华凌空调维修无果，不予退换

我在2025年2月2日在华凌淘宝官方旗舰店购买一台冰箱，于2月7日配送，第一次配送，由于楼道狭窄，搬不上楼便申请退款，后因变故取消退款，下午时搬运工找另一个人一起搬上楼 由于，当地配送中心 和物流 和商家 没有沟通，联系我说 他们仓库的问题要我重新把冰箱搬下去回仓库 我不同意，一直在物流和商家之间协商 商家一直说有专员处理，但没有专员处理信息，双方一直在踢皮球 老是打电话给我，现在跟我说是最后期限，如果商家没有处理，只能把我冰箱搬回去 后面没有跟我说任何的的处理方法

我于2024年6月11号在拼多多的华凌品牌店里订购了一台挂式华凌大1.5匹的空调，卖家产品详情页里标注适用于25平米，结果空调收到安装后发现不凉快，于是我打了华凌售后电话他们售后人员上门检测，说空调制冷没问题而是空调买小了，但我的房间只有20平，产品介绍适用于25平，所以我严重怀疑商家存在产品功能虚假宣传，欺*消费者，我现在要求退货，卖家不同意

5月25号和5月31号，我在抖音华凌空调旗舰店下单两件3匹柜机，618活动预热直播间天天说全程价保618，我延迟发货6月13号发货，6月16号安装完，6月18号华凌店铺降价899，联系抖音客服，客服建议重拍不发货形式，退回相对应的差额，商家客服推脱以平台券为由，拒绝退差价，拒绝重新下单退差价！

22年从京东买了华凌空调，应该是隔了很久送货安装的，我们人是22年底入住，23年1月份生了宝宝，期间使用空调，一直到今年7月份空调漏水，漏的家里水倒灌，导致新装修的墙壁损坏，后面来维修的工人说之前的安装连基本的膨胀螺丝都没有安装，我新出生的宝宝就在这空调下面生活了这么久，万幸没有掉下来。

去年共购买3台1.5匹华凌空调，其中一台今年就不制冷了，师傅维修过几次后说房间太大导致，遂今年7月又购买了一台2匹华凌空调，此前换下的空调移到别的地方经外部师傅维修后发现是漏雪种导致，并非房间太大（房间总面积25平）问题。而新购买的2匹空调制冷效果也远远达不到要求，开16度，最大风速，2个小时温度都只能降到24度，一旦风速减小，室内温度立马飙升到26度，达不到工况外机也一直响，不但耗电也不制冷。报修过几次都解决不了问题，师傅任然还是嘴硬说房间大，最后一位来的师傅承认制冷效果确实有点问题，建议换机，但是售后一直踢皮球，拖时间，而师傅本人由于身高问题爬不上机位而结束，很明显此前的维修师傅都是怕麻烦*客户说房间大所致，华凌后台记录可以看到今年夏天已经有不下5次的报修记录，但几次维修无一不是强词夺理，硬说没问题，另外2个房间同样是华凌空调但制冷效果就特别好，纠纷一直不肯彻底解决，我将一直投诉，现要求换机。如果还是同样制冷效果我愿意把另一台买了！另外这些制冷数据都是华凌自带App能看到的，机器冷不冷不但有体感表现也有数据支持。

6月18号在快手平台购买空调 6月21号快递到达南宁 6月23号催促无结果 6月24号申请退款，让我补150块运费

2023.06.06在淘宝下单购买华凌空调，下单页面清晰写着次日送达晚到必赔。 2023.06.07下午查看物流，还在揽收，咨询客服，反馈7号为预计送达时间，大促期间不保证，但有晚到必赔，在物流投诉申请。 2023.06.07晚，仍未收到货物，致电物流客服，客服反馈7号无法配送，大促期间无法保证送达时间的，但无法预计送达时间。刚挂电话，淘宝显示配送时间未经我同意被更改为9号，同时淘宝所有涉及承诺时间的数据全部被更新为9号。致电淘宝客服，客服反馈看到的也是9号。前面华凌客服提到的物流投诉晚到必赔，因为配送日期被更新，也无法投诉，显示正常配送中。 问题一：如果无法保证送达时间，为什么下单页面挂次日送达，晚到必赔 问题二：为什么客服可以在未经消费者同意擅自修改配送时间，且刚挂客服电话马上收到修改信息 问题三：承诺时间到期后，客服后台修改数据，即便淘宝客服也无法判定晚到，也没办法走物流投诉，店大欺客？

详情 被投诉信息 企业名称 美的集团电子商务有限公司 住所 佛山市顺德区北滘镇北滘社区居民*广珠路三乐路西侧美的工业城东区电商中心一楼北面 投诉详情信息 销售方式 网购 电商平台 天猫商城 投诉对象 投诉电商平台入驻商户 订单号 256862*********6417 商品/服务类别 洗碗机 品牌 购于2022.4.9，今年4.7线上联系客服洗碗机出现问题，客服给他他们网点电话我们自行约师傅上门检修。第一次过来检修，说是堵住了有个什么环坏了，回去申请配件寄过来，再预约第二次上门检修。（这过程大约需要一周左右时间），第二次上门检修，发现不是环坏了，是一个什么胶圈坏了，依然重复上面`申请配件-邮寄-预约上门修理`的流程。第三次上门，这会又发现是门板坏了，需要换门板，还重复上面流程。总共上门3次，耗时18天，洗碗机依然没有修好。于是我向天猫客服提出换新机器，不接受再换配件了，理由如下:①我耐心等了18天，修了3次，依旧没修好，不敢相信第四次就能修好，每次上门修，事后都要大搞一下卫生，很怕了。②即使第四次能修好，我有理由怀疑即使修好了这个质量问题也不稳定了。跟客服沟通之下，客户同意我的换货申请，并说要师傅上门拍产品序列号。师傅也拍好了，现在商家反口拒绝换新，依旧说换配件。我坚决不同意，商家就说赔我交易金额的10%作为赔偿金，还过来修好，我不同意！

我买的时候7029+额外返200 现在的价格6032+返388 送水壶 还可以使用100的优惠券。 商家不给我保价