投诉上海馨貌医疗美容诊所，要求解释赔偿退款精神损失和诊治费用

我与2022.7.31被一家美甲店带过去以体验为名，被对方以优惠特批从6.8万的项目折扣到1.98万，强势的营销手段下仓促刷卡随后就开始做下颌缘项目。注射完成后复诊毫无效果，对方也承认效果不好，答应重新再做一次，本人要求退款，对方强势要求只能调整重新做。通过核查其进价一千元左右的材质、针剂，居然上万元销售，暴利又没效果！扣除请医生费用1000、人员工资，成本等要求退款1.8万。 • 第一次注射时间:2022 年8 月6 日 第二次注射时间:2022 年 10 月23 日 第 三次注射时间:2023 年2 月18 日 被告全程未提供注射药物清单、注射药物原包装，并每次在注射前要求签署注射确认单， 确认单上未注明药物名称、剂量等内容。 我曾多次反馈项目效果，要求调整注射方案，被告均推脱告知注射疗程结束后会达到预期的效果，事实上，截至第三次注射完毕，均未达到最初沟通的效果，并且在2023年5 月2 日前往医院与被告沟通时，被告也承认未 达到效果，但是医院售后提供的方案是签署项目结束确认书后补打一次/ 两次试剂并解除 合 同 关 系 ， 同 时 医院仍 不 愿 意 承 诺 能 达 到 销 售 项 目 时 所 承 诺 的 效 果 (清 晰 下颚 线 且 维 持 2 - 3年)，也未正面回应告知原告注射药剂清单。 我认为该医院涉嫌消费欺诈，在2023年5 月2 日前往医院与被告沟通时，被告承认最初销售该产品时所提供的术前术后对比照片仅作为参考，但是原告最初以照片效果作为 该诊所成功案例，诱导原告购买该产品，原告在注射疗程完毕后并未达到原告销售该产品时 所承诺的效果。 且涉嫌为原告注射违禁药物，经查得知，溶脂针为国内未批准美容项目， 并且未告知原告此项目未经过国家批准;其余针剂清单及其价值更是未知，被告未向原告告 知所使用美容药品、材料的规格、性能、品名等，亦侵害了原告的知情权。望有关单位协查 此医疗机构提供的项目是否符合国家医疗规定，医生是否具有相关操作资格，药品清单是否符合国家规定; 且该医院涉嫌偷税漏税，表现为被告并未向原告提供正式发票，并且美容顾问罗勒曾透露，该医疗诊所向来不提供该院出具的医疗发票，可以提供其他形式的消费 发票，望有关单位协查。 我这边有沟通录音和售后聊天截图，后续如有需要可以提供。

被美甲店诱导说免费体验项目，于7.18日晚前往馨貌医疗美容机构。女销售和女院长疯狂推销，最后弗曼胶原蛋白打泪沟共付款10000元说加送一个牛奶光一个薇旖美加杜莎的水光 承诺泪沟保两年。先做的光子 问打光子的人说是消炎的全模式根本不是女院长说的光子模式。敷麻药等了很久我看时间到了比较着急，女销售帮我卸的麻药，医生打的泪沟打完基本没效果，对比如图。假装去拿了药给我看但是没有验药没有当面拆药复配，打水光要求把眼睛遮住，从来没有遇到过，说医院要求。诉求：全额退款！

我于2025年3月11日在店内花费四万元购买了四支童颜针的项目 做了两支 不仅没效果还更差了，致郁，前两年还有许多项目积累 陆续消费二十万元左右，以这个说辞一直诱*我再去消费 ，夸大效果。 （如聊天记录所示 他们自己也承认没效果）诉求把所剩项目退款。

2025.7.15在商家诱导下购买总计价值8000元的上述面部护理服务，并在当天尝试了一部分服务，2025.7.16觉得脸部泛红且痒，于是本着友好合作的态度与商家联系要求仅退不适用产品的款，商家对于退款态度模糊不清极其拖沓，告知已联系售后，售后三天后才联系我，说可以签退款协议但退款要30个工作日。商家在推销时夸大效果且承诺不需要可退款，存在虚假宣传和诱导消费，同时产品导致本人皮肤泛红瘙痒，以及我在服务过程中要求商家提供产品规格号等信息时他们以产品在无菌室调配无法拍照等借口拒绝或含糊其次，最后也没有给我一份双方正式合同和任何发票，这些行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条和第二十二条规定。且根据《上海市单用途预付消费卡管理规定》第七条和第十一条规定，凡在本市开展单用途预付卡经营活动的企业，应当依法办理备案登记，并与上海市单用途预付卡协同监管服务平台对接，接受监管。经查询，该商家在向我销售价值8000元的预付消费服务时，未依法进行预付卡备案登记，已严重违反相关法律法规。根据《上海市单用途预付消费卡管理规定》第十二条，尚在自购买预付卡之日起7日内，同时此服务致使皮肤问题，我有权要求退款，且该商家侵犯了我作为消费者的多项合法权益，希望商家能退还我预存的8000元。提供付款凭证和面部泛红瘙痒照片作为证明。

2025年5.9日在启东一家美容院被电话告知可以免费体验一次除皱诱导我到店后，有两名上海馨貌医疗有限公司的人在店里，然后在我什么都不懂的情况下，强行宣传诱导我消费¥5800 元，5月12号我到上海去做这5800块钱订的项目结果到馨貌医疗美容医院的时候什么项目都没有做，让我继续交钱，在我身上没有足够的钱的情况下强行宣传不让我走，让我刷信用卡，一共花了¥18,600。交完钱后没有发票，花钱买的什么做什么都不知道没有告知我，没有清单，做完的除皱一点效果都没有，交的没做的定金也不给退，请相关人员帮忙处理，商家态度很强硬不给处理，威胁我，前后口述都不一样，在上海馨貌医疗美容遭到了强硬的推销手段，甚至诱导我进行了超出预算的消费，甚至让我去刷信用卡在他们美容院消费。我申请退费在上海馨貌，医疗美容的经历，给我带来了很大的困扰，让我的生活和经济带来了很大的问题。

我于2025年7月3日在上海馨貌医疗美容通过销售人员进行洗脑做项目付费10000元整 但是我还没有进行项目时 我的顾虑我选择不做此类项目 要求退款 告知我退款需要将近一个月左右 一直踢皮球拖时间不给予退款 我的诉求是将退款10000元

馨貌医疗美容(杭州西溪银泰城西区店)*人说斑包效果每次来都说仪器淡化斑做5.6次了一点效果没有，我要求退我血汗钱，每次来都推荐项目，做了一次超Q没什么效果而且我角质层薄他能量弄的很高搞的我脸上都坑坑洼洼的，还说是我没买她的那个修复太1980才没效果的，我还弄了蛋白质填充鼻子，那个院长忽悠我说第一次给我做鼻子的技术好，弄的我鼻子没效果还遭罪，然后第二次补了一次还挺好的，第二次约她说了要第二次做鼻子的医生，最后来我找她也没反应这不是忽悠人吗？就是这个女的玩手机的那个女的

我是通过抖音上做眉毛的地方介绍的可以到馨貌医疗做免费体验项目，到了那边安排在一个很小房间说叫我等一下马上有人给我服务的。过了好久才来一个三十多岁的女的给我介绍各种项目，我说来体验一下的不做项目。后来大约说了有1个多小时忽悠我他么这里怎么怎么好，打什么针可以改善面可以年轻不像仪器很慢，针剂可以当场见效的什么，见我不理会，又进来了一个男的说是她们的院长说话算话的。那个院长说没有效果可以补打的你放心还可以签协议的，说了好多怎样好给我看人家做的好的照片。我当时被他有点说动了，我说我没钱，他还告诉我说现在支付宝上花呗可以借钱的呀。他还给看怎么怎么借的。把我的手机拿去帮我弄，说本来要花十几万的全脸，现在老板来了说只要28000元就可以搞定了。我就被他忽悠的付了28000元。本来要做了，我一看手机急着有事当时没做项目就走了，当天晚上回家突然清醒过来翻看一下网上的案例就不想做了，我就直接打电话给销售说不做了你把钱退给我。她说你到店里来再说，第二天到店里她又跟我说了为什么不想做，做了怎么怎么好啥的，这次我是铁了心就是不做了，等了半个多小时她看我实在不想做了说要等老板来了才能同意退款，等了好久老板来了，他看我是铁了心要退款他的态度立马转变了和昨天完全两个人，说只能售后了，我说可以呀，我说什么时候退款给我，他说最起码要30天，这么这么久我说，昨天刚交的钱还没做项目要这么久吗？明显在拖延时间嘛！望有关部门跟进这件事，谢谢！

2025年3月22日馨貌在sj美甲店营销，我支付1000元定金购买了提拉项目。 预约5月17日10点到店体验，说原购买项目并无效果，非要营销我购买新的胶原蛋白项目，需要补1万多元，我拒绝，要求退款或者履行原项目义务，一直等到12点30未有人接待处理原项目，多次催促也没有效果。 这家店企查查上有较多法律纠纷和投诉，大众点评上评价非常差。 我拒绝做该项目，要求退回定金。

我于2025.2.23在馨貌销售的诱导下付款1.5万元做项目，他家没有明确的价目表，我买的项目本来刚开始她们说是四五万的，最后给我少到了1.5万，说好的做的时候会给客户看产品，但是要注射的时候没给我看就要注射 我都不知道是啥东西 正不正规，就没敢做，我说要么给我看产品 当我面拆开给我注射 要么退款，他们后来说退款，7-15个工作日退给我，今天都已经12个工作日了，她们售后又打电话说让我来她们公司填写啥协议，完了30个工作日退给我，我严重怀疑他们恶意拖欠，乱开价诱*、欺诈消费者，望有关部门去核查，帮我要回款。