支付宝逾期，调解失败，恶劣态度羞辱客户，要求改善服务

因本人家中发生重大事故现无力偿还债务，借呗人员联系本人亲戚朋友同事，目前已经通过通讯录联系到本人单位，已经被约谈，再有下次直接开除，借呗曝我的通讯录联系人，把我个人信息提供给第三方催收人员，造成本人即将面临失业，联系本人公司，前台，同事，领导，造成很大的影响，或面临失业，我现在投诉借呗违规把我的个人信息提供给第三方催收，造成本人即将面临失业，希望借呗可以道歉赔偿。如果继续骚扰我的同事领导公司，即将报警处理。

本人与重庆蚂蚁消费消费金融无业务往来，但征信有一笔22000元个人消费贷款授信记录，余额为1048。我在中国人民银行个人征信记录中心查询本人征信记录时，系统显示我有以下征信记录： 2022年2月9日重庆蚂蚁消费金融股份有限公司为其他个人消费贷款授信，可循环使用。截至2024年07月，信用额度22000（人民币），余额为1048，当前无逾期。 但是本人账户所有银行卡中并无相关流水记录。此次的虚假贷款信息被上传至征信,严重影响到我的信用问题。我从未向重庆蚂蚁消费有限公司贷款过，所以不知为何出现了该笔贷款记录。现请重庆蚂蚁消费金融有限公司及时处理以下问题：一是要求重庆蚂蚁消费有限公司立即向央行征信申请删除个人征信的记录；二是该公司不得泄漏并立刻删除本人的个人信息；三是该公司不得使用我的个人信息及征信报告实施小额贷款等任何经济活动、以及其他违法行为。 请尽快严肃处理！向央行申请修改信用,撤销此条记录希望能尽快解决此事,我也看到网上跟我有类似情况的人有很多,希望这类事件能够得到一个结果。此事已影响到我，如不尽快处理我会寻求法律途径解决。

5月份支付宝花呗还款金额与实际支出不符，周期4月5日至5月4日，本周期实际支出7529.82元，总退款36379.79元。本人使用支付宝在抖音和唯品会消费，其中抖音占百分之九十九，由于抖音时时有优惠券，凑够金额的单后立刻取消不要的单，抖音秒退款，所以才产生这么多退款。每一笔订单都清晰，每笔退款都有记录。多次联系支付宝客服沟通无果，无实际解决客户问题。在处理这件事期日还罚客户息。账单还款金额不对，我怎样还款。*台客服回复是上个月还得少，这个月就需要还多，所退款填补上个月欠的款等这样不合理实际账单的说法。这样恶意捆绑账单，给出错误还款高金额。这件事严重影响到本人正常生活，夜夜不眠困扰。本人四月份花呗还款已全部还清，无分期也无最低还款。*台出示五月份花呗还款账单好几笔是退款回四月份。本人也按照*台要求书面申请了复核账单，也无结果。请*管理部门尽快处理解决问题，给本人一个公道。谢谢！

请详细描述纠纷经过。例如：2026年5月30日，在支付宝借呗网贷*台借款后，遭遇不当催收、多次骚扰本人

举报霸王条款，偷税漏税，拒绝开发票，已经涉及违法行为，要求赔偿损失

因我个人原因导致支付宝花呗借呗逾期后，我多次找支付宝客服去沟通协商档案。但官方客服态度强硬，给到的方案只有一个，那就是让我结清欠款，才能结束相关流程，今天收到短信后，我第一时间联系官方再次协商，客服态度依旧强硬并且全程威胁要起诉要上门取证催收

本人于2022-9-1到2025-6-23期间为全日制硕士研究生（学信网可查）。支付宝借呗在此期间向我发放了多笔互联网消费贷款，总计贷款总额29,974.06元，在此期间产生的贷款全部已结清，总还款金额33,538.02元，其中息费及服务费等费用合计3,563.96元。根据银保监办发〔2021〕28号文，小额贷款公司不得向在校大学生发放互联网消费贷款。现依据《民法典》第153条、第157条，要求贵司全额退还本人在校期间产生的全部出本金外收费共计3,563.96元。本人可提供学信网学籍证明及全部借款还款。

2025年9月30日通过支付宝在蚂蚁借呗*台借款6921元，因创业被合伙人欺*导致资金链断裂，目前没有经济收入处于失业状态，已无任何经济能力偿还欠款，多次主动联系贵*台沟通个人实际困难，但对方仍对我暴力催收，言语施压，甚至威胁恐吓要上门。这种暴力催收行为已严重侵犯我的个人隐私及合法权益，现正式向贵*台提出诉求: 1.立即停止一切电话骚扰.威胁恐吓及泄露个人隐私的行为违规催收行为 2.暂停对本人的催收流程，给予合理缓冲期，待我恢复经济实力再协商合理合法的还款方案

若您申请查处银行保险机构的违法行为，应当根据《*金融监督管理总局信访工作办法》补充提交书面材料。您可以将相关材料邮寄至*金融监督管理总局重庆监管局。通信地址为：重庆市两江新区永*门街14号，邮编为：400020。标题：花呗被盗刷要求退还超额利息及违约金 反映时间：2026-04-07 14:24:33 市民来电反映：2025年4月15日，通过支付宝APP花呗、借呗进行小额贷款，具体放款机构名称为：重庆蚂蚁消费金融有限公司，放款机构地址；重庆市南岸区南滨路146****2217号至2-18号、3至5层。共计：36236元，共还款：52745.21元，市民称自己的花呗被盗刷，拿去购物，损失了快17000元，该公司已超过24%的超额利息，多收取市民7812.57元，市民称是高利贷，已向该公司协商退还利息，公司不愿意退还超额的利息及违约金，称要抓到刷单的人员，市民不满，现市民要求：退还7812.57元。（市民要求联系电话：178****1130）您通过重庆市政府“民呼我为”*台反映的事项已收悉。依据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的有关规定，您因购买银行（保险）产品或者接受服务与银行（保险）等金融机构或其从业人员产生的纠纷，属于民事权益诉求，应当由该机构负责处理。我局已依据有关规定，将您反映的事项和诉求转交涉及的金融机构，并督促其积极与您协商处理，请您注意接听金融机构来电。如您对机构的处理结果不满意，您亦可依法向有关组织申请调解、向仲裁机构提起仲裁或向法院提起民事诉讼。您的寄件单号为YT12*********43，关注“圆通速递”公众号获取后续物流动态。您的快件已到达重庆市渝中区[丰巢](建设银行侧门左侧通道丰巢柜)解放碑街道民族路123号(临江门地铁站出入口步行210米)建设银行侧门左侧通道丰巢柜，请及时取件，如有取件码问题或找不到包裹等问题，请联系快递员：187****1670，或致电专属客服95554。感谢使用圆通速递，期待再次为您服务！案发经过请取书面材料。取件人限定重庆公安，重庆法院，金融监督管理总局重庆监管局、市场监督管理局及非花呗借呗京东的其他人员。取件联系快递员审核。审核成功可签收阅读。 邮件重庆公安，重庆法院，金融监督管理总局重庆监管局、市场监督管理局可以带走。无关人员可以阅读。

本人王亚勇，在借呗（蚂蚁消费金融）有欠款约17000元。此前*台客服给出的还款方案与本人实际经济能力不符，无法接受。根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》等规定，金融机构应考虑客户实际情况提供合理还款安排。本人并非恶意拖欠，有明确还款意愿，但目前收入微薄，无力按原方案还款，申请*台重新协商延期还款、下调利率、减免罚息，制定符合本人收入的个性化分期方案，保障消费者合法权益。