东航MU5650航班取消未赔餐饮等合理费用

本人于2024年5月8日于北京大兴机场乘坐东方航空Mu6235航班至哈尔滨太*机场 途中由于天气原因备降至长春龙嘉国际机场 期间作为消费者得到东方航空如下非人对待 1 机组工作人员服务消极 信息滞后 地勤已经开行李仓搬运完了行李 机组人员都不知道 不能第一时间给乘客信息反馈 机上等候一个半小时内没有机上广播 不能将信息传递给旅客服务恶劣至极 2备降后是凌晨1点半 到达长春无论是提取行李还是去住宿酒店东方航空没有任何一位工作人员接待 现场极度混乱 找不到任何一位负责人 由于第二天还有行程自行从酒店离开乘坐火车去哈尔滨 作为消费者东方航空没有履行合同 后续与航司沟通要求赔偿火车费用航司表示不予赔偿 第一时间甩手掌柜事后诸葛亮 3本人自行离开长春 相当于没有入住酒店没有乘坐后半段航程 东方航空全程没有主动沟通 忽视旅客到如此程度 通过个人了解当天自行结束航程旅客很多东航都没有主动联系退后半段票价 唯利是图！ 4后续5月9日针对机组人员发起投诉 至今两个月没有回复 不知道是否得到惩处 客服工作滞后如此 诉求 1要求惩处机组人员并出具相关证明 2要求退还后半程自行去哈尔滨的交通费用火车票133元加打车费26元

本人及家人2大2小购买了2.22日晚11点长沙飞成都的航班。21日由于长沙天气原因，机场航班76%左右延误，我们乘坐的同时段航班21的已经取消。出于恶劣天气预报，担心我们的航班也会取消或者延误，影响后续安排，所以在21日晚10点左右购买了长沙到成都的高铁并且申请了机票退票。在21日晚11点东方航空确实取消了航班。因此我要求退全款。因为我购买的这一时段航班并没有发生飞行，我的退票申请并没有对其航空产生影响，所以应该退我全额，而不是高达50%以上的费用。本人认为这侵犯了消费者权益的权益，希望该航空公司全额退款给我！

我们一家人于2月2日搭乘东方航空MU6239航班由上海飞三亚，先生与儿子一同办理登机手续，登机牌为47A 47B 按照民用航空管理法第三十八条规定 两人同时办理值机拖运 重量可以累加(20Ⅹ2)公斤 也就是40公斤免费额度 因为拖运行礼为一件大箱子32公斤 柜台人员拒绝两人额度累加 按一人额度超重12公斤加收行礼费用624元 我们认为东方航空无视相关规定 属于霸王条款 特提出投诉。

前期在智行旅行*台购买飞机票4张，3大一小。航班为11月17日三亚凤凰飞浦东。15日早上9时其中一大人乘客意外滑倒无法动弹，120送往海南301医院就医，医疗诊断 腰椎骨折。需打要带卧床三天后继续检查决定是否手术。联系*台上传发票，病历，身份证，户口本，结婚证等材料。智行*台多次推脱不愿提交航司说材料不符合，以发票不是电子发票是收据提交后会被航司处罚为由，不愿提交与退款。通知顾客联系东航确认材料符合要求才愿意收取提交。本人多次联系东航和智行旅行*台客服，双方多次踢皮球，*台让联系东航，东航让联系*台。本人要求东航安排专员或者高级客服单独联系本人确认材料真实性东航客服多次推脱拒不受理退票 也不愿确认材料是否合规，所以交流完全倚靠话术模板，没一丁点服务意识，交流期间多次沉默静音也不愿意安排人员确认材料联系*台处理顾客诉求。

我于10月10号12点多通过航旅纵横*台购买了4位从贵阳到上海虹桥机场的机票。但到了10月11号下午2点左右我们其中的一位时庆文老人在旅游小七孔景点时意外摔伤，当时有景区管委会救护车送荔波人民医院救治，经医生诊断必须去贵阳市里去处理，所以当即送贵阳市里去治疗。所以我在10/11下午5点左右提出申请退票 ，但到了10/12反应退票失败 ，这样我共连续三次申请，但昨天上午我看到有退款，我以为是退票成功了 ，所以我就收了。然后我就查看订单，结果是把我的票退了 ，该退的反而没有退，请问东方航空给予解释并赔偿我的全部损失。

手续费不合理 还没有超过24小时 手续费居然要扣掉200，我要求全部退回 全额退款

我要投诉东方航空，航班MU6896（5月5日长春龙嘉→威海大水泊），在12306购票，问题早上发起退票退款，只退票，钱没退给我。诉求：全额退款

在携程给客户买了4月13日机票，购买错误，买错机票为mu9708 昭通到昆明，因着急退票重新购买了正确机票mu6824 昆明到广州，先是致电携程能否有错购*挽回一点损失，遭拒，才联想起可与航司沟通，13号致电航司第一通电话是可上报特殊处理，因只有客户电话让我联系携程添加我的号码才可上报，第二通致电客服要求新航班乘机出发后才可上报，14日早上再次致电航司说新的客票并不是规则内*台购买拒绝特殊处理，回顾第二通致电航司时我再三问客服是否现在已添加我号码就可，得到确切答复。打工人，希望航司能人文关怀尽可能的减少旅客损失，愿收到此投诉的客服代表不怕麻烦认真对待，望回复

本人及同伴四人2026年4月13日购买了南昌北飞往桂林两江NU90318(8 点45分至10点25分)的机票四张，3月31日收到航空公司航因“公司计划”取消本次航班，收到航空公司通知和电话后也给与了我们四人机票全额退款。由于航班取消，我们购买了2026年4月13日高铁票出行，景德镇北至南昌东至桂林（11点10分出发至18点18到达），每张车票票价合计484.5元。由于航司自身原因，造成我们长时间出行，时长达7个多小时，给我们造成了极大不便和疲劳，并且耽误了我们行程的合理安排。我们要求航空公司给与我们四人高铁票费用484.5×4=1938元全额赔偿。

我要投诉东方航空，航班MU9797、MU9798，在携程APP购票，问题：航司未经允许取消航班并私自调整旅客行程，诉求：航司全额补偿机票、酒店以及为此次行程已经付出的费用，并对旅客作出额外补偿！