肯德基线上商城客服不解决礼品卡转赠问题投诉 肯德基线上商城礼品卡转赠问题

我在2023年10月26号购买了两张200元的生日礼品卡，其中一张成功转赠出去，另外一张现实账户异常，我在12月20号再次转增，提示超过转赠次数或金额，给4008823823客服打了电话，一直没有反馈，后续打了好几个电话，一直到12.28号给我反馈，让我线上找官方客服，同时加急处理了，第一次反馈，让我2024年新年开始再试一次，发现问题还是超过转赠次数或金额，我再次联系客服，2024年1月3号回答我的处理方式是，后台显示我APP违反协议，我问来电客服，是违反了什么协议，客服一问三不知，表现了不合格的工作技能，只让我去帮助里面看，那么多条协议并没有指明哪一项违反了协议，告知我在今后不违反协议才会慢慢的给我解除礼品卡礼品卡为什么转赠不出去，我非常生气的让后台给我安排了退款，肯德基作为一个全球的消费品牌，面对消费者的问题，一直不解决。一个小小礼品卡无法转赠的问题，浪费15天都没有解决。在我多次反映问题，客服到处踢皮球一直没有解决，并且让消费者一次次的去催促才去解决。