洪恩教育（北京）冻结账号，限制登录，要求道歉并改进服务

本人十月初购买洪恩分级阅读终身精读会员，账号本人实名号码137****7491。该app原本于我的荣耀*板中正常使用。由于孩子常两地往返，需要用两台设备登app，于是我试了几次在新设备上登app，包括我的手机、一台安卓电纸书以及一台pc笔记本电脑，但由于显示效果较差，并未实际在新设备上使用。12月12日晚我原本正常使用的荣耀*板突然被禁止登录洪恩分级阅读app。反馈客服后，客服表示每个月只能登录四个新设备，拒绝解封账号，要求我等一个月，期间可以使用旧设备登录。我表示尝试登录的新设备由于显示效果不佳没有真实使用，而目前就是旧设备无法登录，客服依旧表示必须等待一个月，拒绝人工解封账号。在我表示无法接受并会投诉后，另一客服联系我说给我特殊申请解封了账号。在我表示自己很忙，已经解封账号就不想继续讨论后，对方态度极其恶劣地表示要求我必须听完她下面的话，之后告知我不允许使用pc电脑中的安卓系统登录他们的app，否则就要封号并永不解封。如此态度让我怒不可遏，我认为该公司存在如下问题：1）在购买及登录app时对于登录限制未有任何明示而直接冻结我花钱购买的账号；2）在我表明自己是正常使用app却被误伤后，客服拒绝解冻账号；3）对于pc安卓系统的禁令未有任何提示，且明显属于霸王条款4）态度极为傲慢，动辄威胁永久封禁我花钱购买的账号。我要求该公司道歉并改进服务。