投诉详情
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投诉-微店*台对商家*钱逃跑拒不发货的行为,无法保障消费者权益,请*台代为赔偿消费者损失887.76

经过:23年7月在微店(我建议划着走)购物800余元,商品虚拟发货,至今未发货未退款,联系不上商家,商家卷款跑路,联系微店客服,客服以商家账户无余额为由,不能处理退款事宜,让顾客自行联系商家。截止目前,受害人数千余人,涉案金额高达几十万。微店作为购物*台,对商家无监管无事故处理措施。在联系不到商家维权的前提下,*台也不承担相应责任。那作为*台,其作用在哪里?随便什么样的交易都可以在*台发生?随便什么人都可以在*台*钱卷款?对交易的监管在哪里?是否什么人都可以注册交易,事后也不用承担责任,只要找不到人即可。这样的*台一定程度上放任了违法犯罪行为的发生,对市场对其他商家对消费者都及其不负责任。诉求:*台应对商家采取相应措施,如商家不能退款,那么*台应当承担责任,赔偿买方损失 887.76元。
投诉编号:96589095
投诉对象
微店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
887.76元
投诉问题
#售后服务欠缺 #商家倒闭 #退款纠纷
投诉进度
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投诉微店退款纠纷
5月22号我收到了在微店购买的棉花娃娃,但经过拍照对比发现该娃娃严重货不对板:五官比例不一样,眼睛颜色有色差,瑕疵很多。 找了原本娃娃的实物图也是大相径庭,我找到了微店贩卖该娃娃的原店主进行核对后,确认其就是盗版娃娃。在我发起了追评后,当天下午再搜索该盗版店铺名称,已经搜不到了,疑似卷钱跑路。 由于第一天一直无法申请售后,5月23号早上能发起售后了,我就点了售后,要求退货退款,下午三点左右该商家就用要起诉我这种话来威胁恐吓我。 待商家拒绝退款后,我发起了投诉,开始了举证。商家口口声声说自己贩卖的产品是正版,却始终不提供正版授权和营业执照这些证据来证明自己是正版;却要求我作为消费者出具鉴定证明,并扬言要去法院起诉我。 这么多证据指明是盗版的,而商家在举证过程中没有任何证据能证明自己的产品是正版的情况下,微店却判我证据不足,要求我继续等待商家举证。但最新的举证商家也并没有出示证明是正版的材料,只是发了一张截图。依旧是本末倒置要求我出示鉴定证明。 我作为消费者,我的合法权益被微店以及无良商家损害,我要求退货退款的请求等了将*半个月,一直没有出一个公正的结果。
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