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投诉博世家电官方旗舰店(天猫)产品质量缺陷
12月9日在淘宝旗舰店买了博世最高端款厨师机,12月11日签收,12月15日卖家说确认收货好评后才发再赠品我就确认收货了,这期间就试用过一次,12月18日试用所有配件,机器带的搅拌杯清洗时下面严重漏水,客服说是坏了让寄回去维修,售后说是底座与杯子连接密封圈没有,7200的机器全新的杯子怎么会没有密封圈是出厂完全不检查吗或者别人退回去的残次品?这次因为是附件所以接受了换货,整个流程用了大概五天,换回来的箱子很旧售后也承认是走过别的物流的箱子,我不知里面是否是新的,杯子还没来得及再次试用,29日主机就坏了,滋啦声异响非常严重,揉面无力揉不成面团,掉黑粉严重售后看过视频说是主机传感器坏了让寄回去维修,这个主要功能是和面,结果用了三次主机直接坏了,新机器收到就要大维修两次完全是残次品,两次质量问题商家都承认的,我因严重的质量问题要求退货商家以签收十七天(退换附件时间也算上了)为理由拒绝我的退货申请
投诉编号:96633924
投诉对象

博世家电官方旗舰店(天猫)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
7158元
投诉问题
#产品质量缺陷
#霸王条款
#退款纠纷
投诉进度
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