投诉TATA门业售后服务欠缺

本人于2022年5月15日在清远市清城区万达广场三楼T A T A木门专门店订购了一个大门，二个房门，总价13700元，由于安装好之后一直用保护原厂的保护膜保护着门扇，我还没完成装修其间智能门锁多次出现问题，全部搞好要搞卫生的时候把保护膜撕下来，白天有阳光的时候看门扇是有很多划痕和，马上告知销售员，一直说安排师傅，又说年尾忙，又说万达店1月1日放假，然后说年后安排，直到5月3日我通过微信联系问销售，然后销售回复说要问工厂先回复我，直到5月21日我又再次主动通过微信联系销售，回复工厂依然未找到处理方法，说安排师傅过去，到6月5日还没有人过去，又再次联系销售，回复尽快，到6月20日还没过去，我再次问微信联系什么时侯弄，又回复说这个星期过去，6月29日我问销售是不是重新换门扇，没回复，7月1日回复说“已反馈更换门扇”，7月3日我通过微信问销售门扇什么时候回来，销售一直不回复，7月26日才回复说“门扇已反馈，还在生产中”，那我看到这样的回复就信以为真了，直到9月3日那么长时间还没有联系我，于是我又再一次通过微信联系销售，问门什么时侯可以更换，销售居然一直推责任说老总跟工厂沟通，7月26日又说在“生产中”，一而再再而三的欺*我，9月5日我又再一次通过微信联系销售，我说难道要通过法律途径来解决吗？当天晚上销售员18:40给我的回复是25天左右可以搞好，我又再一次的相信了，途中我没有催过对方，因为对方说了25天左右，最终我又给欺*了，到10月15日已经是超过了对方跟我落实的时间了，于是我又再次主动通过微信联系销售，说再给一个星期不换好就人民法院见，一直没回，10月18日才回复我说这次肯定会帮我处理好，还叫我打400工厂投诉，我就打了400工厂投诉，工厂说11月底帮我换好，然后其中我又再次信任了一次也没有催过，，到11月23日销售跟我说工厂已发货，帮我预约了下月安装，我11月24日上午回复销售说好了11月底换好就11月前换好，销售一直没回，11月30日上午我在工厂公众号客服说了，超过时间不要了，退一赔三给我，其它不接受，时间给足了，一次又一次的欺*我，连最基本的服务都没有，从来不主动，不要说主动了，连回复都不复的，为了保护消费者的合法权益不再受到欺*，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退一赔三的处理结果，其它一律不接受。