借呗暴力催收及信息泄露投诉

因本人家中发生重大事故现无力偿还债务，借呗人员联系本人亲戚朋友同事，目前已经通过通讯录联系到本人单位，已经被约谈，再有下次直接开除，借呗曝我的通讯录联系人，把我个人信息提供给第三方催收人员，造成本人即将面临失业，联系本人公司，前台，同事，领导，造成很大的影响，或面临失业，我现在投诉借呗违规把我的个人信息提供给第三方催收，造成本人即将面临失业，希望借呗可以道歉赔偿。如果继续骚扰我的同事领导公司，即将报警处理。

本人与重庆蚂蚁消费消费金融无业务往来，但征信有一笔22000元个人消费贷款授信记录，余额为1048。我在中国人民银行个人征信记录中心查询本人征信记录时，系统显示我有以下征信记录： 2022年2月9日重庆蚂蚁消费金融股份有限公司为其他个人消费贷款授信，可循环使用。截至2024年07月，信用额度22000（人民币），余额为1048，当前无逾期。 但是本人账户所有银行卡中并无相关流水记录。此次的虚假贷款信息被上传至征信,严重影响到我的信用问题。我从未向重庆蚂蚁消费有限公司贷款过，所以不知为何出现了该笔贷款记录。现请重庆蚂蚁消费金融有限公司及时处理以下问题：一是要求重庆蚂蚁消费有限公司立即向央行征信申请删除个人征信的记录；二是该公司不得泄漏并立刻删除本人的个人信息；三是该公司不得使用我的个人信息及征信报告实施小额贷款等任何经济活动、以及其他违法行为。 请尽快严肃处理！向央行申请修改信用,撤销此条记录希望能尽快解决此事,我也看到网上跟我有类似情况的人有很多,希望这类事件能够得到一个结果。此事已影响到我，如不尽快处理我会寻求法律途径解决。

若您申请查处银行保险机构的违法行为，应当根据《*金融监督管理总局信访工作办法》补充提交书面材料。您可以将相关材料邮寄至*金融监督管理总局重庆监管局。通信地址为：重庆市两江新区永*门街14号，邮编为：400020。标题：花呗被盗刷要求退还超额利息及违约金 反映时间：2026-04-07 14:24:33 市民来电反映：2025年4月15日，通过支付宝APP花呗、借呗进行小额贷款，具体放款机构名称为：重庆蚂蚁消费金融有限公司，放款机构地址；重庆市南岸区南滨路146****2217号至2-18号、3至5层。共计：36236元，共还款：52745.21元，市民称自己的花呗被盗刷，拿去购物，损失了快17000元，该公司已超过24%的超额利息，多收取市民7812.57元，市民称是高利贷，已向该公司协商退还利息，公司不愿意退还超额的利息及违约金，称要抓到刷单的人员，市民不满，现市民要求：退还7812.57元。（市民要求联系电话：178****1130）您通过重庆市政府“民呼我为”*台反映的事项已收悉。依据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的有关规定，您因购买银行（保险）产品或者接受服务与银行（保险）等金融机构或其从业人员产生的纠纷，属于民事权益诉求，应当由该机构负责处理。我局已依据有关规定，将您反映的事项和诉求转交涉及的金融机构，并督促其积极与您协商处理，请您注意接听金融机构来电。如您对机构的处理结果不满意，您亦可依法向有关组织申请调解、向仲裁机构提起仲裁或向法院提起民事诉讼。您的寄件单号为YT12*********43，关注“圆通速递”公众号获取后续物流动态。您的快件已到达重庆市渝中区[丰巢](建设银行侧门左侧通道丰巢柜)解放碑街道民族路123号(临江门地铁站出入口步行210米)建设银行侧门左侧通道丰巢柜，请及时取件，如有取件码问题或找不到包裹等问题，请联系快递员：187****1670，或致电专属客服95554。感谢使用圆通速递，期待再次为您服务！案发经过请取书面材料。取件人限定重庆公安，重庆法院，金融监督管理总局重庆监管局、市场监督管理局及非花呗借呗京东的其他人员。取件联系快递员审核。审核成功可签收阅读。 邮件重庆公安，重庆法院，金融监督管理总局重庆监管局、市场监督管理局可以带走。无关人员可以阅读。

本人王亚勇，在借呗（蚂蚁消费金融）有欠款约17000元。此前*台客服给出的还款方案与本人实际经济能力不符，无法接受。根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》等规定，金融机构应考虑客户实际情况提供合理还款安排。本人并非恶意拖欠，有明确还款意愿，但目前收入微薄，无力按原方案还款，申请*台重新协商延期还款、下调利率、减免罚息，制定符合本人收入的个性化分期方案，保障消费者合法权益。

本人信息(包括家人朋友信息)被重庆蚂蚁消费金融公司透露给第三方催收公司，每天频繁打电话，发短信威胁，上门催收等手段

本人于2025年4月28日在借呗*台借款7000元，现在因为本人失业负债压力大暂时无力还款最后一期，但本人有强烈还款意愿，希望*台能够停催一个月，给予最后一期减免*

蚂蚁消费金融每天多次电话骚扰，影响我的个人生活和家庭，我多次跟他们协商他们都不采纳恐吓我要上门了解情况，这就是赤裸裸的上门催收，重大影响到我个人的社交关系，和家庭的不稳定因素。

我于2015年5月5日，在借呗*台借款4000，将于2026年5月5日结清，没有明确告知有担保服务，*台存在隐形条款隐形消费，年利率达36%不合法不合规，要求借呗*台退还12%担保服务费，收到请回复，不处理，推拖，将向12378电话投诉

本人是借呗借款人，因特殊情况委托朋友代为还款。重庆蚂蚁消费金融有限公司（借呗） 违规要求代还人提供手持身份证照片，属于过度收集敏感个人信息，违反《中华人民共和国个人信息保护法》第六条“处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个*益影响最小的方式”。本人可提供朋友身份证正反面、银行卡、转账记录、本人授权书等合法材料，但坚决拒绝提供手持身份证照片。要求立即取消该不合理要求，并依法合规处理代还款业务。

本人名下借呗当前短期逾期，逾期金额1339.19元，仅产生罚息0.74元，逾期天数极短，绝对不存在恶意逃废债、故意拖欠的行为。 逾期原因为：个人收入发放周期特殊、临时资金周转出现短期困难，并非主观恶意逾期。本人全程主动、积极联系*台官方客服沟通还款事宜，有明确、强烈的全额还款意愿。 目前遇到以下问题： *台线上客服仅登记信息，对接贷后专员，但始终未收到官方合规来电，却频繁收到“致电未接听”的虚假催收提醒短信，制造焦虑、虚假施压。 第三方私人骚扰催收电话激增，严重干扰本人正常工作与日常生活。 *台直接拒绝提供任何延期、分期、罚息减免等纾困协商还款通道，服务生硬、无人性化帮扶*。 现正式提出4项合理诉求： 本次逾期时长极短，申请暂缓上报央行个人征信，不留下征信不良记录。 全额减免本次逾期产生的全部罚息、违约金等附加费用。 正式为本人开放协商通道，申请1-2个月延期缓冲还款期限，给到合理筹款时间，到期一次性全额结清。 立即叫停所有第三方外包私人号码催收，后续仅官方合规座机与本人单日合规频次沟通；严禁骚扰、联系本人以外的任何第三方人员。 本人始终主动沟通、从未失联逃避。如果*台依旧推诿、拒绝合理协商、放任违规催收骚扰，本人将整理全部短信、通话记录、聊天截图证据，正式向*金融监督管理总局、12378银保监会、12345政务服务*台、中国互联网金融协会提交多级正式投诉，依法维护自身合法权益。 本人不想走到投诉维权的环节，希望*台正视困难用户合理需求，24小时内安排有权限的官方专员对接，给到明确可执行的官方还款方案，所有结果必须通过支付宝站内信、官方短信出具书面确认。