投诉汉庭酒店，隔音效果极差，停电无备用电源无法正常住宿，酒店处理效果不佳，要求退款补偿

2025年2月13日12:30左右入住汉庭酒店（北京朝阳八里桥地铁站店）时并未告知没有房间需要等待，直接告知我49元购买会员可以提前入住、免费升级房型和延迟退房，当时听起来非常诱人，在前台协助下办理了会员，由于多次入住华住会旗下酒店，对于华住会及汉庭客服人员特别信任导致没有仔细看华住会会员条款，并且前台人员当时并没有讲清楚会员的实际用途及福利待遇，购买会员入住后发现升级的房型房间水池上方有牙膏渍和水渍，不干净换了房（当时忘记拍照片取证），换的房间也不是特别干净，但是着急出门玩也觉得并无大碍就直接住下了（下方配第二间房不干净的图），由于多次入住华住会的经验以为前台办会员可以延迟到六点退房，所以直接询问前台是否可以第二天三点退房，前台说不可以，必须12点退房，延迟一个小时是xx钱，我说我刚办理了你们的会员说可以延迟退房，而且之前住你们华住会是可以延迟到18:00退房，酒店表示他们酒店不可以，我也表示理解并且询问能延迟到几点？前台说最晚两点（两点退房是酒店行业默认的退房时间，本人也是酒店行业从业者，所以两点退房并不是会员卡带来的福利）随后发现男朋友有华住会金卡会员想问是否可以用，前台说现在用不了了。退完房回来之后询问同事是否合理，同事告知她的会员是酒店赠送的，而且我认为我并没有主动提出要升级房型和提前入住，酒店也直接说出免费升级房型，所以我认为这也并不是会员卡带来的福利，免费二字的含义大家都明白，酒店存在诱导办卡的行为，并且在后续跟我联系的过程中一直强调是本人没有看清条款才导致的。我个人认为完全是在酒店没有讲清楚和说明白的情况下稀里糊涂办理的会员，并且入住体验不好，酒店后续态度非常差，令人心寒，掏过钱没有享受到权益不说还被数落一番，而且经过在网上搜索大量信息发现华住会银卡会员基本都是赠送或者免费的，合理怀疑本人是被前台办理会员卡冲了业绩。现在想要退回华住会会员卡49块钱，以及酒店的赔偿问题。到现在18号酒店没有给出任何答复和回应，一再埋怨是我本人没有看清条款，但是我认为协助我办理会员的工作人员有义务给我讲清楚情况。侵害了我的知情权，而且诱导办卡且没有享受到会员卡带来的优惠，故我的诉求是想退回会员卡的费用，以及得到汉庭酒店的赔偿。

我于2023年10月5日入住济南汉庭酒店千佛山店，在10月23日使用酒店洗衣机洗衣服，当天晚上9:28，前台通过个人电话与我取得联系，表示洗衣机故障，要求取走衣物。返回房间后发现衣物已损坏变色，并使用房间座机向前台反映此问题，前台工作人员在未进行核实的情况下，第一时间认为是我的个人问题，并表示第2天给回复。第2日我并未收到回复，我邀请酒店前台人员查看衣服后发现并非个人原因损毁，但酒店方仍认为这件事与酒店无关。我向酒店投诉，接到了一个个人号码的电话，对方表示此事与酒店无关，言语态度极其恶劣，之后一直无人回复。

预定钱江新城美居酒店9.30-10.1江景大床房1间、江景双床房1间，未入住。前台在10.1的0:11来电询问是否入住，我表明不能入住，表达歉意、询问能否退房，回复强硬不允许，说要保留整夜，本人表示根本不需要这个保留房间，只需要退款，前台表示只能给我留了房间到第二天下午之后扣款。 一、酒店保留房间整夜，不是两边同意的消费行为表示。消费者明确拒绝，处于弱势地位，不能协商。 二、酒店空房率高，不存在占用房间导致不能二次销售的极端情况。在夜审过0点才筛出未入住订单。 三、未入住，未产生相关的清扫、能耗支出。 四、管理混乱，损害消费者利益。一位消费者预定2间房间，当晚未入住，直到0:11发现了电话联系，联系目的不是协商问题，是单方面通知扣全款。霸王条款。《消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”；第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。” 诉求：承担一定违约金。部分退款。

我于2023年7月7日入住汉庭酒店大连森林动物园店(原名汉庭大连南石道街店)，7月10离店，入住4天3晚，期间一次都没有来打扫过卫生，我实在看不下去了叫前台来打扫，才来房间并且只将*拿走，别的都没打扫。第一天入住下午14:30来过一次说打扫卫生，当时宝宝在睡觉，我表示迟一小时再来，保洁阿姨说现在不打扫今天就不给你们房间打扫了，于是匆匆放下些抽纸和卷纸就离开。第二天还是没人来打扫卫生，我实在看不下去，去前台请他们打扫，她们只是将*拿走，并没有对床上床单以及桌子还有卫生间进行清洁，难道打扫房间就是来扔2袋*吗？除此之外其他时间再也没来打扫过，入住4天3晚就来过一次，卫生太脏，一进房间就有一股难闻的味道，走廊的味道更是让人闻了想吐。现在导致宝宝两腿全是大片疙瘩，联系酒店让我去医院检查，我已去医院检查过，医生表示的确是因为床单脏引起的腿上大片疙瘩，先让孩子吃药涂药膏，后期观察看看再进一步调整药，孩子痒的两夜没睡，不停的挠，包括我腿上也有，作为酒店一点关心的话没有，推卸责任，太让人寒心，不是平白无故没有人愿意来投诉，真是太脏了，希望相关部门能够引起重视。

我于9月27号预定的酒店因行程问题，无法入住酒店，酒店不予退款

我于2025年9月25日在高铁管家定南昌汉庭酒店，但由于请不到假行程取消，所以需要取消酒店使用，非恶意取消的，也是万般无奈，定的时候没有注意看是不可取消的酒店，下单时也不明显，且付款时没有反复提醒，一般酒店是提前一天取消就可以的我定的是9/10的酒店，现在才9月，完全不影响酒店二次售卖，没有给酒店造成任何损失，现在酒店和平台相互推皮球，都让我找对方，我看了下其他平台又没有标注不可退款，我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

一、背景：本人于2025年7月16日订购了汉庭酒店洱海公园店9月30日至10月2日（两晚）酒店，其显示于2025年9月30日之前可以免费取消（第一张图片）。本人目前想退订9.30-10.1一晚的酒店，保留10.1-10.2的住宿，但酒店方不予退款 二、理由：1、其显示9.30之前可以免费取消，因此按照正常理解，我可以取消任意时间，而不是整单退款；2、本人未通过两晚连定而获得优惠，因此退订一晚不会对汉庭的利益造车损害；3、若本人未在9.30入住，而是在10.1才入住，则直接受了了酒店一晚的服务，如酒店按照两晚服务的价格收取了我的费用，本人认为侵害了消费者的合法权益 三、诉求：退订9.30-10.1一晚的酒店，保留10.1-10.2的酒店 四、补充：其在官方app公示的营业执照模糊，关键内容无法看清，烦请核实是否有意为难消费者（第二张退票） 望可以支持消费者的合法诉求，感谢

订酒店订错位置了，显示订单不可取消，人距离酒店有一定的距离，并且我提交退款的时候并没有到最晚入住凌晨两点的时间，很不合理，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 还拒绝我的退款！ 拒绝我的时间都是没有到凌晨两点

本人于2025.9.11于，汉庭（福州三坊七巷井大路店）本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款

我于2025年8月25日入住汉庭酒店，因为租住的时间较久长达16天，而且核心的需求是需安静的环境来备考，和店长沟通以后，店长给我安排了大床房，表明有问题的话可以和她沟通。我当晚沟入住一晚，发现晚上即使关窗还能听见窗外明显的KTV噪音，在安静的夜晚，外面的声音被无限的放大，极度影响睡眠，于是和店长提出合理的需求，表示想换房间但是因为酒店自身房型安排的问题，酒店的大床房房型都是靠街道KTV一侧，于是我想要追求安静的话，只能换到对面的高级大床房房型，于是我被迫需要补差价，因为一开始入住的这个酒店的大床房房型谈好的价格是在7折的基础上入住的，那么高级大床房应该在7折的基础上进行一个收费，我愿意在这个基础上去补价差，但是店长给我的价格明显是超过7折的范围外多收取我费用，我被迫需要一个更高的价格去入住来换取一个更为安静的环境，我表示价格不合理，和店长沟通无果，于是放弃，准备另寻酒店。 诉求:退还我剩余14天未入住的房屋价格，180✖️14=2520元，且补偿我因为不合理的价格需要被迫去寻找新的房屋的交通费和临时寻找替代交易的价差。