投诉酒店隔音问题，来自凌晨两点半的投诉

2025年2月13日12:30左右入住汉庭酒店（北京朝阳八里桥地铁站店）时并未告知没有房间需要等待，直接告知我49元购买会员可以提前入住、免费升级房型和延迟退房，当时听起来非常诱人，在前台协助下办理了会员，由于多次入住华住会旗下酒店，对于华住会及汉庭客服人员特别信任导致没有仔细看华住会会员条款，并且前台人员当时并没有讲清楚会员的实际用途及福利待遇，购买会员入住后发现升级的房型房间水池上方有牙膏渍和水渍，不干净换了房（当时忘记拍照片取证），换的房间也不是特别干净，但是着急出门玩也觉得并无大碍就直接住下了（下方配第二间房不干净的图），由于多次入住华住会的经验以为前台办会员可以延迟到六点退房，所以直接询问前台是否可以第二天三点退房，前台说不可以，必须12点退房，延迟一个小时是xx钱，我说我刚办理了你们的会员说可以延迟退房，而且之前住你们华住会是可以延迟到18:00退房，酒店表示他们酒店不可以，我也表示理解并且询问能延迟到几点？前台说最晚两点（两点退房是酒店行业默认的退房时间，本人也是酒店行业从业者，所以两点退房并不是会员卡带来的福利）随后发现男朋友有华住会金卡会员想问是否可以用，前台说现在用不了了。退完房回来之后询问同事是否合理，同事告知她的会员是酒店赠送的，而且我认为我并没有主动提出要升级房型和提前入住，酒店也直接说出免费升级房型，所以我认为这也并不是会员卡带来的福利，免费二字的含义大家都明白，酒店存在诱导办卡的行为，并且在后续跟我联系的过程中一直强调是本人没有看清条款才导致的。我个人认为完全是在酒店没有讲清楚和说明白的情况下稀里糊涂办理的会员，并且入住体验不好，酒店后续态度非常差，令人心寒，掏过钱没有享受到权益不说还被数落一番，而且经过在网上搜索大量信息发现华住会银卡会员基本都是赠送或者免费的，合理怀疑本人是被前台办理会员卡冲了业绩。现在想要退回华住会会员卡49块钱，以及酒店的赔偿问题。到现在18号酒店没有给出任何答复和回应，一再埋怨是我本人没有看清条款，但是我认为协助我办理会员的工作人员有义务给我讲清楚情况。侵害了我的知情权，而且诱导办卡且没有享受到会员卡带来的优惠，故我的诉求是想退回会员卡的费用，以及得到汉庭酒店的赔偿。

本人于12.2日早上办理入住汉庭酒店（夫子庙步行街店）。而后便出门游玩，到晚上八九点回到酒店，隔壁和门口的声音不断，隔音非常非常差，甚至我在房间里放的并不大声的电视都让隔壁来敲门让我关电视，再晚一点后大概凌晨十二点，隔壁说话的声音非常明显，从来没住过隔音这么差的酒店，甚至说的什么都依稀能够听见，而且绝对是正常说话的声音，这让我晚上休息的非常不好。 接下来到早上九点多起床，一起床酒店就已经停电，灯 空调什么都开不了，甚至热水也没有，我不懂一个酒店难道没有备用电源的吗？我个人习惯早上起床洗头，但这次意外让我非常不满，被迫不洗头就出门，而且手机电也没充满这也让我出门后又多了一笔借充电宝的开销，下去问酒店后他们说中午十二点到一点会来电，但是万万没想到电一直到第二天也就是四号才会来，三号晚上酒店就通知我电不会来了，让我自行定其他的酒店，当时和酒店还有抖音客服打电话花去我快两个多小时的时间去处理，最后只能被迫退房另寻酒店，这也彻底打乱了我们的旅游计划，一连好几个景点没去成，到那个黑灯瞎火的酒店收拾行李让我非常恼火，然后酒店给我的回应是房费打折退给我一点。我花在这件事上的时间绝对不止一点，再加上之后恼火的心情导致旅游该有的开心心情都消失了，这都是这家酒店造成的，最后就这点赔偿将我打发走？我不认可这种处理结果，我认为这钱花的不值，希望退全款

我于2023年10月5日入住济南汉庭酒店千佛山店，在10月23日使用酒店洗衣机洗衣服，当天晚上9:28，前台通过个人电话与我取得联系，表示洗衣机故障，要求取走衣物。返回房间后发现衣物已损坏变色，并使用房间座机向前台反映此问题，前台工作人员在未进行核实的情况下，第一时间认为是我的个人问题，并表示第2天给回复。第2日我并未收到回复，我邀请酒店前台人员查看衣服后发现并非个人原因损毁，但酒店方仍认为这件事与酒店无关。我向酒店投诉，接到了一个个人号码的电话，对方表示此事与酒店无关，言语态度极其恶劣，之后一直无人回复。

预定钱江新城美居酒店9.30-10.1江景大床房1间、江景双床房1间，未入住。前台在10.1的0:11来电询问是否入住，我表明不能入住，表达歉意、询问能否退房，回复强硬不允许，说要保留整夜，本人表示根本不需要这个保留房间，只需要退款，前台表示只能给我留了房间到第二天下午之后扣款。 一、酒店保留房间整夜，不是两边同意的消费行为表示。消费者明确拒绝，处于弱势地位，不能协商。 二、酒店空房率高，不存在占用房间导致不能二次销售的极端情况。在夜审过0点才筛出未入住订单。 三、未入住，未产生相关的清扫、能耗支出。 四、管理混乱，损害消费者利益。一位消费者预定2间房间，当晚未入住，直到0:11发现了电话联系，联系目的不是协商问题，是单方面通知扣全款。霸王条款。《消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”；第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。” 诉求：承担一定违约金。部分退款。

我于2023年7月7日入住汉庭酒店大连森林动物园店(原名汉庭大连南石道街店)，7月10离店，入住4天3晚，期间一次都没有来打扫过卫生，我实在看不下去了叫前台来打扫，才来房间并且只将*拿走，别的都没打扫。第一天入住下午14:30来过一次说打扫卫生，当时宝宝在睡觉，我表示迟一小时再来，保洁阿姨说现在不打扫今天就不给你们房间打扫了，于是匆匆放下些抽纸和卷纸就离开。第二天还是没人来打扫卫生，我实在看不下去，去前台请他们打扫，她们只是将*拿走，并没有对床上床单以及桌子还有卫生间进行清洁，难道打扫房间就是来扔2袋*吗？除此之外其他时间再也没来打扫过，入住4天3晚就来过一次，卫生太脏，一进房间就有一股难闻的味道，走廊的味道更是让人闻了想吐。现在导致宝宝两腿全是大片疙瘩，联系酒店让我去医院检查，我已去医院检查过，医生表示的确是因为床单脏引起的腿上大片疙瘩，先让孩子吃药涂药膏，后期观察看看再进一步调整药，孩子痒的两夜没睡，不停的挠，包括我腿上也有，作为酒店一点关心的话没有，推卸责任，太让人寒心，不是平白无故没有人愿意来投诉，真是太脏了，希望相关部门能够引起重视。

R901021*********4001 R901021*********400因为一部分原因行程有变没办法入住了 申请退款商家拒绝了

我于2025年10月8日在美团订购了一晚汉庭酒店常州科教城店的高级大床房，入住后两小时左右发现空调漏水，下方正对着插座，所幸当时并没有使用电器，否则后果不堪设想，致电前台，前台表示换一个房间，换到对面房间后，打开空调，直接吹出大量灰尘落在枕头和床单上，卫生问题令人堪忧，后面致电前台依旧只是换房处理，前台主动提出让来送房卡的保安跟我们进房检查，但保安并未跟我们一起，而是把我们送到楼层就自己走了，半夜几次换房，让我觉得很烦，而且也并不信任酒店的卫生，对于此事我需要该酒店退回我的房费并做出相应赔偿

我于今天下午六点入住了绵阳火车站店的汉庭酒店。我这边在美团平台定了该酒店的4小时钟点房，入住后半小时在酒店前台提出想要改成全天，酒店不同意退差，让我重新下单了全天房。虽然我是入住时租房以后才提出的要改全天，但是我没有更换房间，没有产生额外的清扫、布置费用，不给我补退时租房的钱是非常不合理的，侵犯了我的权益。酒店前台跟我说只能让我另外下单全天房，不给我补退时租房，说是华住会的规定不让，然而我咨询华住会客服时客服称并没有查询到相关规定。前台称我在第三方平台预定的钟点房所以才退不了，如果是华住会平台订房是可以给我退款的，这种差别让我感到第三方平台用户的权益是无法得到平等保障的，不给我退差也只是因为系统不方便操作的原因。我尝试走美团平台的申诉退款，遭到了酒店方的直接拒绝。按美团客服的说法，是华住会的系统直接拒绝的，而不是通过绵阳汉庭酒店的前台拒绝的，没有经过我所在酒店的前台审核我的情况。

我在十月六日入住华住会旗下汉庭优佳酒店（汉中站南广场店），因为我在第三方平台定的房间，但是我是华住会金卡会员，在华住会酒店入住服务权益上app显示我有一份早餐，我用券兑换了之后，前台不让我用，态度恶劣至极

我在10月5号无锡汉庭酒店订了一间房间。但是昨天家里有事没有去无锡玩，所以并没有入住酒店，但是酒店不同意给我退款。酒店也没有发短信跟我说，然后只打了一个电话给我，但是我没有接到。今天早上我才发现我忘记在美团平台上退款了，现在酒店不同意给我退昨天的房费。