双十一期间在天猫荣耀官方旗舰店购买了平板电脑，价保期内产生差价100元，商家拒不退差价

本人于今年10月30日在天猫荣耀官方旗舰店购买双十一预售商品荣耀平板x8pro天青色标配6GB+128GB，价格为949元。 11月10日晚，我发现同一商品链接下，同款同色同规格商品价格为849元，随即通过天猫价保系统申请，但系统提示商品信息变化，无法申请价保。我向荣耀客服反映，客服告知我要多次尝试申请，并要求我提交订单作为价保凭证，承诺商品有天猫价保和店铺价保双重价保，若天猫价保期间无法退差，可以在11月26日天猫价保结束后申请店铺价保。 11月11日至26日期间，我多次尝试价保系统退差均失败。 11月27日，我联系荣耀客服申请店铺价保，客服回复已超出店铺价保时效。在我提出质疑后，又改口需要核实。 12月2日，客服告知，由于订单赠送耳机价值99元，扣减后差价为1元。但自我11月10日反馈差价以来，客服从未提及赠品价值需要扣除。事实上，商家向消费者承诺对商品进行保价的，商品降价后，商家应当向消费者保差额，而商家承诺赠送的商品，并不在保价的范围内，商家不能在保价差额中扣除。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定， 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 根据网络搜索结果，近两年因价保引发的纠纷和投诉多不胜数。查询荣耀旗舰店的评论后发现，有大量消费者与我相同遭遇。 商家通过修改商品信息等手段，使价保系统形同虚设，而平台没有有效的应对措施，使消费者对平台失去信心，也打击了消费热情。因此，恳请相关部门核实处理，保护消费者合法权益。谢谢！