无法退款，平台态度恶劣

1. 2022年3月26，本人通过lockerr小程序购买了一件玩具，预计是2023年发货 2. 距今已经过去了将近两年，平台仍未发货，由于延期时间过于长久，期望退款 3. 由于找遍整个小程序都没有找到退款入口，通过小程序的企业微信，以及微信提供的投诉渠道，先后与lockerr平台进行了沟通，以及投诉，都没有无法解决问题，平台表示无法退款，不处理，不回应，态度恶劣 4. 距离首次与平台寻求解决途径已过去了一个月时间，问题仍未解决，问平台，平台就说在催，但依旧没有任何进展 5. 平台提供的购买页面没有说明无法退款，属于强买强卖，侵害了本人作为消费者的权利 6. 由于实在没有解决途径，希望消费保平台能处理该投诉，要求平台进行退款处理