联想小新pro16电脑充电器烧毁问题频发，要求京东退款或更换

我在2025年6月2日在京东商城外卖平台点了一份外卖，我下单的是一些床上用品下单了之后这个外卖员过来送货，他已经超时了，当时平台也没有给我赔偿，然后他过来敲门，我让他放门口，他说让我出去拿，后面我又让他放门口，他说商品有破损，他*我的，然后我开门之后他就硬推那个门就要进来，后面我使劲地推，然后把门关起之后我已经被吓得瘫在地上了，然后他就给我发短信手机上的各种低俗的短信还有话语来调戏，我已经造成了性骚扰，已经侵犯了我的隐私权，而且商家的包装并不严实，骑手可以看到我买的是什么东西，我要求的是这个外卖员对我进行精神赔偿，还有京东平台商家对我进行精神赔偿这个事情呢，我已经报案了，然后也给消费者协会那边做了个记录，如果解决不了的话，我将会法律诉讼为平台，现在一直都没有给我解决这个事情，员是属于京东平台旗下的，这个外卖员人也在京东平台的监控和管理下，我觉得和京东平台也逃不了关系

2025年4月23日在京东爱他美海外自营旗航店购买了欧洲爱他美1段奶粉，吃了五份之四后发现有2个类似蟑螂屎一样的黑点，后反映商家，商家说这就是正品不存在问题，后反映京东京东平台客服我的需求就是要求商家把这瓶有问题的奶粉拿回去检测，这个黑点是什么成份，对小孩身体有没有伤害的，京东直接说这个是正品不用检测的，也没有这个服务？

2025年2月27日在联想京东自营旗舰店购买电脑。3月4日发生电脑卡顿，后期客服解决了，但是在解决问题期间客服服务非常慢，且不专业，20分钟后才发现我是售后问题(20分钟内每次找都是回复小妹马上看下您的信息请稍候等的话术)。5月15日发生电脑漏液，找自营客服，要求换货，但是被告知“15天内申请换货看到我超过售后时效，无法申请建议我提交售后服务单，描述一下我的诉求，跟售后专员协商处理，处理结果以售后专员审核为准 ”但是售后只有维修这个选项，对消费者而言购买三个月的电子产品就接二连三发生此类事件，7000多块钱的东西刚买就要维修表示无法接受，且购买此电脑前就明确问过客服“如果保质期内黑屏等原因，不是人为敲打造成，就是正常使用过程中造成黑屏烧屏等电脑损坏可以换新？”客服回答说可以，这个带有180天只换不修标识。发现联想京东自营客服无法解决问题，于是找京东官网客服，京东客服也是服务说查到这个商品有180天只换不修标识，但是在我提交申请单的时候，后期收到京东客服短信“【京东】尊敬的客户您好，我是您本次咨询单专属客服工号628047，关于订单31********98问题后续由我全权负责！关于您反馈的问题方案为漏液不在质保范围内 建议您线下维修等内容”为什么不是人为敲打、进水、挤压等问题漏液不在质保范围？为什么带有180天只换不修标识，当消费者提出要换新时确被拒绝？这不是欺*消费者吗？因为漏液问题京东客服起码有3个人与我对接，请问一个事情不能同一个专员对接吗？不管是联想自营旗舰店还是京东官方客服都让我去线下售后点去检测是否人为问题还是产品质量问题，5月24日前往线下售后点去检测时，被告知线下无法检测是否机器还是人为问题，说线下不是检测机构没办法检测，只能告诉我电脑确有漏液，那我也能看出来啊，于是找了京东客服，京东客服这时候开始使用已经给专员同事留言让我等候(这时候有专员了，前面怎么换那么多个同事跟我对接呢)，我问要等多久，告诉我无法保证时间，于是又去找了联想自营旗舰店，自营店告诉我如果线下无法检测的话只能寄给他们回厂检测，那我请问线下售后点都没办法检测电脑是因为何发生故障，那让我去线下售后点干嘛呢？让我多跑一趟，浪费的时间与车费谁来承担呢？诉求：平台不要在扯皮，要求平台给予换新，消费者的权益要得到保障标识，带有180天只换不修不是摆设。

我于 2022 年 12 月 6 号在京东买了小白熊的恒温壶，今天发现里面有胶，而且掉出来了。很恶心，我要求退款，京东不给解决，说我过了一年保质期了，这个不是保不保质期的问题，是它商品有质量问题，里面涂胶水，而且现在脱落了，宝宝喝了两年，还好今天发现了问题，不然人都要喝废了。现在的这个社会 400 多块钱不是钱吗？客服叫我自行处理，丢了。公道在哪里，希望消费保这个平台能给我一个公道

本人于2025年1月26日在京东商城App产品京东自营旗舰店，购入一台iphone16 256GB群青色手机，使用过程中手机陆续出现故障，故而联系了平台帮忙解决，根据平台提示流程去了线下检测。检测问题颇多，找到京东后台处理，客服只是一味机械的回答，表达过了7-15天的退货实效。买到了故障机严重影响正常使用，京东商城强买强卖，不售后的处理态度！强烈建议有关部门严查！白白损失5944元！这么没保障的平台谁还网购？有问题不解决反而把问题丢给消费者！要求假一赔三！

我于2024年12月12号购买的海尔（Haier)【小红花套系】劲爽1.5匹一级能效省卧室挂机空调 KFR-35GW/B5LAA81U1，空调价值2299，实付1839.2 是因为我参加了国补活动补贴的，可是现在才过半年已经降到1239.2了，差价将近600，而且还没有算上他直播间补贴的优惠券100~200不等 我们打工人的血汗钱谁来补偿，怎么能这样坑人！京东应该给我们消费者一个解释

快递已经拒收，物流也已经拿走，京东客服拖着不退款，一直踢皮球，让我申请退货退款，但是货物，快递公司已经拿走，然后不退款

我于2025年5月28日在京东商城，京东超市购买了碧浪和汰渍洗衣原液，商品有七天价保保障，5月30日我发现两款商品均有降价于是联系京东商城在线客服进行价保，而该平台客服以商品有赠品，赠品需要计算价值为由拒绝价保，此行为根据相关法律判例及消费者权益保护规定，商家以赠品为由拒绝全额保价的行为属于无效格式条款，消费者有权要求退还全部差价。 法律认定：保价扣除赠品金额属于无效条款赠品与主商品应独立处理 赠品本质是促销手段，消费者无需为赠品支付对价。法院指出，商家在保价时强制将赠品金额计入主商品差价扣除，属于变相捆绑销售，侵害消费者选择权和公平交易权。 我的诉求:退赔差价

5.30日凌晨下单两笔物品 发现其中一笔下错了 前后不到一分钟立马申请退款 其中一笔当晚就到了 另一晚直到现在6.3日还没有退 并且接线的京东客服一人一个说辞 没有一个确切的准确时间 我也并未收到该比订单的退款 银行卡也没有入账信息 几天来这张卡的收入信息都在图里 没有收到这笔钱的退款 界面只显示退款成功 并未收到钱到账的信息

我于。6月3日星期二10:41在京东外卖。上购买的兰州拉面在福建省福州市祥谦镇。存在食品安全问题，商家拒绝退款并接电话，无视顾客米饭黏黏糊糊的。吃的恶心面条煮的不熟硬的一坨，商家拒绝退款，我的诉求退款