海尔冰箱购买不到60天，硬件出现两次重大故障，欺诈消费者

在海尔买的洗碗机在我30天的保价期内不给我退差价，差价金额达2116.76，3.18号买的，4.15降价两千多，客服不作为说我没差价 这么明显订单截图给他，他说没有，我不认，他们一直拖，打算让我过保价期，就这么对待消费者吗，我强烈要求退我2116.76差价

我于2024年9月19日在淘宝海尔官方旗舰店购买冰箱一台，该店铺虚假宣传欺诈消费，搞文字游戏。我一直关注店铺活动，开始时政府补贴2246元就能买到，后来又宣传19日20点购机前100名有888元红包，虽然标注价格贵，但是减去红包后到手价也就2000多一点儿。下单前也咨询客服，说是下单后把单号发给他们就可以查询是否中奖。结果下单后又说要等到9月29日开奖，等到开奖时发现没中奖，客服又说是全店所有商品合计起来销售的前100名！早这样说当时就会退掉订单的，这时候7天无理由退货也过期，差价也不给补。这就是店大欺客，欺*消费者。希望*台主持公道，要么退货，要么退差价400元。

2026 年 4 月 5 日在淘宝天猫*台海尔官方旗舰店以 618.8 元的价格购买一台海尔燃气灶煤气灶双灶家用天然气猛火灶台嵌入式台式大火力Q2BE6 5KW 黑色 双灶 5.2kW 液化气灶，以 760.24 元的价格购买了海尔C6JS吸抽油烟机厨房家用大吸力顶侧双吸自清洁 20m³顶侧双吸油烟机 C6JS。今天突然发现油烟机降价了 73.78 元，液化气灶降价了 38.08 元，共计 111.86 元。联系商家以超过 30 天价保期为由拒绝退差价。希望*台帮忙申请退差价，谢谢。

2025年7月29日在天猫*台海尔官方旗舰店购买冰箱一台，使用九个月后出现压缩机坏了的质量问题，正常冰箱压缩机使用十年无问题，怀疑此冰箱为二手翻新机，申请退货退款

2026年5月2日在天猫*台海尔官方旗舰店购买云溪503白色冰箱一台，价格5299元，商家承诺价保618，随后5月6日开始商家同款冰箱直播间及产品页面均显示同款商品到手价4899元，并赠送电饭煲一台。联系客服要求按价保退款，客服拒绝，声称5299即为最低价不存在退差价。同日同时间使用另一未购买过该商品的淘宝账号向客服咨询购买同款冰箱，客服明确表示补贴到手价4899元，并发送优惠券链接，并告知如购买页面仍显示非4899元交易支付后承诺更低价格，且表示多付会返还多付的差价。5月13日，本人再次下单显示国补价格4899元，国补前为5264元，与购买时少400元，但海尔又以使用了红包为由拒绝退差价。海尔滥用技术手段控制消费者看到的优惠链接，没有正当理由，对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇，构成滥用市场支配地位，侵害消费者权益。为了逃避价保条款对同等交易者实施下单后返差额的*，使价保条款的保障落空。如海尔坚持称售价非4899，消费者下单交易价与直播间及商品详情页宣传价格不一致，则构成虚假宣传。要求海尔履行保价承诺，退还差额400元

2026年5月2日在天猫*台海尔官方旗舰店购买云溪503白色冰箱一台，价格5299元，商家承诺价保618，随后5月6日开始商家同款冰箱直播间及产品页面均显示同款商品到手价4899元，并赠送电饭煲一台。联系客服要求按价保退款，客服拒绝，声称5299即为最低价不存在退差价。同日同时间使用另一未购买过该商品的淘宝账号向客服咨询购买同款冰箱，客服明确表示补贴到手价4899元，并发送优惠券链接，并告知如购买页面仍显示非4899元交易支付后会返还多付的差价。海尔滥用技术手段控制消费者看到的优惠链接，没有正当理由，对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇，构成滥用市场支配地位，侵害消费者权益。为了逃避价保条款对同等交易者实施下单后返差额的，使价保条款的保障落空。如海尔坚持称售价非4899，消费者下单交易价与直播间及商品详情页宣传价格不一致，则构成虚假宣传。要求海尔履行保价承诺，退还差额400元并赠送电饭煲，同时对商家该行为进行处罚。

1. 本人在淘宝海尔官方旗舰店购买烘干机，实付830余元，商品详情页明确标注30天价保承诺，我基于该承诺下单购买。 2. 购买仅十几天，仍在30天价保期限内，同款商品价格降至720余元，差价100余元，符合价保退款条件。 3. 我向商家申请退差价，商家以差价为*补贴为由，直接拒绝履行价保承诺；随后联系淘宝*台客服维权，*台客服偏袒商家、拒不解决问题，未提供任何有效解决方案，未尽到*台监管与维权保障义务。 4. 商家公示的30天价保属于有效合同约定，依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，商家不履行保价义务已构成违约，需承担退款责任。 5. 依据《消费者权益保护法》第二十六条，商家、*台以补贴为由免除自身价保责任，属于排除消费者权利的无效格式条款，侵害我的公*交易权；同时淘宝*台违反《电子商务法》相关规定，未履行*台经营者监督管理义务。 6. 投诉诉求：责令淘宝*台督促商家立即退还100余元价保差价；责令*台履行监管职责，规范商家价保经营行为；依法对商家违约、*台失职行为进行处理。

我于3.16在海尔天猫旗舰店4112.47购入一台洗碗机，商家承诺价保30天，其中规则解释：保价仅限于本店铺自身商品降价。4.12提交此洗碗机订单价格为3170.67，商家以各种理由推诿，拒不履行承诺的价保30天。

2025年12月12日在淘宝海尔官方旗舰店购买了BC/BD-100GHW9D型号的冰柜，从收到用到现在冰柜一直有一股塑料味，在*台上沟通商家不给处理退货退款，冰柜有味我实在用不了怕异味会影响健康，提出折价退部分货款也可以，商家不同意，*台也不给处理，后面直接不处理了，从反映这件事到现在几个月了，还没有得到解决，很多都是电话沟通没有录音

我于2025年12.22号购买海尔滚筒洗衣机云溪4.0版本，实际付款4143.2元，现在2026年2月26号，同款式同链接2974.65元，一共2个月时间，降价如此迅速，差价1168.55元，我的诉求是淘宝退我1168.55差价！