投诉观闲智能卫浴售后服务欠缺

2023年11月11日，在泉州佰亿家博 会上与上海怡恩家卫浴有限公司的观闲品牌签订了8500的销售单，商家与当天让我支付8500元。11月12日，因担心产品质量问题向商家提出退款，商家同意并承诺15个工作日后退还。截止2023年12月29日，仍未收到任何款项。向当时商家负责人沟通，商家不予回复。之后拨打热线电话40******32，接听电话的人员听出我的声音，之后就不再接听我的电话。1月2日经过主办方的沟通，一口否认承诺退款，制定霸王条款非质量问题不退不换，说退款不行，只能发货。

7月买的他家的产品，到现在还不给我发货，也不肯退款。已经逾期发货。并且拒绝沟通，态度恶劣。