已退款
锦江乐园跨年虚假宣传,承诺退票层层推脱
12.31日跨年场说会有各项活动及大转盘摩天轮的游玩体验,但最终因游乐场无限制售票导致人数远远超过游乐场日的负载量,导致最终无法体验购买的服务,并且游乐场临时取消我们购买夜间票最期待的跨年活动,不通知游客,白白等了4小时。
最终等到晚间23点45商家才最终承诺工作日,也就是1月2号全额退款,但是层层设置退款条件,推脱不退,但是我朋友美团抖音等平台购买可以直接无条件退票,这是什么道理,为何会对消费者进行区别对待
以下附图,前两张是其他平台退款成功截图,第三张是我在飞猪平台和客服沟通给的层层推脱的限制条件
投诉编号:96627109
投诉对象

上海锦江乐园
平均处理时长:7天内
涉诉金额
260元
投诉问题
#退改问题#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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投诉上海锦江乐园退改问题
商家宣传时宣称有跨年倒计时灯光秀+气球雨。结果在距离跨年还有两个小时的情况下,通知消费者今天没有倒计时灯光秀活动。并提前通知警察,驱散群众!

上海锦江乐园退款
7月27四点入园,进去就后悔,人山人海,气温非常炎,三家人家带着孩子,一眼望去全是排队的人,选了个离大门口最近的小火车,了全程排了近两小时,还是在楼梯上排,没任何防暑降温设施,当时就想出来。然后再去看了什么漂流,从六点排到了近九点,排队时时不时就有人吵架骂人,也无人管,大人只能轮流排,担心小朋友中暑。当时就找工作人员,但是见不到负责人出来,到了九点半,还有很多人在排,工作人员说他们要关园了,彻底无语,家长们出了钱啥也没玩上,全用来排队了。好不容易有个什么冰雪城,被告知不含在票里,要另外自费。呵呵这种烂地方只管卖票放人,不限流,出现中暑的事是吃不了兜着走.小朋友们回来就发烧了,必须让乐园出面,当天的气温,人流数,退款。
