欺诈消费者

2023年11月11日，在泉州佰亿家博 会上与上海怡恩家卫浴有限公司的观闲品牌签订了8500的销售单，商家与当天让我支付8500元。11月12日，因担心产品质量问题向商家提出退款，商家同意并承诺15个工作日后退还。截止2023年12月29日，仍未收到任何款项。向当时商家负责人沟通，商家不予回复。之后拨打热线电话40******32，接听电话的人员听出我的声音，之后就不再接听我的电话。1月2日经过主办方的沟通，一口否认承诺退款，制定霸王条款非质量问题不退不换，说退款不行，只能发货。

2023.10.22在成都西博城家博会购买观闲卫浴马桶，花洒及浴室柜总计金额13000. 因商家告诉我每家红星美凯龙有线下店，并且有24小时全国联保客服. 回家后查询红星美凯龙没有店，并且全国联保电话根本接听，并且查询客服所告知观闲卫浴公司是一家的咨询性公司，没有销售和生产的业务，要求退款，客服拒不退款，并且说已经生产了，我也没有强行要求。 后来到约定的发货时间后，一直拖拖拉拉不发货，后来说发了，我一直没收到货，且客服联系不上。