投诉闲鱼账号纠纷

闲鱼 卖了瓶祖玛珑，然后买家联系我说他家楼下柜姐和小红书说里面有黑色杂质联系我退货退款 因为我并不知道这香水里面有东西或者变质了所以争论了一下 再给出退货对方承担运费退货退款的协商措施时发现被对方拉黑了。 然后被走闲鱼小法庭对方看见了表示同意协商然后就退货退款了。 1.3号我收到退货后发现对方没有把我送的四片面膜给我发回来询问后说是漏放了会给我补； 1.7号等了四天没有消息我询问对方物流对方多次含糊不清拒绝提供 最后说是已经发了极兔 根本没有； 1.8号依旧没等到单号我就又去问了 对方把我拉黑了输出了一堆最后给了个京东的单号 我去查发现是他给我发消息时才下的单还是未发货状态； 因为我的退货自动收货只剩不到两天了我怕收不到面膜就以损坏扣除了部分面膜钱的方式拒绝确认收货， 然后被对方拉黑协商不了就拿维权的页面和对方说出我的想法及协商处理方式，并表示如果在维权3-5天内收到面膜我会直接确认收货钱货两清，维权赢了之后到我会退还面膜给她，维权输了之后面膜到货就也是钱货两清了。 因为八号发货正常十号也就是维权期间我是可以收到东西的。 对方看见后说要求我赔付运费让我等着然后依旧拉黑我 但是我这里有对方承认的她承担运费的截图。 因为处理不了我就去找平台客服了 现在平台维护说对方已经发货，但我这里显示只是下单未揽件，闲鱼平台要求我48h内必须确认收货要不风险自己承担 可是我被漏发的东西目前并没有发出来，然后虽然说是走维权流程 但是并不给我补充凭证的机会 只会甩锅说帮忙转述，让我等电话而且不保证结果。 真的很无助 闲鱼偏袒对方申诉无门 我想要找到沟通的方式都找不到 对方把我拉黑了并且不发出我的货物但是咸鱼平台说对方已经发出 我希望消费保平台能帮我和闲鱼协商处理，面膜还回来运费平台或者对方承担，或者按购买价格未漏发的面膜付费。