银行贷款180万。现在实名举报途虎养车虚假宣传，我每个月的实际收入发工资都不够！途虎养车总部乱罚款，我每月的罚款比收入还要多，干一个月还倒欠途虎1万4千块钱！我去总部讨说法，途虎告诉我，负责招商姓黄的经理已经离职。 现在老婆已经和我离婚，我无家可归， 我被途虎*了！我的诉求是途虎赔偿损失！

2024年5月3日，我在途虎app下单购买车辆轮胎、车辆空调滤芯、镀晶服务、清洗蒸发箱服务、更换空调氟利昂服务。并预约到途虎海口海府路店进行更换。 ①车辆放在门房一个星期，告知更换空调滤芯、清洗蒸发箱、更换空调氟利昂项目做不了，没有专业设备。 ②投诉到途虎客服，途虎客服又经过一个星期的沟通联系，5月19日，确定海口技术服务中心途虎店可以进行以上未做服务。 ③5月21日，我将车辆送到门店进行清洗蒸发箱、更换空调滤芯以及氟利昂等。 ④5月22日，途虎门店工作人员电话告知我，车辆在清洗蒸发箱后，出现故障代码。要求我问一下特斯拉服务中心，是什么故障。我联系服务中心后，服务中心告知。故障的提示为外部阻抗过低，就是有短路的问题。可能是蒸发箱、加热ptc、空调压缩机损坏。我告知海口技术中心店长，店长表示明天出解决方案在告知我。 ⑤5月23日，途虎工作人员加我微信，我发现他朋友圈第一个照片就是在维修我的车辆，表示我的车不是人修的，我觉得对我造成了侮辱，也觉得途虎压根没有任何技术。 ⑥5月23日，下午，途虎门店联系我，表示修不好，让我把车弄到服务中心，并多次表示，后续费用他们承担。 ⑦当日，下午，我自费将车辆拖到服务中心，服务中心告知车辆蒸发箱以及加热ptc损坏，因为清洗原因导致，并告知我这个部件极少有损坏的。需要更换，总价2.7万左右，包工时费，并给我出具维修清单。 ⑧5月23日，我将相关情况反馈途虎客服，客服表示需要提供维修清单，以及车辆损坏部件照片。5月25日，我联系服务中心后，再次上传蒸发箱以及ptc加热，途虎客服以照片不清晰，让我重新拍，5月26日，我重新上传。途虎客服又告知我，没看到水渍，要求我拍特写，以照片为责任判定依据。途虎维修不了，让我送车到服务中心，现在又迟迟不提维修费等，我就说途虎没有技术，途虎工作人员理直气壮让我文明用语。我怎么不文明了？途虎的技术就是换不了空调滤芯？清洗都能清洗坏？途虎客服告知我，必须上传特写图片，由他们的技术人员判定损坏，还说没有看到水渍。不可笑吗？车之前就在你们手里，你们弄坏了，修不好。现在来能耐了，要照片了，根据照片由你们技术人员判定？？？？坏不坏是看照片到？？？我当时让你们修的时候你们在想什么？？？怎么修不好了？ ⑨截止维修费用，拖车费，代驾费，日常用等，均由我自己承担。我要维护自己的权利义务。途虎一直在推脱，态度蛮横不讲理。

投诉对象：安庆市太湖县途虎养车工厂店（安庆太湖县龙山路店） 我于2025年6月19日购买途虎养车周四半价券，预约7月3日下午17点30使用，小程序提示要求预约时间20分钟内赶到 于当日17点33分接到途虎养车工作人员电话，要求17点40赶到途虎养车进行洗车，我立即出发并于17点40赶到 到达之后，门店告知前方还有两辆车，不同意我洗车，我提出可以放这里明天拿车，工作人员要求补齐一半差价，我表示不同意 17点50，正在清洗的车开出，工作人员将一辆车开进洗车场地，车牌：皖HU50k0，并在清洗过程中，故意耽误时间，包括但不限于：洗完外观后将车辆停放50分钟，并在我提出质疑后不予回复 在此期间，我连续三次致电途虎客服，但均未收到回复，并要求我在门店等待，直到现在，从17点40开始，我已等待1小时50分钟 1.我已咨询客服，并且小程序有明确标识说明：预约车辆有优先排队权，皖HU50K0是否预约？若未预约，门店是否应该让我先洗？ 2.皖Hu50k0车辆使用何种洗车，是否嫩需要洗这么长时间 3.为何门店在明明有两个洗车位的情况下，工作人员玩手机50分钟也不给我洗车 4.途虎客服为何2小时内未曾回电反馈

去年八月份在途虎线下门店更换燃油泵，今年6月又坏了！当时联系了途虎售后，售后只告诉我拍照取证，结果自己维修完途虎只赔付了我400元！不了了事。

2025年3月4日在途虎养车APP上下单更换四条轮胎，随后到线下途虎养车工场店(广州花都汇通天地店)进行更换。一周后车辆一直提示左前轮胎压异常，因未有明显状况，未去线下检测处理，直到6月6日胎压低去检测发现轮胎侧面有裂缝，并且被告知该车胎为途虎养车与固特异公司定制的轮胎，质量与原厂件有区别，价格也会便宜两百左右一条。此前车辆轮胎使用三年都无问题，更换后仅两个月就出现裂缝，网购时显示折扣价后987一条，与原厂车胎价格无异，实际车胎质量差很远，且未标注是途虎的定制轮胎，因此受到欺*。希望赔偿更换车胎损失987元。

我于2025年5月25日16：14，在途虎养车（江门鹤山大道店）更换一条新轮胎，更换完成就一直显示胎压过低报警（无漏气），到店检查，门店也不想做过多检查，大概意思说不是他们的责任。

本人于2025年5月7日在途虎养车东莞石井路店为车辆办理汽车保养服务，途虎养车工作人员在保养前对车辆进行了全面检测，确认变速箱功能正常。 经途虎养车完成变速箱油及滤清器更换服务后，车辆于2025年5月13日（即六天后）出现变速箱严重故障 （换挡顿挫、加速失灵、异响、故障灯报警等）。故障发生后，本人将车辆送至4S店进行检测，经技术鉴定确定变速箱损坏。鉴于途虎养车提供的保养服务直接导致车辆受损，现提出以下解决方案： 由途虎养车免费修复汽车故障，并书面承诺提供6个月免费质保，确保同类问题不再因本次维修产生。