投诉柠檬轻断食app退费问题

2024年3月13日在柠檬轻断食APP的引导下购买柠檬轻断食永久会员充值108元。在打开APP后平台便告知需要充值会员才能解锁体验食谱以及断食计划、运动计划等服务，充值108元解锁服务后，平台所提供的食谱以及计划简陋不符合消费的实际预期，且在充值会员前也没有提供试用体验会员服务，没有提供对应协议在消费者充值前就告知消费者消费细节，在充值半个月后要求退还108元会员服务，但客服对退费诉求先是避而不谈，与消费者玩文字游戏，而后故意拖延时间，称需要扣除月卡费用，但实际使用时间只有十天，是该平台恶意拖延造成消费者的损失，但该平台客服却不认账，我认为该平台存在虚假宣传以及乱收费现象，要求该平台退还我的损失费用108元。

本人于2025年4月17日在柠檬轻断食app平台消费128元购买了vip会员 问题包括：app下载进入后第一个就是充值页面 本人甚至都没有开始使用 不清楚具体功能的情况下就是充值页面 本人认为这属于诱导消费！由于误触 苹果面容也是迅速完成了购买支付 然而所谓的会员权益却毫无体验感 宣传的功能居然还是升级svip才有的 一环接一环 侵害了本人作为消费者的合法权益 所谓的会员并没有实质作用！平台客服以及苹果官方都在踢皮球不允许本人退款！我的诉求是退款！退款！退款！

本人参与柠檬轻断食app的40天体重打卡活动，完成40天体重打卡就返回会员报名费用，但app系统没有登记到我其中一天的体重，现在却认为是我中断打卡，未成功挑战。4月17日早上7点32我在app内记录饮水量和体重数据。

我于2025年3月3日购买了该软件的VIP服务，不满意的原因如下： 第一：购买后发现所有的实际功能都需要进一步充钱才可以使用，产品价格虚高，不开通VIP就看不到具体的服务内容，开通后才知道还要加价升级成SVIP才能享受到宣传广告里面的服务。且我完全没有使用该软件的VIP服务被告知也不能退款，我认为这属于霸王条款，存在欺诈消费者的行为。 第二：该软件给出的活动“打卡满40天即可退费"，活动期间我保证我每天按时打卡，且打卡页面显示已经按时打卡了，但是该软件恶意篡改活动页面打卡记录，导致用户打卡页面和活动打卡页面的显示结果不同，导致打卡失败，不给予退款，联系客服后并未给出解决办法。我认为该软件供应商存在诱导性消费、欺诈消费者的行为，申请退回我充值的118元

诱导消费者消费，客服不回话，虚假宣传，价格虚高，与实际能使用的不匹配，一点用处都没有，就是个欺诈软件，且售后客服回复信息只知道不断重复复制，不解决实际问题，申请退回充值的98元

本人于4月1日下午在柠檬轻断食购买了永久会员，因为当时看他们还有svip就联系客服退款VIP购买svip结果就没有人回复。平台的客服是跳转到微信客服的。因为没人回复觉得这平台不靠谱就立马申请了退款，款项是由苹果扣款，连续申请两次苹果客服回复都被柠檬轻断食回绝 客服也没有人回复。这才意识到被*了 整个app没有任何有效内容 也联系不到人 。除了没人回复的微信客服。现在请求退款118元希望能帮忙 此app背后的公司收款方是重庆百世铁科技有限公司 app查不到我的会员号或订单号 只有付款单号 付款账号是支付宝账号135****2285

我于2025年4月6日上午9.21分参加了柠檬轻断食app的会员挑战赛,该活动预付98元,记录体重满39天可以退还金额。当时弹窗过于频繁,误触下单后本想着可以使用会员功能,结果发现该软件存在欺诈行为,需要使用的功能还需要充值svip,会员页面有虚假引导信息,并且该软件的免责条款对于消费者来说过于严苛,有失公平,侵犯了消费者的知情权,以上内容与商家沟通无果,要求返还预付费用。

我于2025年3月18日 购买柠檬轻断食app参加了40天挑战赛 宣传内容和实际提供的不符 不开通VIP就看不到具体的服务内容 开通后才知道原来还要加价升级成SVIP才能享受到宣传广告里面的服务 完全没有使用他们的服务也不能退款 只要失败一天，40天就完全作废 请求退回预付费用

此软件诱导消费，消费了也没有实质性用处，下载以后界面第一个就是要购买会员，买了之后发现一点都不好，界面乱七八糟的，简直就是诱导消费，退款！！！！

我于2025年3月12日晚下载了柠檬轻断食App，下载后发现需要开通VIP才可使用，于是开通了118元的VIP，之后发现还需要开通SVIP才可以正常使用其功能，侵犯了消费者对商品权益的知情权，以上内容与商家沟通无果，是一个欺诈软件，售后客服回复信息只知道不断重复和复制不解决实际问题，要求退回118元