上海馨貌医美诱导消费拒不退款

我与2022.7.31被一家美甲店带过去以体验为名，被对方以优惠特批从6.8万的项目折扣到1.98万，强势的营销手段下仓促刷卡随后就开始做下颌缘项目。注射完成后复诊毫无效果，对方也承认效果不好，答应重新再做一次，本人要求退款，对方强势要求只能调整重新做。通过核查其进价一千元左右的材质、针剂，居然上万元销售，暴利又没效果！扣除请医生费用1000、人员工资，成本等要求退款1.8万。 • 第一次注射时间:2022 年8 月6 日 第二次注射时间:2022 年 10 月23 日 第 三次注射时间:2023 年2 月18 日 被告全程未提供注射药物清单、注射药物原包装，并每次在注射前要求签署注射确认单， 确认单上未注明药物名称、剂量等内容。 我曾多次反馈项目效果，要求调整注射方案，被告均推脱告知注射疗程结束后会达到预期的效果，事实上，截至第三次注射完毕，均未达到最初沟通的效果，并且在2023年5 月2 日前往医院与被告沟通时，被告也承认未 达到效果，但是医院售后提供的方案是签署项目结束确认书后补打一次/ 两次试剂并解除 合 同 关 系 ， 同 时 医院仍 不 愿 意 承 诺 能 达 到 销 售 项 目 时 所 承 诺 的 效 果 (清 晰 下颚 线 且 维 持 2 - 3年)，也未正面回应告知原告注射药剂清单。 我认为该医院涉嫌消费欺诈，在2023年5 月2 日前往医院与被告沟通时，被告承认最初销售该产品时所提供的术前术后对比照片仅作为参考，但是原告最初以照片效果作为 该诊所成功案例，诱导原告购买该产品，原告在注射疗程完毕后并未达到原告销售该产品时 所承诺的效果。 且涉嫌为原告注射违禁药物，经查得知，溶脂针为国内未批准美容项目， 并且未告知原告此项目未经过*批准;其余针剂清单及其价值更是未知，被告未向原告告 知所使用美容药品、材料的规格、性能、品名等，亦侵害了原告的知情权。望有关单位协查 此医疗机构提供的项目是否符合*医疗规定，医生是否具有相关操作资格，药品清单是否符合*规定; 且该医院涉嫌偷税漏税，表现为被告并未向原告提供正式发票，并且美容顾问罗勒曾透露，该医疗诊所向来不提供该院出具的医疗发票，可以提供其他形式的消费 发票，望有关单位协查。 我这边有沟通录音和售后聊天截图，后续如有需要可以提供。

本人于2026年1月17日，经熟悉的美容店长介绍，以“免费体验项目”为名，被诱导至该机构进行消费。在消费过程中，贵机构通过一系列销售手段，利用我对介绍人的信任，诱导我支付了共计人民币36,800元，用于以下项目： 项目内容： 1、鼻子+颊凹+下巴填充*1已做（承诺质保3-5年期间可免费维补）骨胶原(口头说明) 2、清瘦美人*3已做一次余下2次 赠：1、水光针已做一次2、点阵及黄金微针 投诉问题： 侵害消费者知情权。 1.并未给我任何合同或病历或知情同意书复印件。做之前签了一个知情同意书，只要求我在每一页签字，并未让我详细阅读。 2.并未详细告知药物名称、具体剂量、批号和使用说明书的情况下对我进行了面部注射。也并未详细告知我可能的风险和并发症。经查得知，溶脂针为国内未批准美容项目， 并且未告知原告此项目未经过*批准;其余针剂清单及其价值更是未知。 虚假宣传。 经后续调查骨胶原只能维持3-6个月，但告知我的是可以维持3-5年。后面补充承诺在3-5年期间可免费补打。但做之前并未说明，让我误以为是做一次就可以维持3-5年。出于对身体健康考虑，本人并不希望多次进行面部注射。 项目无效果。且有术后隐患。 在该机构接受了骨胶原填充治疗，是我第一次做针剂类医美项目。在项目做完的第三天，鼻子已基本恢复没做之前的状态，同时伴随面肿，疼痛，术后在鼻翼部位出现明显硬结，并伴随疼痛，影响正常生活与社交。可提供对比照。 涉嫌偷税漏税。 表现为被告并未向原告开具正式发票。 诉求： 1. 立即提供本次注射所用骨胶原产品的完整中文说明书，包括产品名称、注册证号、生产厂家、批号、有效期、适用范围、禁忌、不良反应及效果维持周期等关键信息。 2.退还我未消费的项目费用（2次清瘦美人+黄金微针等）。 3. 对本人鼻翼部位的硬结及移位问题进行专业评估，并提供合理的治疗方案。 4. 承担因本次治疗不当及后续治疗所产生的相关费用。 5. 依据《消法》第55条，我正式提出退一赔三：退还36800元，赔偿110400元。 本人已掌握相关证据，可随时提供。

我于去年底在一家美甲店消费后，被其客服以“免费体验”为名，引流至一家名为“馨貌医疗美容”的机构。2026年1月9日到店，在密闭的房间里，接待人员和自称“院长”的人轮番施压，他们虚假宣传机构有“20多年历史”，利用“学生优惠”、“三年质保”等模糊话术，在未出示任何价目表或书面合同的情况下，诱导我当场支付了20940元购买医美项目。无合同，无发票。这种未明码标价，以“三年质保”等模糊承诺进行价格欺诈，涉嫌违反《价格法》。 更令人震惊的是，在操作项目过程中，一名自称“监督”的医护人员进入，以“只能使用这个产品，否则影响效果”为由，强制我购买了5940元的护肤品，并称该产品有“加速皮肤代谢的医疗效果“，涉嫌侵犯消费者自主选择权。事后我才发现，该产品只是普通化妆品，且与这家机构存在关联关系。她们很可能为了阻止我退货，未经我允许，当场拆毁并丢弃了所有产品包装。他们隐瞒所售护肤品与贵司的关联关系，利用信息不对称诱导消费，涉嫌消费欺诈。 整个过程中，没有任何工作人员出示过医师资质，也未提供发票。事后我要求退款，要求售后加我微信，对方售后一直拖延，拒不进行实质性沟通。 诉求： 1.明确说明我原支付的20940元项目费中，“牛奶光修复红敏美白提亮”和“消炎祛痘祛毛孔控油水光”两个项目分别对应的单次明码标价、单次“三年质保打版价”及具体优惠规则；并依据该规则，按“三年质保打版价”（即折扣价） 核算已消费的1次“牛奶光修复红敏美白提亮”项目价款，并将剩余预付款全额退还。 2.全额退还强制消费的护肤品费用5940元。

本人于2026年1月8日12:30左右抵达上海馨貌医疗，地址位于上海市中山西路1055号soho中山广场1508、1509室。起初来这边是接到电话说我还剩一个提升紧致的项目没有做，很久之前付了体验价过来体验过一次，当时也是各种推销，但没有消费。因为时间自由，就过来了。8日接待我的是一个咨询师还有一个分院长，在高压推销一小时之下我先付了10000元，说是可以作为打版模特享受优惠价，他先赠送我一个牛奶光，做完牛奶光之后不是让我进行注射已购买的项目，而是带到面诊室又进行了快两个小时的推销，项目越加越多，说是打包价比较划算，以后再也没有这样的价格，像不消费的话走不出去一样。面诊师说原价的基础上打四折，他们价格不透明，价格也都是虚高的，所有价格都是口头说的，我答应付了13600元之后，他又出去不知是在和谁讨论，又说让我用最好的药品增加了3400元，这才放过我。我想了下这个价格外面好像买不到，所以也没有多想。做项目的时候只给我看了外包装，并没有扫码验真等等，打了什么东西我不知道，脸上现在肿了很大一块不知是否能消除。回家在大众点评也搜不到这家医美机构，网上更是有很多和我一样的受害者受*。价格优惠可能由于药品掺假或者加生理盐水无功无过，如今我退款无门，这才明白我这是受*了。希望有关部门施压能帮助我进行退款，一张脸影响的是我下半辈子的人生。

强制消费，脸部做完疼痛肿胀，协商退款失败，无项目价格表，各项项目消费价格不透明，价格全凭机构定，用“高价➕折扣”诱导消费且拒绝退款

我于2025年11月9日和上海馨貌医疗美容诊所签订服务终止和解协议协商退款，合约承诺7～30个工作日将退款打入我的个人银行账户，期间几次问询退款事宜，都未收到退款，截止投诉当日仍未收到任何退款，严重侵犯我的合法权益，现发起投诉。

我原来在索尔祛痘做祛痘项目，门店说有一张宠粉体验卡，想让我来这家医美机构去体验，到了门店之后就开始推荐你办卡买套餐，不充钱不给你体验，根本没有什么服务态度可言，拉了一个总监一样的女的和你聊，说了半天就是要叫你充钱买卡，说是原价19800，优惠价9800，最低价给我3000，不充钱不办卡就不给你体验，服务态度极差，因为不愿意花钱充他们的卡，就开始看不起人，各种阴阳你，一开始给我做了一个去黄提亮的项目，等了非常长的时间，我要求的是做黑眼圈和水光针，根本没有给我做，做的过程当中开始给我推销，叫我一定要买他们1980的面膜，如果不买的话，皮肤会产生不好的后遗症，我不愿意买，到最后直接把我给赶出来，说好的体验水光的项目也不愿意做，从机构出来的时候根本没有人带，没有人指引，体验感极差，时间来不及，再去祛痘机构重新再做原来花钱买的项目时间也来不及了，浪费了我一下午的时间，大家谨慎避雷，一定不要相信他们的套路，千万不要上当，事情发生以后，因为给消费12315热线投诉，客服开始频繁的给我打电话，要求加我微信发红包来解决这件事情，我拒绝了，于是一直给我打电话骚扰我，要求我撤销投诉，我直接拒接了，换了一个号码又给我打，希望有关的部门能重视这件事情，给他们一个严重警告！严厉打击医美行业的乱象！

我与2025年10月24日购买30000的套餐、只做了一次卧蚕没做好、、收费高的离谱、乱收费、医美过失、要求退款、追求责任

我与2025年10月24日在一个美容院店被两个人忽悠付了三万块钱、就去做了一次、卧蚕做坏了、两边不一样、收费标准不合理？不想再去做了、要求退款

疑问一：操作流程不规范，合同履行不当 在每项医疗操作前，没有给我看任何医师资格证、医疗产品证明。 操作不规范，作流程缩水，面部和脖子水光操作时长仅十分钟，水光产品配比没有通知. 没有医师为我提供面诊或专业咨询，仅有销售沟通。 疑问二：产品价格虚高 介绍产品全部没有明码标价，项目表未公示，完全依靠口头报价。 在产品官网以及其他医疗机构针对同款服务进行微信、小程序等多软件咨询比价，均比鑫貌给出的所谓内部价格高。 疑问三：虚假宣传，欺*消费者 销售说给我打的水光是艾薇岚产品，但在官网上产品写明为注射款，且其他机构也表明童颜水光为注射，我多次表明不打针，于是做了所谓童颜水针的仪器，实际童颜水光艾薇岚必须为注射操作。如果是无针的，不会使用艾薇岚。 疑问四：强行诱导消费 在办公室内推销两小时。开始我表明不购买，后以当模特为诱因诱导我购买服务，利用了我的信任和心理压力，合同订立过程存在瑕疵，违背真实意思表示 疑问四：未提供发票、收据和合同。已违反消费者权益法。