美的理想家三代*空调安装问题投诉

由于美的空调外机最初被安装在了平房顶，夏天环境温度过高，于是想申请移室外机。于是在美的官方公众号上预约了美的的移机服务，显示网点名称是信阳市誉运机电有限公司。师傅上门后，解答了有关问题，说移机280，我本来嫌贵。然后就要我50服务费，后来犹豫后我想还是移吧，实际有单独移外机的服务，空调师傅却不告知，导致我内机外机都移了，中途又说我没支架又加了40，总共320，完全不值得，现在内机移的对着卧室门，外机声音也变大了，美的售后服务商不想着好好解决用户问题只想着赚钱。移机完感觉这个服务非常差，产生了不必要的费用，被引导多消费。诉求:把内机复原到原位置，并退换内机移动费用100

本人于2011年购买美的柜式空调，2016年因P0故障报修，美的派当地售后检测为电控盒坏了，当时更换了电控盒，在2018年一2019年分别报修和维护4次，其中3次因不通电维修，以后基本不敢用该空调，在今年的3月5月凌晨3点突然自燃起火，引起了火灾，烧毁了空调，空调内部的继电器、电容器等爆炸并碳化，造成了重大的财产损失，第二天报美的全国售后服务，派当地售后到现场查看并破坏了火灾现场。截止到目前，美的公司未给出任何说法和处理方案，造我和家人流离失所有家不能回。售后服务人员说未得美的公司的授权，不便处理，美的公司不出面，打电话给美的公司，一直没人接电话。针对这种冷血的企业，冷漠的售后，恳请平台给消费者作主，督促企业尽快给出解决方案。

经过： 我报修空调维修，电话联系说空调2020年11月购买，没有超质保期，通知2.25号上门维修。 2.25号上门后，进门先扫码关注公众号，师傅进来拍保修标签，然后进行维修，查看问题后确认报修问题与反应问题没有出入，然后进行维修。 维修后师傅拍完照让我扫码确认，我扫完码，师傅自己确认之后一系列操作。 中间我问师傅这个空调一般都是质保几年，师傅说一般都是6年，然后师傅修理完就走了。 没有说任何收费价格与项目。 然后当天下午又跟我打我电话说这个空调超保修期了，需要维修费用900元，说我空调不是保修6年是保修1年。现在一直让我付费修理。 这个问题我觉得我不应该付费，当时上门检查时没有说任何我的空调过质保期需要付费维修，事后修理完成走之后又通知我说我空调过质保期了，需要付费。不合理。 我需要投诉当时的上门维修师傅，而且这个空调维修的费用不应该我来承担。 后期联系售后，售后说需要付换备件的费用，一开始我说的网上查的最贵的640左右，最便宜的460元，他说他查一查具体加个，后面他说他们系统上面查了是650元，让我付600元，我跟他说他们自己官网上面查的最贵的才530元，便宜的460元，他又改口说530元，他说我换的是什么什么型号，搞错了，我觉得售后应该搞清楚事情状况再进行查找报价，我现在觉得美的售后跟维修人员连起来*钱。

我于2025年2月22号在拼多多美的品牌，1168.8元购买了一台美的HC7热水器，买入前与客服沟通，打孔100，包安装，其他配件费用公开透明，然后安装时，开孔200，热水器里包含的配件也收费，本来就有的配件也全部换掉或者没换掉也收费，合计670元，投诉美的安装价格存在严重不合理，欺诈且价格不透明行为

2025年1月13日，发现扫地机出问题了，联系了美的官方旗舰店的客服，向他询问情况。客服告诉我要去找售后处理。由于比较忙，我到了1月21日找的售后。并于1月24日将机器寄出，1月25日到达售后点。1月26日，我的售后服务单被对方关闭。在关闭之前打电话给我沟通，他说因为工人要放假了，所以需要初八联系我进行维修，然后我收到了服务单被关闭的短信。 但是正月初八也并没有联系我，直到了2.11，我主动进行联系，添加了一个所谓的售后客服的微信，我将维修后需要的地址发给了他，他只回了。好的，我问问他具体情况如何？他也只回了好的。 2月17、18号，我开始去淘宝平台上催客服，询问关于我的扫地机维修事宜，客服给的标准公式性回答是会去核实，一直用会去核实。敷衍我，我选择向多方投诉。先在了八八会员VIP通道投诉，在淘宝平台上投诉，又向美的官方公众号投诉。投诉后，2月19号让我添加了新的售后客服微信，该客服让我选择，可以换新的机器，我看了对方发给我的机器型号，与我购买机器时差价较大，我付款2000多，给我选的机器型号价格都在1000多。我跟该售后客服反映后，他让我找商家退款处理。我回到淘宝平台，找到美的售后客服，三家开始各种踢皮球，又是标准性的公式回答，等待核实，并且告诉我是不能退款的，只能等待维修。 但是现在的我已经无心等待维修了，第一次维修都已经漫长的花了一个月以上的时间，更别说维修之后，如果又出问题呢？我已经不敢信任美的商家。我现在诉求是退款处理。因为投诉无门，所以希望12315还我一个公道。美的官方旗舰店的这一行为极大的侵害了消费者权益，他们的不作为消极怠工，侵犯了我的消费者权益，违背了消费者保护法。

2025年6月25日 在苏宁易购（北京回龙观店）购买了三台空调，安装后发现其中一台管子不够长，导致漏水，滴在空调外机上，多次联系维修无果，联系销售人员多次也无果

23年底购买的美的冰箱不制冷，真正使用一年，找师傅维修需要费用，冰箱问题不大，我需要及时解决，免费维修

与2025.6.17在京东，美的京东自营旗舰店购买三台美的酷省电风管机3匹，安装后发现安装师傅未按美的官方标准安装，需求重新安装美的官方标准进行安装

我的空调现在制冷效果很差啊，找售后维修，互相踢皮球。售后维修的说找安装的人，安装的人说找售后维修。现在晚上空调开16度，感觉还是热的。我的需求就是修好空调

我于2024年3月买的美的空调，夏天制冷效果不好，不经常在家住，冬天回来了制热效果更不好，后来经协商在2025年3月6日给我换了一个同款空调，装上试试制冷效果挺好，一直用了这4个多月都挺好，昨天晚上空调用着制冷效果不好了，早上打开空调面板一看滤网上面结了厚厚一层冰，给客服打电话说他说一会找师傅来修，后来又说让等下午来修，把空调关了，冰化了，空调下面是电脑，电脑也泡水了，开不开机了，我对这个美的优绚空调真是失望透顶，求助消费保帮忙尽快解决一下