洪恩教育退费不合理扣款三成

真*，花了那么多钱手机号换了，微信登不上去了，手机号也不能改，还要支付凭证！时间久了谁能找见？故意恶心人。

我于21年4月和5月分别购买了洪恩识字、洪恩ABC现洪恩识字拒绝更换手机号，我购买了会员，有合法的更换权益，他们不给更换绑定信息，侵犯了我的合法权益，我的诉求是更换绑定手机号

莫名其妙，小孩点到了直接给付款了，找客服说不支持七天无理由退款，

2025年9月14号，在洪恩官方商城购买1套拼音，1套嗯识字。由于买错要求商家退款，迟迟不处理，我一共花了554块

你好，我在2025年9月14日在宏恩商城商城购买一套红人识字和一套聘音，花了554元。四角商城发货出来我就压，第二天我就申请退款，迟迟不处理。

在9月14日在鸿恩商城下单11单拼音一单十字在9月14日在鸿恩商城下单11单拼音，一单识字，一共花了554块多，他迟迟不给退款洪恩那家已经把书发来数来了在9月14日在鸿恩商城下单11单拼音，一单识字，一共花了554块多，他迟迟不给退款。洪恩那家已经把书发来数来了但是在9月14日在鸿恩商城下单11单拼音，一单识字，一共花了554块多，他迟迟不给退款。洪恩那家已经把书发出来了但是是我已经申在9月14日在鸿恩商城下单11单拼音，一单识字，一共花了554块多，他迟迟不给退款。洪恩那家已经把书发出来了，但是我已经申请退款了，他始终迟迟不处理

我在2024年6月下载了洪恩识字，只想付费体验了一个月，2024年6月9日开通一个月的体验卡，但在不知情的情况下被自动续费了，每个月24元，已经被多扣费一年三个月！多扣了14个月的费用336元是我不知情，也没告知的情况，偷偷扣费了，我于25年9月3日才看到，这样自动扣费没有关闭就会一直扣下去，我要求退还多扣款的费用。我拨打洪恩教育40******37投诉，当天下午16：39分01*******33洪恩教育回电不予受理，不退还额外多扣14个月336元的费用！ 该公司位于北京市海淀区上地十街1号院6号楼4层429 我多次打电话投诉，工作人员态度强硬不给受理，只说已开通费用不同意退回。 关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法）规定，自动续费应当在消费者服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而该*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以洪恩识字侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。 我要求洪恩识字公司给予我多扣款的14个月费用，总计336元！

我于今早该*台，自动续费，在此之前，*台没有给出任何提示，自己就通过苹果自订阅扣款了

我于2024年1月13日在微信号洪恩儿童app购买了很多款洪恩软件，其中有一款洪恩分级阅读➕精读310的学*内容购买时包含洪恩分级阅读和洪恩精读两个板块，现在洪恩精读软件打不开了，问客服怎么回事，客服说我只买了洪恩分级阅读，我问他为什么买的时候可以使用洪恩精读，洪恩分级阅读里面为什么没有体现精读310，他就编造理由说精读310只是查词典和翻译功能。这和我买的时候的服务内容不一致，他们也拿不出当时的宣传内容进行证明。而且我当时购买的记录在购物记录里面没有体现，只能看到赠品购买记录，估计就是为了规避售后维权，请帮忙查证并进行处理。