已经预定蓝塔蛋糕圣诞蛋糕在取货日期当天没有收到蛋糕。

我于9月26日在好利来微信小程序上下单了一份月饼，这个月饼一直到9月27日依然在北京，马上就要中秋节了，我这个月饼是用来送人的；截至今天下班时间为止，我要送的办公室里的人也快走的差不多了，他给我显示的到货时间是9月28日晚上12:00，请问谁还会在假期非上班时间在办公楼拿这份月饼？我去找客服，客服没有回我信息。月饼这种具有时效性和时节性的东西快递却没有走快速通道，在小程序上询问并且要求退货还非常不方便，耽误我送人。客服最后还和我说，产品上标注了七天无理由退货，但是请问你们为什么不把快递至少要三天才能送达，这句话标在产品上呢？所以消费者就一定要吃这个哑巴亏吗？要吃这个信息差吗？ 我会让顺丰送回他们的月饼，要求退款退货。

我于2025年8月28日下午5点左右在义乌之心好利来门店预定购买了一个小熊贴贴mini款蛋糕，预定为29号下午5点半取货，当天下午到门店取货时，没有货，商家目前仍没有给出满意的处理方案

本人于7月4日在天猫超市平台购买了好利来品牌hello Kitty联名蛋糕，订单号为281368*********2455。 7月6号收到商品后，7月9号在食用过程中，发现蛋糕内有一条小小的黑线，为了保留证据，本人拍摄了完整且清晰的视频，视频中用镊子挑出那根黑线，确定是毛发。该视频可以清晰地展示蛋糕内部嵌入的异物（头发）以及异物与蛋糕的关联性（证明头发确实在蛋糕内部而非外部掉落）。该视频证据已保存，可随时提供。 发现问题后，本人第一时间通过天猫超市官方客服渠道进行反馈和投诉，要求依据《中华人民共和国食品安全法》进行处理。然而，天猫超市客服人员以 “商品已打开包装”为由，仅同意赔偿100元。本人对此处理方案完全无法接受。

我于6月12日在美团外卖的好利来西安阳光城店购买了蛋糕，送来后蛋糕塌陷 我要求店家换一个或者退款，店家不同意，最后的损失让我自己承担了，我要求店家退款

我于昨天（2025年5月25日）在吉林省长春市好利来新天地店，买了一盒玫瑰绿豆糕，标识上面是8个，因为买的时候盒子是塑封的，所以也没数。结果拿到家里，打开盒子里面只有6个。商家也太无良了，太缺德了吧！麻烦严查！

我要投诉瑞安市吾悦广场好利来门店，我于2023年11月28号充值399元办理会员，对方现在已找不到我的会员卡号。致使我无法使用充值金额，现在要求退回充值金额！

在好利来（望京中福店）购买面包结账时候，店员推销会员卡，遂花了300元购买了会员卡，结果是实体卡，也未关联微信或电话。卡丢失，在前段时间网络上刷到好利来可以补办卡，于是咨询好利来官方客服，客服回答：只要找到当时支付记录，和具体实体店铺，是可以联系店铺查到会员卡详情，如果有余额，是可以补办的。于是找到了支付详情和订单号，加上了店员微信，店员告知一两天可以查出来。但是当晚突然告知无法查询到，所以无法补办。我多次投诉，都说无法查询、尽力查询之类的，敷衍了事。而且每次回复都不同，要么说无法查询，所以无法补办。当我指出无法查询是店家的责任制后，客服又回复我查询到了好多张卡，余额为零，所以无法补办。这种玩弄顾客的态度，和逃避自己官方承认的补偿责任，希望有关部门监管。

4月23号在河南省郑州市二七区大卫城对面，百货大楼一楼，我很开心的去蓝塔烘培购买蛋糕，期间我对刘雨婷，购物服务态度体验及恶略，我是消费的，不是看你脸色的。刀叉不够，是你们百货大楼烘培的问题和我没有直接关系，我只是要一个长一点的叉子，明明有为什么对我一直说没有不想给我，最后才给我，给我的过程极其恶心，刘雨婷态度不好，全程没有一句道歉，还瞪我一脸不耐烦，还有冰袋问题，我说了我需要多放一个冰袋，说半天还是不给我，本来买蛋糕几分钟就好了，我看刘雨婷脸色20多分钟，全程不耐烦一直在推脱。是服务顾客的不是给顾客找气受的。我需要的东西，明明有的东西再三推脱不给我，后来我强制要求之后才给我，刘雨婷全程不耐烦

2025年6月4日晚18.20，本人在好利来劲松门店选购并试吃面包，其店内人员对我说报警，并不让我离开店内，对此对我人身自由进行限制。后来，威胁我说会一直联系我。请帮忙反馈并进行调查

我于2025年4月7日于好利来小程序下单买蛋糕，付款之后被吉林省四平市好利来店员打电话告知蛋糕没有货，为什么小程序付款成功之后，才告知没有货。然后店员说加微信，可以选购，加微信后又选购一款，被告知没法配送，原因是配送员休息，店员让我自己去店里取，告知上班不方便，店员让我自己花钱找跑腿取蛋糕。顾客应该享有的权利，为什么被剥夺，变相让顾客额外消费。