合肥融创乐园霸王条款要我下雨天去园内淋雨

在抖音上面买的双人票 预订了十号去乐园 没仔细看详情页 去之前有工作人员打电话告知要带高铁票但是没有说预定那天不来票退不了甚至没有提这个票改退的事情，九号晚上到的合肥 十号早上起来发现在下雨 查看了公众号上面大部分的设备都因为天气原因不开 当天就没有去 直接买票坐高铁回去了 又下雨又坐车 当天看抖音界面想退款没找到退款的选项 以为和其他软件买票一样预定的当天没有去第二天会自动退款 实在没有精力就没有打电话去问 结果没有收到退款 今天又看了一眼界面发现票直接自动给我核销掉了，没有打电话通知也没有信息提醒 我们都没有去融创 而且园内设备都没开 直接把票核销了 问了客服说是只要预定了不能改不能退，那么我想请问 那天下雨难道我要为了这两百块钱去里面一边淋雨一边吹风吗？而且我买的票里面的设备基本都玩不了 我去了也用不了 为什么不能退呢 下雨天 设备也不开 票也不让改不让退 现在反过来说详情页上面写了约了之后不能退 不管刮风下雨都退不了，21世纪了真是把人大跌眼镜了 这样的霸王条款还能放在抖音上面 融创这么大一个企业还能搞这种小手段 对消费者极其不友好 客服说了如果设备不开会打电话提醒 结果我把截图发给他他又说是我不打电话给工作人员 真的太会兜圈子了 甩锅第一人