投诉英孚（少儿）倒闭跑路

本人于2024年12月20日购买了英孚的英语课程24节私教课，缴费、签合同时对方并未针对合同的条款条约进行说明就快速引导我签约支付了18298元。 由于课程很乏味没法未能达到我的预期，因此只上了2节课程后咨询退款事宜。此期间工作人员爱答不理未给我处理，过了两周后我再次问告知需要自己提交也并未告知退款的条款事项，直到我通过平台提交了退款后电话催促了处理进度后的一天才接到了客服被告知退款条款按照月份服务扣款，因此要扣除10259元（仅上了2节课程），退还我8039元。 对上海英孚给予支持处理结果，表示很不满意。首先签约合同时未尽到合同条款的告知义务，所以要求机构对于未学习的22节课程大约16773元费用全额退还。 望相关部门能够督促机构给予处理，谢谢。

我于2023年9月30日在英孚教育青少儿（南山后海中心）交了女儿的学费11381.50元，又于2024年4月28日交了儿子的学费22563.00元，因孩子上学不方便和不适合英孚的教学理念问题，和机构达成退学退费协议，两个小孩的课时均剩余没有学完，姐姐剩余课时累计需退费10169.98元，弟弟剩余课时累计需退费22784.32元，并于2024年9月21日正式和英孚签订退费合同，并承诺三个月到半年时间可以到账。期间很多次与企业老师沟通退费问题，均无果！现在已经超过半年，与老师沟通还不能退！这种行为严重损害我的合法权益！现向消费保发起投诉，希望可以维护我的权益帮忙处理，尽快退费！

本人于**2021年5月7日**在深圳罗湖地王中心英孚成人教育机构购买**24节英语课程**，支付费用共计**25,999元**。现因以下原因提出投诉并要求全额退款： 1. **虚假宣传与诱导消费** 销售人员以“7天内监督学习”为噱头吸引报名，但在7天后未履行任何课程跟进义务，导致本人因缺乏督促未能完成课程。报名时，销售人员利用本人资金不足的困境，诱导本人通过“有钱花”APP申请贷款支付学费，存在**欺诈性诱导消费**行为，违反了《消费者权益保护法》第二十条关于“真实、全面提供商品或服务信息”的规定。 2. **未履行合同义务** 机构未按约定提供持续性教学服务，且在未提前通知的情况下单方面关闭罗湖校区，要求本人转至距离过远的南山后海校区（卓悦中心3楼），客观上导致本人无法继续学习，构成《民法典》第五百七十七条规定的**根本违约**。 3. **电子合同霸王条款未告知** 签署合同时，销售人员仅提供电子合同，未对合同中**“概不退款”“单方变更服务地点”**等条款进行明确说明，且未以显著方式提示消费者注意。根据《民法典》第四百九十六条，此类未履行提示义务的格式条款应属无效。 4. **机构失联与退款推诿** 自2021年机构关闭罗湖校区后，本人多次联系要求退款，均被以“无法办理”“需转至南山校区”等理由拒绝。目前机构实际经营状态不明，存在恶意逃避债务嫌疑。 **诉求**： 1. 要求英孚教育**全额退还课程费用25,999元

投诉英孚英语hello和苹果在自动续费事项上未能做到对消费的提醒，影响了消费者的知情权和选择权 4月4号领取了英孚英语hello的七天免费试用活动，仅试用一次后续无意愿继续使用，但免费试用关联上自动续费，16号凌晨被自动扣费589元，在apple store上申请两次退费都被驳回，联系商家又被告知以apple store的结果为准，诉求就是退回589元

去年报名现不想学了，要求退款对方以还有一个月到期不予退款，当时付款是以课时计算费用退款却以时间到期不予退款

我于3月30号发起申请退款，到现在已过了13天，还未收到退款，4月11有工作人员通知会有短信发来点退款，但是12号还没收到，收款二十分钟，退款接近半个月还没进展，销售人员是有确定在14天内可全额退款的。

2024年 1 月 29日我报名了英孚教育（上海人民广场店）的12个月在线轻享强化课程，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要延期，机构表示不可以，现在课程已过12个月，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。 同时，机构未提供发票，存在偷税漏税嫌疑，请一并检查

在2016年，我在禅城区岭南站那边的英孚英语被诱导报了课程，本来他们先让我贷款缴费，后来我拒绝了，又被引导用信用卡刷卡缴费，他们把他们的服务说得多好多好，结果是去了现场后根本不是他们宣传的那样，就是普通的培训，而且更过分的是他们的课程有时间限制，然后我明确跟他们说我经常没空，可能要很久才能够来一次，这样行不行，他们明确告知说可以！结果2年多过后，我再想去学他们就告知已经到期了，不能再学了，而且不仅不能够去现场学习，连电脑登录的账号也给我停了！我当时就想投诉，但当时不知道如何维权，就没有理会，最近我网上看到也有人跟我当年一样的遭遇，所以我坚持过来投诉，要求他们给我退相应的费用！作为一个连锁知名机构，这种服务是绝对不能够接受的！

我是英域成语言培训（南京）有限公司苏州分公司（下称“英孚”）的消费者。我举报英孚不开发票、违反*文件、虚假宣传、诱导消费等违法违规、动摇社会信任、危害经济发展、威胁社会稳定的一系列行为。 一、违法违规行为 2023年12月28日，我全额购买了其“12个月在线轻享强化课程”的产品，含360节线上小组课、52节线上一对一私教课及52节俱乐部课程。其中包含“双重满意度保证”条款。 当日全额支付￥25111，未开发票。此事实毫无争议地违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国发票管理办法》，涉嫌偷税漏税，是藐视国家法律法规、危害财政正常运转的极恶劣行为。同时，依据《*办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，英孚收取费用是规定的四倍，其作为一家外企竟敢**颁布的规范性文件，这是对我国政府的蓄意挑衅，也是对*的恶意欺瞒。 二、虚假宣传、诱导消费 缴费当日，英孚方对合同的解释是，三种课程完成度80%，每月出勤数达到要求，并通过两个级别（即通过中级与中高级），即可把学费作为奖学金全额返还。 我于2024年12月13日按其要求完成全部360节线上小组课、52节线上一对一私教课及52节俱乐部课程，并通过中级、中高级与精通级三个级别。课程于2024年12月22日结束，当日，英孚账号无法登录。 2025年03月05日，英孚方拒绝返还奖学金。 以下是详细过程： 1. 2023年12月28日，课程开始，本觉得价格偏贵，英孚方以有奖学金为由诱导消费； 2. 2024年12月13日，英孚方主动问银行卡信息说申请奖学金，误导我是达到要求的，并说看看级别测试是否完成。我把完成级别测试的截图发送群聊，并说自己达到了最高级，英孚方自此没有回复，亦未指出其中灰色的level需要完成测试； 4. 2024年12月22日，课程截止，账号无法登录，期间英孚方未以任何形式告知任何信息； 5. 2025年03月05日，英孚方拒绝返还奖学金，我把级别测试的截图发送群聊，英孚方立即指出截图中灰色的level需要完成测试。 综上，合情推理，英孚方蓄意隐瞒，在我能力范围内，不将达到奖学金的要求明确告知，构成虚假宣传与诱导消费。除返还课程奖学金，我要求英孚方赔付精神损失费100元。

我想请求退款，已经联系过苹果那边了，苹果那边让我来和商家沟通，我3月3号预定之后当天就退了，没有使用服务，订阅的时候误触，商家客服一直联系不上，我的诉求是请求退款