柠檬轻断食App诱导消费且退款无门

2024年3月13日在柠檬轻断食APP的引导下购买柠檬轻断食永久会员充值108元。在打开APP后平台便告知需要充值会员才能解锁体验食谱以及断食计划、运动计划等服务，充值108元解锁服务后，平台所提供的食谱以及计划简陋不符合消费的实际预期，且在充值会员前也没有提供试用体验会员服务，没有提供对应协议在消费者充值前就告知消费者消费细节，在充值半个月后要求退还108元会员服务，但客服对退费诉求先是避而不谈，与消费者玩文字游戏，而后故意拖延时间，称需要扣除月卡费用，但实际使用时间只有十天，是该平台恶意拖延造成消费者的损失，但该平台客服却不认账，我认为该平台存在虚假宣传以及乱收费现象，要求该平台退还我的损失费用108元。

本人于2025年4月6日参加了“柠檬轻断食"的挑战赛，该挑战赛为预付98元，记录体重满39天即可返还预付款。而在2025年4月30日我进行了打卡，后面自查发现当天显示打卡失败，挑战失败不予返还预付款。软件此时诱导广告弹出9.9买永久会员，被诱导买下，瞬觉得不对 先直接投诉12315 等受理之后柠檬轻断食客服才来加我 才开始处理 而当天我确实进行了打卡，有当天的打卡数据存在。通过搜索发现，有许多用户经历过和我一样的情况，现在合理怀疑是该软件内部自行篡改打卡数据，欺诈消费者。且软件没有任何打卡失败提醒，没有尽到消费提醒的义务，而该软件的所有免责条款对消费者而言非常严苛，显失公平。该软件还存在另一个欺诈行为，其宣传的 VIP服务内容在实际开通后发现需要升级为SVIP才可使用，侵犯了消 费者对商品权益的知情权，以上内容与商家沟通无果，请求返还全额费用。

本人于2005.5.8偶尔在小红书刷到一篇青柠檬断食的广告，被清新的画风吸引，然后下载了回答了软件一打开的小问题以为真的能给制定专属减肥计划，之后进入软件就要充钱说107.9元就可以获得永久VIP会员里面有视频的拍照智能识别食物热量一时头热就直接冲了。 第一张照片智能没识别清，然后我又拍了一张还是跟现实不太一样，就想着去亮一点的地方拍，拍完了之后结果需要充值SVIP会员才可以继续使用拍照。充值的时候他根本就没有告诉我拍两张照片。 还要求我邀请朋友下载应用并充钱才可获得VIP多少多少天？ 1. **侵犯知情权** 《消费者权益保护法》明确规定，商家需向消费者清晰、真实、全面地告知商品或服务的限制条件（如使用次数、期限等）。若商家在您充值会员时未明确告知“每日限拍两次”，则侵犯了我的知情权，涉嫌误导消费。 2. **涉嫌虚假宣传** 如果商家在宣传中强调“充会员免费拍照”，但未显著标注“每日限次”等限制条件，可能构成虚假宣传或隐瞒关键信息，违反《广告法》和《反不正当竞争法》。 3. **合同违约** 若会员协议或购买页面未明确说明每日拍照次数限制，商家单方面增设限制 4. **主张合同无效或解除** - 若商家增设的“拉人头”条款明显不公平，可依据《民法典》第四百九十七条（格式条款无效情形），主张相关条款无效； - 要求解除会员合同并退还剩余费用。 总结** 商家在未告知限制条件的情况下设置拍照次数上限，又通过“拉人头充值”捆绑VIP权益，可能同时构成 **虚假宣传、合同违约及传销风险**。您有权要求解除合同、退还费用，并可向监管部门举报其违法行为。

本人于2025年4月11日参加了“柠檬 轻断食”的挑战赛，该挑战赛为预付98元，记录饮食39天即可返还预付款。而在2025年5月1日我进行了打卡，后面自查发现当天显示打卡失败，挑战失败不予返还预付款。而当天我确实进行了打卡，有当天的打卡数据存在。通过搜索发现，有许多用户经历过和我一样的情况，现在合理怀疑是该软件内部自行篡改打卡数据，欺诈消费者。且软件没有任何打卡失败提醒，没有尽到消费提醒的义务，而该软件的所有免责条款对消费者而言非常严苛，显失公平。该软件还存在另一个欺诈行为，其宣传的 VIP服务内容在实际开通后发现需要升级为SVIP才可使用，侵犯了消费者对商品权益的知情权，以上内容与商家沟通无果，请求返还预付费用

我在2025年5月1日下载了柠檬轻断食App，下载后需要开通VIP才可使用，在开通之后发现要升级为SVIP才能正常使用，此收费行为已侵犯消费者对商品权益的知情权，与实际权益并不相符！与商家进行沟通时，也并没有详细的说明，还在引导我继续开通SVIP！因此申请退回支付的48元。

我在2025年4月28日在柠檬清断食app购买了svip年度但是因为他当时的会员等级分为vip和s vip两款。Vi p 108是可以开通永久会员，但是我转到s vip他却没有明确说明是要开通年度会员，而是误导我以为是开通终身会员，导致我误会付款，侵犯了我的消费者知情权和自主选择权，我在当天付款后已经卸载App，并没有享受任何相应权益，所以我要求退款

我在2025年3月20下载了柠檬轻断食app，充值了98元永久Vip。但是，软件里有扫描食物识别热量的功能，且是可以用的。不到一个月此功能就不可以用了。

我于2025年4月27号在重庆百世铁电商平台下载了APP“柠檬轻断食”，下载后发现要充VIP才能使用，但在开通后还要升级为SVIP才能正常使用！进去后操作界面复杂，打卡日常经常消失，没有什么有益的帮助，很多页面都是在推销产品。此收费行为侵犯了消费者对商品权益的知情权，与实际权益并不相符！与客服沟通毫无作用。因此诉求商家将108元退款给我

于2025年4月25日，刚下载柠檬轻断食，刚打开屏幕弹出挑战赛本人不小心点到手机直接就扫脸就直接付款了，当下立刻联系客服进行询问，但并未找到人工客服电话，线上客服又无发信息回复，现在回复了就只和我说不进行赔付，我并未使用软件会员机制，我要求全额退款！

本人于2025年4月17日在柠檬轻断食app平台消费128元购买了vip会员 问题包括：app下载进入后第一个就是充值页面 本人甚至都没有开始使用 不清楚具体功能的情况下就是充值页面 本人认为这属于诱导消费！由于误触 苹果面容也是迅速完成了购买支付 然而所谓的会员权益却毫无体验感 宣传的功能居然还是升级svip才有的 一环接一环 侵害了本人作为消费者的合法权益 所谓的会员并没有实质作用！平台客服以及苹果官方都在踢皮球不允许本人退款！我的诉求是退款！退款！退款！