小叶子钢琴，小叶子欺诈销售

我于2023年11月份购买了小叶子智能陪练会员年卡，年卡包括了图片中的3项服务累计时长两年。现在使用时发现识谱的这一项功能需要另行购买。找客服询问，客服说识谱神器只能用一年。

我于2021年6月1日于微信销引导，买了小叶子买了陪练课程，销售当时说后期可退，退费以实际用课为准。后期联系退费，先是推脱说线上课程无法退课，后期投诉以后有工作人员电话联系说可以退6000多，但是劝导我转让亏损小一些。过了一个月转让无果，再联系售后，换了人联系，说要扣除各种手续费，到手只有4000左右，而且全程工作人员讲不清楚扣的是什么费用！！！服务态度极度不负责，课程只用了六分之一，到手只有一半不到的价格，请求市场监督部门能监管该平台售后，还消费者公正的消费环境。

2022年购买小叶子钢琴套餐，每个星期解锁一次课程，已学过的课程后面会显示已完成，没有学的就没有任何标记，现在还有很多课没有学完，但是刚才问了说前两天到期了，剩余课程没法学了必须再付费，才能激活。当时买的时候、客服说到期后、还可以永久使用的，现在又不承认了，这个课程之前我已经付过费了，相当于我已经购买了这个课程，应该提前提醒一下快到期了，我需要往后延迟到期期限让我把课程学完，或者是对我没学的课程退费。

我于2022年10月2日花1499元购买小叶子钢琴启蒙系统版课程，只学了三节课，因特殊原因后面课程没学，现在想学了提示已过期，联系客服说只有两年有效期，想要继续学需要续费，不会退费。但购买课程时和中途皆无人告知此课程有期效。请求将没学的课程进行退款处理。

于2022年12月12日，购买小叶子一对一陪练课30节，金额5940元。上课后发现，课程支持人员响应不积极，约课流程不完善，老师经常约不到，并且无法确定固定时间，和固定老师。导致课程有18课没有上完。因此，小叶子理应退还没有上完的课程费，按照5940/30=198计算，共计198*18=3564元。

2022年12月购买小叶子钢琴套餐，每个星期解锁一次课程，已学过的课程后面会显示已完成，没有学的就没有任何标记，现在还有很多课没有学完，但是刚才问了说2024年12月11日到期了，已经解锁的课程没法学了必须再付费，当时买的时候、客服说到期后、还可以永久使用的，现在又不承认了，这个课程之前我已经付过费了，相当于我已经购买了这个课程，不应该设置有效期限，应该不要设置有效期限或者是往后延迟到期期限让我把课程学完，或者是对我没学的课程退费，这不是欺*消费者吗

10月8日网上购买了vip陪练，9799元。当时客服聊天记录里有课程半年里有免责退款（没有使用部分的课程）使用后，感觉效果不好。从11月10日开始要求退款，给了400的电话，电话通知等几天会有客服联系我退款事宜。但是一直在拖延，没有客服联系过我。

太坑人了，23年八月份花五千多报的课程三十节课到现在上了18节，居然给我过期了19节课程，这样整不是一些课全部浪费了，这是血汗钱，我现在要求把那个课时退给我

去年十一月份买的课时到今年还没有上，剩134节课，没有过期，我们小朋友不想学习了，所以想退费，不给我退，寻求帮助

本人于2019年3月，在小叶子钢琴1V1陪练App上购买了共计72节的钢琴陪练课程。当时客服还额外赠送了41节课，作为促销活动的一部分。然而，至今仍剩余36节正课未使用。近期由于个人原因，联系客服，要求退还未使用的课程费退款。当时是以185****2259这个号码订立合同，小叶子客服已查询到此合同所剩36节正课，并同意退款正课费用，但在之后要求我提供五年前的付款记录截图，微信和支付宝现都无法提供五年前的付款记录，现投诉小叶子北京科技有限公司以不合理的理由拒绝履行合同权利和义务，我方认为无法提供五年前付款记录这个原因，不足以成为拒绝退款的理由