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华为问界M7 max 五座智驾版车辆久为交付,商家多次言而无信、被不公正对待、服务态度差、不解决问题

9月28日在华为商城付定金5000元下单一辆华为问界M7 Max的车,华为问界承诺的6周交付车辆(指交付到消费者手中)至今已经10周了,车还未发货,商家多次延迟交付时间。 商家毫无信誉,且微信沟通群服务态度很差 具体—— 1.发货严重违反约定*时间。购买一辆30多万的车,在9月28日已付5000元定金进行了下单(图一),官方承诺10月16日前支付大定(即定金)的,我这个车型是6周时间交付到消费者手上,即应该在11月中旬前我能提到车,但从11月中旬到现在,发货方已经推迟交付多次,从11月中旬推到11月底,推到12月下旬,现在又推到2024年1月7日才出库发运即发货),再加上运输一周,到了用户中心再检测一周,预计该商品(车)要2024年1月中下旬才能交付给消费者,这样整体交付周期就是14-15周,这与官方说明(见图二)的6周相差了8-9周,严重影响了我对该商品的使用计划和我的休假旅游计划,也会造成已经预定酒店住宿费用的损失 2.被不公正对待。在12月我和家人发现同广州同车型,比我们晚交定金下单的(比如10月2日 10月4日),已经在12月4日那一周出库发运了,而我们9月28日下定的订单,也在广州同一个车型,不停延期后还在说预计初步2024年1月7日才出库发运,同样阶段同样条件,凭什么别人随意插队、比我们要发运一个多月 3.鸿蒙智行的销售、赛力斯的交付团队,服务态度很差,不给解决问题投诉后被针对 4.按照官方*超过6周的时间会每天补贴200元,最高不超过10000元,现在我已经是7200了,即到1月1日就是10000元,(这也是给消费者一种信号,即最晚到10000元补贴的时候,消费者肯定能提到车),但按目前商家说法要1月7日才出库发运,预计要1月中下旬才能提车,从1月2日到1月中下旬的这段时间,商家也不再给补贴,这又进一步伤害了消费者的权益。 跟商家多次沟通,永远都是报上去了,但总是没有下文
投诉编号:96576947
投诉对象
问界汽车(鸿蒙智行)
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
5000元
投诉问题
#服务态度差 #延迟交车
投诉进度
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