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已退款

Freedo自由屋舞蹈社侵犯消费者权益,要求退款!

2022年7月24号在Freedom自由屋舞蹈社(万家丽店) 办理一张价值798的舞蹈会员卡。在2022年9月15号因为疫情原因没办法来上课向商家申请停课。2023年11月8号联系商家查询剩余课时,查询到还剩余一个月+18天(共计48天),并询问是否可以转卡,之前说可以需要收取转卡费,并且要设置自动开卡时间 (12月1号自动开卡),后面又说不可以,说是活动卡仅个人使用的收据有写。对于商家说一套做一套的行为,我难以接受,在办卡之前商家承诺的只要店面一直在停课了可以随时开课,不限制时间,没有要求,现如今商家在得知我有意向想转卡,也不询问我本人是否愿意、是否能来上课的情况下擅自做主说要开我的卡,其次办卡前并没有跟我说明过不可以转卡以及转卡要收取费用的事。商家这是严重侵犯消费者权益!我的诉求:商家退还剩余 48天课时费用 (425元)!
投诉编号:96558305
投诉对象
Freedo自由屋舞蹈社
平均处理时长:7天内
涉诉金额
425元
投诉问题
#虚假宣传#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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