已改善服务
更新剧集和实际不符合
买了会员用不了,电视上显示更新至31集,实际到19集就没了,非会员的剧集,我办了会员看不了会员的集数
投诉编号:96629727
投诉对象

企鹅影院
平均处理时长:7天内
涉诉金额
208元
投诉问题
#会员权益问题
投诉进度
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