投诉小拇指保养纠纷

本人于2023年11月份(具体日期记不清，当时是买保养套餐保养只签字没发票)在永康城西松石西路小拇指汽修(永康旗舰店)1291号做保养更换了火花塞及机油服务，本人于2024年1月10早晨驾车行驶途中在沪昆高速汽车发动机突然抖动严重并跳出发动机故障码，我马上联系了小拇指负责人，他叫我开去附近的服务区检测火花塞及高压电圈，检测的结果是火花塞电极烧断掉入发动机导致拉缸，当时检测的时候我拍了照并微信发给了负责人，他叫我修好车过完年在来协商，我在奉新高速服务区(南昌华昊汽车服务有限公司)维修，费用是9900元，当时拆发动机的视频和电子发票，我过完年来永康找负责人协商，他说把火花塞拿去供货商做签定并开了收去火花塞的证明并盖了章，说3月份月底给我回复，现在都是3月份月底了还要叫我等，不知道什么时候才能有结果？我的车是2019年北京现代ⅰx35，1.4T两驱智勇畅质版，车牌是:浙G0MQ69，电话136****7023

2025.1.7日买了小拇指的洗车活动套餐，也对活动页的激活时间同销售进行了协商，销售明确表不影响！但18日到店时，确被告知因没在指定时间到店激活，不能享受原12项服务，只能洗两次车，而且不能退款！对此我认为一、我参加活动时已与对方销售说明情况，对方也明确表示不影响！二、该店活动页只标明了激活服务卡的时间，但并未说明没按时间激活就不能享受原12项的服务！所以我认为既然不能按原来的服务，就应该给我退款！

我在11月24日将车拿到小拇指汽车快修工场店(铭车之家碧海明珠店)进行修理，在11月27日拿到车并额外支付了3400元，以及抖音198的保养套餐+2个39.9的空调/空气格团购（当时老板告知我们他们已经试驾好几次了没什么问题，就是提醒了我们点火的可能有点问题。）11月27日当天晚上发现有一边近光灯照道路上是不亮的，于是给老板发了微信，12月1日我们把车拿到店里面去看了，结果告知大灯坏掉了（那我们自己看大灯是好的，近光灯是不亮的）。去店里的时候老板打开了发动机舱，我们发现发动机舱很脏根本没有洗过，老板给出的理由是：“发动机舱他们只是简单用水冲洗的”意思就是随便冲一下不管干不干净？，后面我们检查了一下车内，发现地垫啊什么全部都是脏的，而且都是水，还有空调出风口全都是灰。图1-3是付钱以及维修了的证明。图4-7是车未洗的证明，图8是灯光不亮的证明，图9是抖音当时的宣传视频。（是否存在虚假宣传？诱导消费者消费？）现在我的基本要求是把没给我处理好的全部解决掉，并且报销来回油费（因为是店家自身原因造成），并且怀疑其他我们付费维修的是否全部更换好，要求提供修前修后证明

山东省德州市临邑县小拇指汽车快修刘江店，诉求是退费洗车卡，不给退，店员说办卡的钱在总部，分店退不了，总部说钱已留在了临邑刘江路分店，来回踢皮球，总之就是不给退。此卡办理后没有进行过消费，也没有领取他们店的任何礼品。

我于24年7月1号在杭州小拇指临江店换了2个米其林新车胎，结果9月份(也有可能七八月份就不正常了，因为车我们很少开，平时开另一辆，出远门我们才会开这个商务车)就发现汽车胎压不正常，9月份发现的时候以为没啥大问题，就打了点气，后来就没管了。10月1号要出远门了，发现车胎又胎压不正常了，又打了个气，就开车出门了，到了目的地第二天胎压又不对了，我就开车让店里查什么原因了，找了半天找到右前胎车车胎有沙眼。然后我们就立马去小拇指临江店去找负责人，负责人说这个是我们人为造成的，不是质量问题。车胎3年质保都是嘴巴随便说说的啊，他们说是我们人为问题就是我们人为问题了吗。 轮胎的三包政策 ‌保修‌：轮胎的保修期限通常为五年，期间内如果发现质量问题，消费者可以要求修理或更换‌. 轮胎质量问题造成消费者人身伤害，经营者还应当赔偿医疗费，护理费，交通费等。

去店里补漆，车开出来回家的路上发现倒车后摄像头模糊，联系店里员工反馈问题。员工让我们去店里检查，然后用抛光机给我们抛摄像头。之后发现没有效果我们去4s做检查。4S店给出理由摄像头有抛光粉，外力造成损伤不能再质保。小拇指一开始让4S开具说明，我去4S检查然后又说要公章然后4S店的章又不行。已经跑了3次4S店，已经不想跑了。

投诉拖车救援小拇指汽车维修保养轮胎（威县店）更换的火花塞行驶途中火花塞陶瓷断裂掉入发动机致使发动机损坏 尊敬的上级部门领导: 您好，本人于2023年1月16日在“拖车救援小拇指汽车维修保养轮胎（威县店）”购买更换了火花塞（品牌为NGK）以及骆驼电瓶更换服务，共计590元。本人于2023年11月21日下午驾车行驶途中汽车发动机突然抖动严重并跳出发动机故障码，随后于2023年11月22日上午去该店进行检修，工作人员检测后发现火花塞顶部陶瓷发生了破裂（祥见下附图），随即用内窥镜检测气缸内部，发现气缸内部气门已经发生破坏穿孔（详见内窥镜检测下附图），随即告知本人发动机已经损伤需要大修发动机，经了解得知，火花塞陶瓷断裂是非常严重且对发动机造成不可逆的毁坏性现象，尽管使用多年的火花塞陶瓷也不该断裂，断裂就意味着直接掉入缸体，直接对发动机造成损伤，经过多个维修店询问和专业汽修人员分析后确定该情况是火花塞陶瓷断裂碎片损坏了发动机气门，这一点他们店里师傅和老板也承认，损失非常严重。这几天一直在想办法维权此事，2023年11月27日店家说赔付我配件钱以及火花塞钱还有负责帮我把车修好，这些是店家的承诺而且本人也向交通运输局反映了此事，这个赔付结果交通运输局也知晓，本人没同意这个赔付。22日事发第一时间去该店确认此事至27日店家态度一直都是和他们无关，不负责。因为工作原因急用车，耗不起时间，便先把车拖到了修理厂进行维修，同时进行维权，因为事实已经在该店证实了，且该店态度很坚定不负责，所以才去边修车边维权。再后来店家说最多就赔个配件钱，也就大几百块钱，之前说的负责修车因为不在他们店修不给承担修车费，本人不同意店家再商量一下最多能赔多少，店家一直没有回复最后又说一点也赔不了了，之前说的配件钱火花塞钱负责修车也不管了，直接就是不管了。我想知道他们为什么可以这样耍人玩，他们说的话不需要负责吗，把消费者当什么，一直扯皮刚开始不负责后来同意赔付再后来又说不负责，现通过有关部门投诉维权，希望调查。 本人汽车为起亚牌K5车牌号冀E1G554所购服务全部在该店留有详细记录。 诉求:1要求该店因更换不合格火花塞而导致的汽车维修费用3000元。2要求该店赔付汽车发动机因火花塞大修而导致的发动机折损费15000元。3要求该店承担因此产生的误工费，暂计4000元，

2023年6月15日到小拇指店内（浙江省杭州市萧山区新塘街道萧绍东路与萧绍路交叉口向南150米）做了全车保养后（1200元），第二天变速箱出现异响，小拇指给出解释需要更换离合器，经双方协商后同意更换（600元），6月18日小拇指称周日无法调货，本人自行购买零件（369元）到店内进行维修，6月19日维修完成后异响未能解决但仍需支付600元维修费，最终协商本人支付400元。本身很小的一次维修，其他维修店都用不了一天的时间拖了我三天，我本人非专业维修人员都可以买到的零件他们专业的维修店居然买不到，零件都没有买到居然和你我说已经在修了，最气愤的是车辆本身问题没有得到解决，体验极差，这辈子都不会再去了