已完结
借呗暴力催收、拒协商、征信上报风险
本人名下借呗当前短期逾期,逾期金额1339.19元,仅产生罚息0.74元,逾期天数极短,绝对不存在恶意逃废债、故意拖欠的行为。
逾期原因为:个人收入发放周期特殊、临时资金周转出现短期困难,并非主观恶意逾期。本人全程主动、积极联系*台官方客服沟通还款事宜,有明确、强烈的全额还款意愿。
目前遇到以下问题:
*台线上客服仅登记信息,对接贷后专员,但始终未收到官方合规来电,却频繁收到“致电未接听”的虚假催收提醒短信,制造焦虑、虚假施压。
第三方私人骚扰催收电话激增,严重干扰本人正常工作与日常生活。
*台直接拒绝提供任何延期、分期、罚息减免等纾困协商还款通道,服务生硬、无人性化帮扶*。
现正式提出4项合理诉求:
本次逾期时长极短,申请暂缓上报央行个人征信,不留下征信不良记录。
全额减免本次逾期产生的全部罚息、违约金等附加费用。
正式为本人开放协商通道,申请1-2个月延期缓冲还款期限,给到合理筹款时间,到期一次性全额结清。
立即叫停所有第三方外包私人号码催收,后续仅官方合规座机与本人单日合规频次沟通;严禁骚扰、联系本人以外的任何第三方人员。
本人始终主动沟通、从未失联逃避。如果*台依旧推诿、拒绝合理协商、放任违规催收骚扰,本人将整理全部短信、通话记录、聊天截图证据,正式向*金融监督管理总局、12378银保监会、12345政务服务*台、中国互联网金融协会提交多级正式投诉,依法维护自身合法权益。
本人不想走到投诉维权的环节,希望*台正视困难用户合理需求,24小时内安排有权限的官方专员对接,给到明确可执行的官方还款方案,所有结果必须通过支付宝站内信、官方短信出具书面确认。
投诉编号:101272601
投诉对象

借呗-蚂蚁消费金融(重庆)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#未履行合同
#服务不到位/态度差
#暴力催收
投诉进度
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1.立即停止一切电话骚扰.威胁恐吓及泄露个人隐私的行为违规催收行为
2.暂停对本人的催收流程,给予合理缓冲期,待我恢复经济实力再协商合理合法的还款方案
已完结
