投诉约克*空调不制冷不制热

本人于2023年4.29日在周村区红星美凯龙负1楼花费46800元购买了约克*空调1拖4和两台1拖1的风管机 在5 6月份安装完后吊顶 【安装期间商家私自将报价单中的进口福乐斯保温棉更换为国产华美保温棉 】货不对版 我发现后联系商家 商家答应赔偿5000元作为补偿并像我承诺两种保温棉效果一样 后续如有任何问题都给我解决 。9月份安装上开关后试机发现不制冷 多次联系售后上门维修 最后一次说是修好了 但当时天气已经转凉 没有再开机 ，现在11月份我们打算搬家发现空调也不制热 在一个不到7平的小房间开30度2个小时，温度仅从16度上升到18度 冰凉冰凉的 安装师傅来说上次不制冷是因为氟利昂充多了导致不凉 所以又给我们放了一些 这次不制热应该是氟利昂少了不制热 又给我们充了一些氟利昂 但是空调还是不行 又联系售后 售后多次上门说已经达到标准了 一口咬定他们的机器没有问题 ，售后负责人也明确表示不愿上门查看 （有录音为证）。合同中写的实现空调连接手机也没有实现 存在虚假宣传 随后找红星美凯龙调节但来回踢皮球 不得已只能请消协的同志们协助 感谢🙏