已完结
博世家电售后服务纠纷
2021年6月25日，购机未满三年，质保内，购机金额5668.84。2023年12月冰箱不制冷维修过一次，维修费275元。2024年6月11日发现冰箱结霜保修。工作人员上面一顿拆后回复，无法修理，要回厂，当即否决提出换新。工作人员离开后当天冰箱出现不制冷的情况，食物全部变质。6月12日多次与客服交涉，对方不同意换新。 质保即将到期不接受回厂维修，如何保证没有替换我好的零件？入后期再有问题就进入收费售后环节，有欺诈可能发生。并且是工作维修人员失误导致冰箱不制冷，应该给予赔偿。冰箱内食物变质也需要赔偿。至今已经联系不上400客服，每次都回复我给我回电话，但是从来没有等到回电，五天过去了
投诉编号：97212073
投诉对象
博世家电官方旗舰店（天猫）
平均处理时长：1天内
涉诉金额
6000元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷
投诉进度
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