上汽通用凯迪拉克：多次拨打上气电话无果，严重质量问题待解决，等待配件将近2个月

2023年4月在沈阳市北二路鑫卡迪4S店购买汽车一辆，购买时4s店店员让我交888元，说可以减免第二年、第三年车险第三者费用，并在第二年、第三年每年赠送保养一次，并承诺说在哪里续保都可以，2024年保险即将到期，4S店续保人员给我打电话，让我续保，并说明必须在他们4S店续保，第二年，第三年保险才能享受第三者减免的活动，在其他地方续保不减免，说现在厂家活动变了，第二年不送保养，我必须第三年还回4S店再次续保，第三年才送我一次保养，我是2023年参加的活动，现在告诉我说2024年活动变了，我多次往4S店打电话沟通，4S店内人员相互推卸，无人正面回复，并且说活动是上汽公司搞的，888元也是交给上汽公司了，上汽公司和4S店一起欺*消费者，虚假宣传，我又多次与上汽公司沟通，既然你们公司不能兑现当时的承诺，我要求返还我当时交的888元，至今无人解决，希望12315平台可以为百姓解决问题

本人于3月17日晚上7点48分，在广州市粤凯汽车销售服务有限公司（下面简称粤凯）订购一部24款凯迪拉克XT4尊贵版，合同价格为22.5万元，预付了1万元意向金（支付宝转账并备注意向金），粤凯在签订合同时，把意向金当成定金，欺*消费者，并未口头告知意向金就是定金，只说明意向金作为贷款尾款。由于签订合同是自身一人，签订完合同，发现粤凯公司销售价格比番禺另外一家4s店贵8千块，于是在签订合同后的12小时内，要求商家补差价8000块损失，如果不补充差价，就退意向金，粤凯态度强硬，不可能补充8000元差价，也不退意向金，并表明其销售价格为最低价（两家车型型号一模一样，为什么另外一家4s店会比他低？这不是欺*消费者吗？）根据《消费者权益保护法》第四条规定，第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”； 唯一诉求：“全额”退还意向金

2023年11月25日去众国凯泓4S店被置换专员错误的引导导致购买了此款新能源车：当时购车前被告知在2023年底前购买他们那辆IQ锐歌会有10000元的上海市新能源置换补贴，并当时专员口头审核只要被置换车辆在本人名下满一年就可以，在这种情况下被诱导当天就签订了购车合同。但实际车信盟2024年1月8日审核下来时间未达标，不是专员所谓的满一年就行了。本人预计从2024年1月9日开始到2月底向400上汽通用反应了不下15次，每次的答复都是正在处理中，根本没把消费者当在眼里，故现本人严重怀疑专员或此4S在知晓的情况下为了业绩故意误导消费者，把消费者的信任当作欺*的砝码！希望贵部和相关部门对该行为作出严厉惩罚！为消费者主持公道，杜绝这种以误导欺*的行为的继续猖狂下去，还消费者一个公道，还社会一个诚信，负责的消费环境，谢谢！

2024年2月21日送去四川成都美威行4s店进行维修和保养，214年2月26日送回来的时候发现车左后叶子板被剐蹭，我现在要求对车子进行修护并且对这两天的通勤、误工、车的折损进行相应的赔偿。

本人姓苏2023年9月28日在西安灞桥“乾呈凯迪拉克”4a店，购买的凯迪拉克ct5 ，当时给我承诺的是1万元购置税补贴会在2023年11月初最晚11月中旬给我返退到我卡上，直至今日还未返退，期间我平均每个月都打电话咨询当时我购买车的销售顾问，但每次都说让我等，她（购车销售员）和厂家联系，也给我不了准确时间，其中两次讲到厂家也给不了她准确时间，她也没有办法，今天我再次联系销售员依旧同样的回复，让等给不了准确时间，希望有关部门给我帮助解决此事！谢谢！

我在2022年12月购买的凯迪拉克ct5，后续保养都在4s店内做的，在2025年6月21日开车时突然动力下降，跳出故障灯，排查出现变速箱阀体故障，开去4s店说需要等配件，等待一个多月的时间还是没有结果。看了一些帖子发现全国都有这种情况发生，疑似是通病。现在买来的车不能开，厂家维修也不积极不负责任，我的诉求是厂家对我的车进行退货换货处理，并且对无法用车的这段时间成本进行赔付。

本人于2023年在江西省萍乡市凯迪拉克4s店。花费276000元全款购买了一辆22款凯迪拉克CT5豪华版，正常行驶至今目前跑了27000多公里。2025年5月10日在行驶过程中突然发现汽车出现顿挫感，仪表盘发动机故障灯亮起，提醒不能换挡、动力下降等故障。于是我联系凯迪拉克售后。但是由于萍乡地区的4s店已经关店了。通过汽车上安吉星联系到了长沙的4s店，隔天4s店把汽车拖到了长沙4 s店后经过检验。发现是变速箱的阀体出现故障。需要更换变速箱阀体配件。从5月10日车到4s店等待维修，截止到今天已经二个多月了，始终没有修好。给我的理由是厂家缺少配件不给发货。导致这二个月车都没有修好，厂家也没有明确的给我能修好的时间。汽车有买车时承诺的8年16万 km的三大件保修服务。上汽通用公司拖延发货不给我及时处理问题，严重影响我的生活。我希望尽快得到回复，厂家给发货，尽快修车，给我明确取车时间

本人与2025年5月27日与汽车销售单位：苏州华成吴江汽车销售服务有限公司协议购买一辆2025款凯迪拉克XT4豪华款汽车，咨询购车时，销售人员告知店里有现车，购买后可一周左右提车，销售承诺提供可等本等息还款，贷款五年分期，两年后可还款，4.8%或5%年利率的贷款方案，两年后提前还款无违约金，无利息等条约。以此签订购车协议书，并共缴纳订金8000元。 缴纳订金后，本人一直询问销售接下来贷款以及提车的响应安排和时间，销售采取一直推诿的形式，说正在安排，车在路上等言辞，一直推脱提车日期并且无视消费者希望尽快进行贷款的诉求，从一开始的5月27日协议一周内提车，到6.6号告知这几天提车，再到告知6.15日，后续又告知提车日期为6月20日。 本人于6.10号告知销售，如果拖到6.15日还未能提车，我将不再继续等待请求退定金，或者4S店提出补偿方案。6.16日本人告知销售由于该店多次无视消费者诉求，并采取直接不沟通，不回复消费者的行为，不满意4S店提供的服务，且一直推诿提车时间，违反协议拟定时告知的一周内提车之约定的行为，本人要求退还定金。 6.16号销售告知，目前车辆已到店，可进行贷款办理，本人以不符合约定为由需要4S店基于补偿，但是该4S店无视用户诉求，并告知能做的就是给你现在办理贷款，但是贷款办理时长不能保证，提车日期会在贷款放行后办理，最终可能还是20日提车。 其中商家在5.27日拟定购车协议时告知购车赠品，4S店会提供2次保养作为购车赠品。但是在6.18号的协商当中又告知说的两次保养为商家提供的车主权益的两次保养，其中该行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，把标配说成是赠品，是涉嫌欺诈，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。 双方于2025年6月18号达成一致可进行办理贷款，且贷款为等本等息还款方式，贷款金额，贷款五年分期两年提前还无违约金无利息等服务内容无购车时一致，18号当天上海银行金融专员告知本人目前办理的贷款在两年后提前还款时需要承担贷款剩余本金3%的违约金，预估金额为2500元左右。截止目前2025年6月30日，商家未再次与我联系。不执行合同内容，无法提供双方拟定的贷款方案，致使合同无法进行，我有权根据民法典要求商家提供2倍订金额度的赔偿。 本人认为该企业多次侵犯消费者的人身权利，涉及公平交易权、知情权，并且涉及宣传欺诈。

我2022年12月在苏州购入一辆凯迪拉克ct5，行驶2.7wkm，出现动力减弱,维护变速箱提示。我于2025.5.4日正式向苏州吴中东昌凯帝汽车销售有限公司（后续以4s店代称）提出更换阀体配件需求，4s店给我答复是5月底配件可以到位安装。直至6月初配件仍到位，且4s店一味以厂家不发货为由无限延期。6月中旬我在汽车网进行投诉，随后4s店称厂家要求我撤诉才会给我进行配件发货。我选择再次相信4s店和厂家，但直到今日，4s店仍以无配件拒绝给我维修。截止当日，已被拖2月，这两月每天都是开着有问题的车，隔三差五提示动力不足，严重影响我的人身安全。 我需要厂家立刻给我配件发货以及4s店及时更换

本人于2025年05月24日与被投诉人签订《车辆定车协议》，约定购买型号为凯迪拉克CT5城市运动版的汽车一辆，并于当日向被投诉人支付订金人民币23,000元（店内20000，厂家3000）。 协议签订地点：南宁恒信星凯汽车销售服务有限公司凯迪拉克4s店（广西南宁市西乡塘区罗文大道50号） 协议签订前后均已明确向被投诉人表示过完端午（5月31日）后才能有空办理相关事宜，并得到被投诉人明确答复可以。26日始4s店开始反复催促开单，期间本人多次强调未得空且明确表示可以放到6月再开，价格有变亦可再商议。后（28日）因本人突发重大变故，需紧急资金周转，无力继续购车，本人已多次主动与被投诉人表达退订金的需求，并发送疾病诊断证明。但均未得到明确回复，6月8日，本人到店表明要退订金，但被告均以“单方违约”为由拒绝退还订金。 被投诉人拒退订金无法律依据，本人因突发重大变故，需紧急资金周转，无法继续履行协议，非恶意违约；被投诉人未证明其因解除协议遭受实际损失。签订该协议时，被投诉人未明确说明订金不退的例外情形及消费者权利，侵犯知情权。 为维护合法权益，特向消费者保护协会起投诉，恳请依法支持投诉人诉求，责令被投诉人退还全部订金。