东航病退缺“因病不宜乘机”字样拒绝退款，哪怕你是飞机起飞前几个小时去急诊挂吊瓶

本人于2024年5月8日于北京大兴机场乘坐东方航空Mu6235航班至哈尔滨太平机场 途中由于天气原因备降至长春龙嘉国际机场 期间作为消费者得到东方航空如下非人对待 1 机组工作人员服务消极 信息滞后 地勤已经开行李仓搬运完了行李 机组人员都不知道 不能第一时间给乘客信息反馈 机上等候一个半小时内没有机上广播 不能将信息传递给旅客服务恶劣至极 2备降后是凌晨1点半 到达长春无论是提取行李还是去住宿酒店东方航空没有任何一位工作人员接待 现场极度混乱 找不到任何一位负责人 由于第二天还有行程自行从酒店离开乘坐火车去哈尔滨 作为消费者东方航空没有履行合同 后续与航司沟通要求赔偿火车费用航司表示不予赔偿 第一时间甩手掌柜事后诸葛亮 3本人自行离开长春 相当于没有入住酒店没有乘坐后半段航程 东方航空全程没有主动沟通 忽视旅客到如此程度 通过个人了解当天自行结束航程旅客很多东航都没有主动联系退后半段票价 唯利是图！ 4后续5月9日针对机组人员发起投诉 至今两个月没有回复 不知道是否得到惩处 客服工作滞后如此 诉求 1要求惩处机组人员并出具相关证明 2要求退还后半程自行去哈尔滨的交通费用火车票133元加打车费26元

本人及家人2大2小购买了2.22日晚11点长沙飞成都的航班。21日由于长沙天气原因，机场航班76%左右延误，我们乘坐的同时段航班21的已经取消。出于恶劣天气预报，担心我们的航班也会取消或者延误，影响后续安排，所以在21日晚10点左右购买了长沙到成都的高铁并且申请了机票退票。在21日晚11点东方航空确实取消了航班。因此我要求退全款。因为我购买的这一时段航班并没有发生飞行，我的退票申请并没有对其航空产生影响，所以应该退我全额，而不是高达50%以上的费用。本人认为这侵犯了消费者权益的权益，希望该航空公司全额退款给我！

我们一家人于2月2日搭乘东方航空MU6239航班由上海飞三亚，先生与儿子一同办理登机手续，登机牌为47A 47B 按照民用航空管理法第三十八条规定 两人同时办理值机拖运 重量可以累加(20Ⅹ2)公斤 也就是40公斤免费额度 因为拖运行礼为一件大箱子32公斤 柜台人员拒绝两人额度累加 按一人额度超重12公斤加收行礼费用624元 我们认为东方航空无视相关规定 属于霸王条款 特提出投诉。

前期在智行旅行平台购买飞机票4张，3大一小。航班为11月17日三亚凤凰飞浦东。15日早上9时其中一大人乘客意外滑倒无法动弹，120送往海南301医院就医，医疗诊断 腰椎骨折。需打要带卧床三天后继续检查决定是否手术。联系平台上传发票，病历，身份证，户口本，结婚证等材料。智行平台多次推脱不愿提交航司说材料不符合，以发票不是电子发票是收据提交后会被航司处罚为由，不愿提交与退款。通知顾客联系东航确认材料符合要求才愿意收取提交。本人多次联系东航和智行旅行平台客服，双方多次踢皮球，平台让联系东航，东航让联系平台。本人要求东航安排专员或者高级客服单独联系本人确认材料真实性东航客服多次推脱拒不受理退票 也不愿确认材料是否合规，所以交流完全倚靠话术模板，没一丁点服务意识，交流期间多次沉默静音也不愿意安排人员确认材料联系平台处理顾客诉求。

我于10月10号12点多通过航旅纵横平台购买了4位从贵阳到上海虹桥机场的机票。但到了10月11号下午2点左右我们其中的一位时庆文老人在旅游小七孔景点时意外摔伤，当时有景区管委会救护车送荔波人民医院救治，经医生诊断必须去贵阳市里去处理，所以当即送贵阳市里去治疗。所以我在10/11下午5点左右提出申请退票 ，但到了10/12反应退票失败 ，这样我共连续三次申请，但昨天上午我看到有退款，我以为是退票成功了 ，所以我就收了。然后我就查看订单，结果是把我的票退了 ，该退的反而没有退，请问东方航空给予解释并赔偿我的全部损失。

本人于2025年9月26日在东方航空公司官方平台订购一张机票，由于同行人员中有人意外受伤，因此全部四人同步办理病退。在已完整提交证明材料的情况下，航司审核人员多次无理驳回申请。其他渠道下单的两张同航班同时刻机票，提供同样材料已成功全额退票，也侧面说明证明材料并无瑕疵。致电东方航空客服，对方也推阻责任不能实际解决问题。为何在所谓官方平台下单的机票，售后服务如此差劲？请东方航空公司作出合理解释，并尽快办理全额退款。

本人投诉：我于2025年10月6日在12306平台购买东方航空10月11起飞的5452次航班的机票，由于10月10日提前来例假，痛经折磨得我生活不能自理，此原因我向东方航空申请非自愿病退退票，我已按东方航空公司病退流程提交资料，却屡遭被拒，东方航空给出的原因是我资料不全，需要住院证明。 来例假导致体弱体虚，贫血。头痛，腰痛，腹泻，小腹坠痛都是由来例假引起的并发症，我去妇幼保健医院医生也只能给我开了止痛药，东方航空却以资料不全说要求要有住院证明。我请问呢？我是不是应该住院做手术摘除子宫？？我也想，医生医院不给做，谢谢。你们不来例假，你们不痛经，就当我们女人不是人是吧？

我于2025年9月 27日在巧厨商贸app中向中国东方航空股份有限责任公司付款5笔，共计12556元，均被收入网络诈*分子手中，我严重怀疑该公司与网络诈*团伙有勾结，故要求返款

因为航司问题和天气问题 无故取消我的航班 改了三次起飞机场 说好给我报销补偿高铁票 到现在也没有动静 电话打了多少个 赔偿呢？？？

我于9月13号在智行火车平台订购宝安机票飞往重庆江北机场的机票，后因为时间因素，申，在小程序上申请了退票，已经有几天了退款没有到帐，打电话说找购买平台，购买平台人工客服打不通，短短两天，退款扣掉购买价格一半，而且退款没有到帐