投诉俏佳银价格纠纷

我于2024年10月31日下午在广州市花都区新华街龙珠路36号广场二楼1054号俏佳银饰品店购买了一个银手镯290元，店内的款式，没有给我开发票，回家后觉得买贵了想退货退款，店内收银处写着8天无理由退换，却告知我的手镯属于定制，不给退款，请当地工商管理查清楚，还消费者一个公道。

我于9月22号于龙华民治大润发一楼俏佳银工艺品店购买了一个银手串，这个银饰品上刻的钢印是S9999，我后来查过发现国家规定的银饰品根本没有S9999这个钢印，这是不合规的，极有可能是假的。9月22号当晚我去找店员退货，店员不给退，并且说是工匠师傅为了省事，随便刻上去的。这就很搞笑了，银饰品上的钢印是代表银的纯度，怎么能随便刻，所以我严重怀疑这个银饰品不合规，想要退掉，但是店员不给退。

本来我们在店里看到了一款镯子看着还行，克价是19.8一克，那个镯子也就250g，也没想着多就买了，因为我是不晓得那个银大概的价位是多少但是我和我男朋友买完之后出了店门看到附近的银价大概是十块钱一克的，想想就亏了几百块钱就想回去店里退货退款的，就回到店里说明了情况，但是店家不给退，说什么只能换款式，这不是明摆着欺负老实人吗，而且一开始就没说不给退款，小票里也没写不能退款，现在就想退货退款，不支持霸王条约。

投诉苏州市吴中区永康路步行街俏佳银店 2023年10月24日在店里购买了银锁，加绳子发票上一共是450元，后面就没戴几天，在11月14号发现银锁上的红色豆豆掉了，微信沟通说不能退款让我拿着那个豆豆过去粘一下，但是我觉得质量太差了，不能每次掉了都从地上把豆豆找到在拿去店里粘，然后她说就可以换款，我在微信上问她们没有回答我换款价格问题，11月15号我拿去店里，老板就一直指着我为什么会把豆豆弄丢，然后打听我是不是在上学，过一会就给我说要付折旧费50% 60% 70%，我很震惊我觉得这个是商品的质量问题，不能让我承担这个费用，老板态度很凶，一直大声吼我说一个小孩子不要讲话那么冲，我就问她能不能不付钱换一个别的，她说不可能，都是要付50%折旧费，我这个事情是商品的质量问题，不是我想换的，老板就说他们是实体店不怕什么，我知道我一个人吵不过他们我就回去了

我与我的小姨于2023.10.1在广元市永隆百货对面俏佳银店铺购买了项链，我的小姨在佩戴后的第二天也就是10.3发现了严重过敏症状，10.6去了店铺商家检查了过敏症状以后退款处理了，然后我本人又于10.17早上九点也发生了过敏症状，于是第一时间就与商家联系，反应了这个症状，商家的回答是不予退款，因为购买时间过长，现在我就是拿着一个导致我过敏的产品，不给退款不给处理，投诉了12315以后，商家还是不予退款处理。下面聊天记录截图是我第一时间就与店铺员工的聊天，反应了问题，以及购买他们家产品过后只给了一张消费单，并没有任何的发票以及银饰鉴定书。并且他们家的手穿产品没有任何的明码标价，如果不是买家询问，商家并未明确说明。望严肃处理

我于2025年7月15日中午13点左右在俏佳银捞沙巷店中先消费188元，后消费71元。消费后商家未提供小票，事后要求退货退款，被商家拒绝，现商家不回复消息，拒绝沟通解决售后

我于2025年六月十八号在徐州市鼓楼区1818夜市购买的银项链，四天就出现质量问题，我的诉求是退货

我于2025年5月20日在眉山市东坡区小北街139号俏佳银首饰店买首饰，他们在没有告知价格的情况下进行售卖，卖了之后，还予退款，进行强卖

我在今年3月30日在重庆市丰都县宏声商业广场俏佳银店买了一条项链，戴了不到一个月断了，4月28日这天我拿去店里接好了。 接好之后又戴了几天，睡觉起来又断了，我去店里几次，店员都说师傅没有在，接不了。我于5月11日这天又去店里，这次我看到有一个师傅在，但是他说他不会接，店里店员说要么发回总部接，但是要我自己出运费。 有没有搞错？质量问题断了还要我自己出运费，而且从我购买到现在一共才一个多月，难道商家只负责卖不负责售后吗？我平时都小心翼翼的，店员还造谣是我自己扯断的。店里另一个店员更是态度极其恶劣，说只有两个选择，要么寄回总部我自己出运费，她说这个师傅不会接没有办法（你店里的师傅不会接关我什么事，为什么要我出运费），她说要么在店里换一个款，买的时候说的保价，现在她又说是保价40%，这不就是钻字眼诈*吗？ 在店里买的不负责售后，还要我自己出运费，商品质量差，服务态度更是非常差。

我于2025年5月1日在重庆市江北区观音桥大融城一楼俏佳银买了银手镯，然后我们准备走了店员把我们叫回去说要送我们编制的手链，在编制的过程中她们一直说题外话在诱导我们消费，价格也没有说清楚，要编好的时候她们非得让我们在手链上刻字，后面她们说只有编制绳上有自己名字的三颗珠子是送的，结了账我们发现要1500多。我们不要了让她退款她说实体店不能退款，要强卖我们东西。