投诉美依泉退款纠纷

被投诉人： “美依泉”美容店（北京最美嘉仁美容中心） 经营地址：北京市昌*区龙德广场二楼 投诉内容： 本人投诉举报“美依泉”美容店（北京最美嘉仁美容中⼼）以虚假的“低价体验”为诱饵，通过欺诈、胁迫等不正当手段诱导消费者进行高价消费，在合同订立过程中严重侵害消费者知情权与公*交易权，涉嫌无资质开展诊疗活动、使用不明产品，并存在不开具发票等违法违规行为，要求全额退还预付款并依法予以查处。 2025年11月29日11时左右，我在昌*区龙德广场一楼被“美依泉”店员以“低价按摩+赠送杯子、不推销、不办卡”的承诺拉住，后被带至二楼密闭房间，整个过程就是逐步升级的诱导与高压推销。在本人处于上半身裸露、无法自由行动和高度*视看不清楚现场状态的情况下，店员、店长及自称“中医院退休的张主任”等多人形成包围，以“唱红白脸”“身体有严重淤堵”、“院长特批优惠”、“最后一天活动”等具有诱导性的话术，轮番施压，制造焦虑，在高压状态下给本人“洗脑”，购买其高价服务。 在所有服务结束后，全部费用交完之后，对方才拿出合同让本人签署，即“先付款、后补合同”。签署合同是仅让本人签字并拍摄视频，签署后便立即被收走，本人作为消费者根本无法知悉所购服务的真实内容、价格及合同权利（特别是退款条款）。所有高价项目均未出示实际价目表，内容全凭其口头告知，且承诺大量“赠送项目”来混淆视听。经本人事后索要并审阅合同，才发现其中存在大量不公*的典型“霸王条款”，严重排除或限制本人作为的消费者主要权利。且至今未收到任何收款凭证或发票，涉嫌偷逃税款。 此外，本人在做项目的过程中，有一位自称“中医院退休大夫”的“张主任”，为本人进行了“腿部药敷”等项目，并声称药敷包为其自行配置，添加数十种药材。经事后回想，本人对该商家服务的安全性及操作人员的专业资质产生严重质疑，可能存在无证行医或涉嫌非法开展医疗活动，且产品安全性存疑，存在重大安全隐患。 据查，该店在短期内更换店名，且网络*台有大量类似投诉记录，严重侵害数名消费者的财产安全。 鉴于该店铺在经营活动中存在上述违法行为，本人恳请贵单位责令该商家立即无条件退还本人全部预付款项，贵单位依法严肃查处，维护市场秩序和消费者合法权益。

北京梓轩丽人美容科技有限公司（美依泉养生馆）， 1、自2024年9月至2025年7月，共办预付卡234332.69元，该店以舌下瘀血为由，对我进行了系统性的恐吓和诱导，最终让我办理了覆盖从头到脚几乎所有部位的卡项（头、颈、胸、背、腿、足、腰、臀，脸、眼、肾），截止目前卡次已做90%，但舌下瘀血毫无改善。构成虚假宣传和欺诈。 2、期间臀部被烫伤，操作师并未暂停，隐瞒烫伤实情，继续操作，继续诱导我办卡，伤疤为圆形直径5cm仪器头图案，留下永久印记。构成人身伤害，明显过错，欺诈行为。 3、多卡项存在体检和办卡后操作严重不符，偷工减料，虚假宣传。 4、交费23万没开过发票，存在偷税漏税。 5、存在重大安全隐患，做背部升阳项目使用明火，人工在后背上吹火20分钟，该店环境消防严重不过关，房间无窗，不通风，过道进伸长有直角弯折且狭窄，且两侧门同时打开会相互碰撞，阻碍紧急疏散，且无任何专业防火措施。 6、现申请退款195302.72元。

在2025.6.21中午12点左右在商场被诱导消费，开始介绍是免费体验，然后不停的推销和诱导消费，告知可以先体验部分，接着一对2不停的介绍产品，诱导消费预充值费用。并且按摩后颈部红肿疼痛。希望可以退回费用。

4月9号，在龙德广场吃过回去的时候，有个男的发卡片推销，拉住我说是体验按摩没有任何隐形消费只是体验不推销不收费，但是去了以后按摩一会儿就开始给脸部做按摩，有个院长就进来说我脸部皮肤不好，要做一下深度清洁340，一直劝我推销让我消费，说女人必须要护肤保护好脸，必须要舍得花钱，人家19岁没钱借钱也要做脸什么的，然后我还没同意，她一直让女员工给我做，我还在拒绝，她已经做上了，没办法只能付款，之后做了以后又开始引导我办卡说以后做补水，本来只是问问有木有什么折扣以后我考虑一下，她说3800块钱30次，我说我失业了没钱不做了，她就给我打折扣说1000块钱15次，我说还可以以后再说，现在没钱，反复拒绝，那个院长就一直引导我消费，说我必须要为自己花钱什么的，说的很好不愧是干了几十年的推销院长，我说考虑一下和查一下，她说以后就没有了，也不给我时间考虑，一直引导我去办卡，利用我的心理和性格，忽悠我办卡，还引导人借花呗也要办卡充钱，两个人一唱一和的演戏，我在做清洁也不让我动，最终我只能妥协了，回去查了以后才知道他们店经常这样引导人消费推销，打着免费体验按摩的幌子实际上是推销美容办卡，并且不顾顾客要求，就擅自给顾客上项目，面部深度清洁340是打完折的，还包含了送的项目，我做了就不管了，但是1000块钱15次面部补水还一次没有做，我要求一分不差的退回，他们属于欺诈消费者，没想到北京还有这么明目张胆的*子店铺，进去就必须要消费，根本就是*子，我要求维护自身权益，退回未使用的1000块钱卡费，非常感谢，请你们帮帮我，我只是来这边工作上学的，刚进入社会，第一次遇到这种的，我就不该进去，本来也只是想着按摩舒服的话以后去的，没想到会在北京遇到这种，首都也会有人这样明目张胆的诱导大额消费，甚至要求脱衣服按摩这样你就更没办法走，拜托你们帮帮我，退回我没做的1000块钱就行

北京美依泉美容店，欺*消费者。在24年9月充值8040元办卡，可以使用40次。现在因本人要不在北京，没法消费，想退费（只用了4次！）但商家先是不退费，后面又说只退1046元。等以各种方式扣消费者卡里的钱！商家合同也没有，只有收据，且因为本人是刚毕业的大学生，态度强硬，不退钱！

2023年11月8日，在美依泉北京常营华联店消费2580元，办理美容卡，使用几次过后效果不佳，且推销严重，影响消费体验，现申请退费，但商家不予办理。且使用的产品未向顾客展示过成品以及说明书，使用的毛巾、床铺等公用用品不清洗不消毒。

我在美依泉 石景山万达2楼的，被带进去强制消费 然而今天我想找她们退款因为我发现大众有很多差评，发现给我删了，现在我想要退款，

时间:2024年3月24号地点:北京市丰台区槐房南路6号院万达广场经过:3月24号在槐房万达里面经过，被拦住，刚开始一直拉我说免费体验、领取礼物，不做任何推销，几分钟而已。进去体验之后技师说现在有个198的活动可以体验一下很优惠(包括面部，足部，背部按摩)，我说我有事，技师说没事您可以办理之后你先去忙您的事情，忙完您的事情再来做，说可以预约一个时间，因时间原因就办理了，预约的时间是19点,期间提前打电话通知我来做,进去体验之后技师说我皮肤和肩颈遇到了各种问题需要调理,一直在推销，后面又把店长拉进来一顿推销，期间我在看手机,他让我不要看手机听他说，当时承诺如果不满意可以随时退款，当时她们以时间太晚为由一直催促，我还在躺着就让我付了钱，一共是2782元，店长还告诉我这个金额不要和别人说，30次面部肩颈按摩,当时承诺30次之后会有祛痘效果，还有赠送其他等项目，旁边的技师跟我说我们店长给你的优惠是最大的，第二次去的时候他要给我预约上次198里面的背部，等技师跟本人坐背部的时候，一直说我需要调理，推荐我办一个背部的卡，当时我没有那么多钱，他说说没有钱没关系，可以用花呗，或者您先办卡等资金宽松了再给我们，后来她就说让我办理一个3次的背部看看效果，价格是816,之后才告诉我赠送的项目已经做了，然而在体验过程中完全没告知我，最后给我的解释是办卡才赠送，但是我完全不知情，存在欺诈行为。没有开发票，有偷税漏税嫌疑，店铺内的项目价格不公开、不透明，所有价格都是从他们口中说出来的，价目表不清不楚，全程利用高价、所谓活动折扣力度以及赠送各种项目进行诱导。4月10号去了一次，发现和她们承诺的完全不一样，售前售后所说的赠送项目不一样，且价目表也不一样，在北京有五六十家分店，实际连在美团大众点评上都搜不到几个。4月12号去申请退卡，工作人员说他们的经理没有在，办理不了，让我15号再过来，我说线上不可以吗工作人员说不可以，现想对剩下未做的项目进行退款，多次协商未果。还有美团跟大众点评上都显示他们停业，但是他们还在工作。诉求:1、虚假宣传欺*消费者，价格不透明损害消费者权益2、不开发票，收款方与服务方不符，涉嫌偷税漏税，要求停业整顿并严查。3、拒绝线上沟通，多次协商未果，浪费我时间成本，对我精神方面造成影响

时间：2023年12月1号地点：北京市丰台区槐房南路6号院万达广场2089经过：12月1号在槐房万达里面经过，被拦住，刚开始一直拉我说新店免费体验、领取礼物，不做任何推销，几分钟而已。进去体验之后技师一直在对我进行推销，后面又把店长拉进来一顿推销，期间我让她出去，也就出去几分钟又进来两人一直推销，表明不想开卡支行，态度骤变，但还是一直推销。当时她们以时间太晚为由一直催促，我还在躺着就让我付了钱，一共是2660元，30次面部肩颈按摩。之后才告诉我赠送的项目已经做了，然而在体验过程中完全没告知我，最后给我的解释是办卡才赠送，但是我完全不知情，存在欺诈行为。没有签合同，开发票，有偷税漏税嫌疑，最后因为有些害怕就先走了。店铺内的项目价格不公开、不透明，所有价格都是从他们口中说出来的，价目表不清不楚，全程利用高价、所谓新店活动折扣力度以及赠送各种项目进行诱导。10号去了一次，发现和她们承诺的完全不一样，售前售后所说的赠送项目不一样，且价目表也不一样，我付款的公司营业执照（北京紫媛轩美容有限责任公司）和服务的营业执照（北京美妍码头健康管理有限公司）不是同一个，售前的说法是他们两家店是同一公司，在北京有五六十家分店，实际连在美团大众点评上都搜不到几个。售后说的是隔壁店将顾客转到他们店了，我身为顾客本人，对此完全不知情，侵害了消费者的权益。当初说我开卡的项目原价是一百多，现在告知我售前写的两百多的项目，故意诱导隐瞒消费。现想对剩下未做的项目进行退款，多次协商未果。昨晚再一次去店里协商，我说她们虚假宣传，诱导我消费，售后人员说那是售前为了拓客，和售后无关。诉求：1、虚假宣传欺*消费者，价格不透明损害消费者权益，我从大众点评等*台上了解到不少人在这里被*了，要求道歉赔偿。2、不开发票，不签合同，收款方与服务方不符，涉嫌偷税漏税，要求停业整顿并严查。3、拒绝线上沟通，多次协商未果，浪费我时间成本，对我精神方面造成了伤害，要求道歉赔偿。4、开卡前后项目名字价格不一，要求按照之前的原价扣除一次后退还剩下的金额。