快手退运费险审核不通过，欺*消费者

我投诉快手平台处理未成年退款存在不公。申请退款从2025年6月3日至7月8日到至今一直没有成功，我14岁弟弟在父母不知情时，用父母两账号在快手打赏共计62106元，其中父亲账号444元，母亲账号61662元。 我同时对两账号申请未成年退款，平台客服知情。父亲账号退款申请通过后，过了一段才突然告知只能退第一个账号申请日期之前的钱，拒绝退还母亲账号的61662元，且事前未说明此规则，剥夺我的知情权，我不认可该处理。孩子青春叛逆期 第一次发现以后对孩子也进行了教育，并对账号进行管控，但是孩子太叛逆，认为不严重，换了另外一个账号进行打赏，现在家底掏空，情况困难。 父亲账号因银行卡信息问题暂未到账，但退款申请通过，说明符合未成年退款条件。现我申请只退母亲账号的钱，客服却挂断电话、拒绝沟通。这种行为严重损害了消费者权益，也反映出平台对待用户诉求的极不负责态度。快手说同一个家庭只能成功退款一个账号，我和快手工作人员说ID为47******03（这个是用爸爸的手机）不进行申请退款，因为到现在都还没有把这个账号的钱退给我们，我们就说只退ID为40******35（这个是用妈妈的手机充的钱）的账号，我说这也符合你们说的同一个家庭只退款一次的规定，但是快手还是不同意。妈妈并不识字，而且孩子每次充值之后都把短信删了，妈妈就更是不懂了，直到有一次有和他人进行交易才知道钱没了。 根据相关法侓，未成年人实施与其年龄、智力不符的民事行为可要求退还。我弟打赏行为明显不符，要求快手说明拒退理由及法律依据，我的诉求是要么两个账号的全部退，要么只退用ID40******35（妈妈手机的这个）

我侄女每天偷偷拿我手机给快手上的主播刷礼物，未成年人保护法不是可以退的吗，官方不给退，官方让我准备的材料我都去派出所准备了，重新提交了申请，可平台一直这样拖着不给处理，一直找这样理由，拒绝审核通过，希望能维权成功

21年4月在快手豪法手表店买了一块手表，买时候直播间承诺3年保修，12月手表出现问题寄回去修了一次，修复期间商家一直索要费用200元。22年老人（带表的人)做了心脏手术期间一直没有带过表，表也从没有磕碰过，直到23年2月开始带表，表又出现问题，联系商家寄回商家一直索要维修费用200，但当时也在质保期间，商家说手表是人为损坏，还做了个鉴定书。但手表的问题是里面的零件松了，表面没有任何的磕碰拆机痕迹，商家判定我是人为损坏，鉴定书写的表面划痕，商家行为严重与直播时讲述的不一致，所以我没有给这个维修费。用的是老人账号购买的，后面就在没回复，商家从23年2月收到我的表至今也没有把手表寄回。没有任何解决方案，999元给商家了表也一直在商家那，中间找过快手平台，平台不管，跟商家踢皮球，直到过保。前天又联系了快手客服，快手客服态度强硬，依旧让我与商家联系，手表都不在我手里，客服依旧没有给解决，快手专员回复电话，还是让我与商家协商，之前与商家协商了多次无果，并且我退回手表维修时是在保期间，我多次找客服解决无果，拖到现在过保，客服更是什么都不管了。并且手表在商家的一年多，商家也没有主动退回，表维修了两次不可能不知道我的地址，也没有给我寄回。商家懂表，消费者不懂，再加上表在商家1年多，商家随便做个检测报告，或者损坏都会推到消费者身上。本人要求退款，严惩黑心商家与快手不专业客服，商家直播中虚假宣传引诱消费者下单，说是三年质保只要手表出了问题就没有免费质保，都强制收费。快手平台不给解决问题，一而再再而三让我找商家协商，我是协商无果才找的官方，反馈电话打来还是说过了质保找商家协商。我想强调的是，我在退回手表时是在质保期间的！出了问题商家与平台来回踢皮球，受害的是消费者。24年6.20号快手平台给我回复，客服态度强硬，没有解决问题的态度，把原因归结于消费者，说没有给商家地址，之前修复寄回了两次，难道商家不知道我的地址吗？没有地址商家以及快手没有任何人联系过我解决这个事，而商家就干脆不给我寄了，快手86387号客服跟我说没有其他的解决办法。手表在商家一年多了，现在给我寄回来个表指不定是不是哪块坏表，或者我那块已经被商家翻新又出售了，快手客服说我自己不要猜想，然后紧接着又说万一商家给我按照我收货地址寄丢了，算谁的呢？我不能猜想他就可以？商家寄丢了是商家责任，商家不给我寄回就是我的责任？要求退款！

举报快手号：ID77***77Q 这个主播 以该主播为首的团伙长期利用快手平台*老年人钱财 行为十分恶劣，他们长期通过情感剧本操控老年人的心理，在直播间非法高价销售三无违规产品，本人目前知道该主播销售过能够镇宅保平安的”陨石“，能够医治百病的仙草，最近在销售他们剧本里的人物”灵爷爷“熬制的神药巴马灵谷子甘露。该主播粉丝六百多万，直播间人数经常1-2万人，长期以来，受*老人数量庞大，被*钱财金额巨大。该主播被举报后，快手审核确实存在违规现象，封禁其直播间，但该主播改用其他若干小号继续直播卖货，大号也仅被封禁不到4天后，今天继续开播卖货。

你好官方大大，我是一名高中生。近期不断的在网络上发现。因为烟卡爆火导致学生。发生了各种不好的影响，比如盗窃攀比心等等一切。的行为。上一个月，我本地这儿有一个认识的小孩，就因为烟卡被另外一个小孩伙同，然后为了利益，然后去盗了人家的自行车去买烟卡。导致下午被请到了派出所。我弟的学校我也看见过，文件发表。禁止学生买卖烟卡。就跟高中生禁止买卖香烟抽烟一个道理。而这个商家以小学生的攀比心来，为了获取自己的利益来售卖烟卡。一个烟卡20多块钱。或者是记忆快到几十块不等。贵的都是几十块一个。我刷屏问主播，你这样买卖不昧着良心吗。主播反而回答到，管好自己的孩子就好。然后里面另一集有一个小朋友艾特我，到你不买烟卡就滚出去。可见这个烟卡导致小朋友。思想以改变。向快手官方举报，快手官方毕竟和商家之间是有利益的，完全不管。我自己并没有买这个烟卡，我就是想举报一下，让官方大大。让他整改一下。人赚钱，这是本能也是必须。毕竟为了养家糊口。但是买卖烟卡。

尊敬的快手平台工作人员： 您好！ 我是快手用户 [ 49******08 ]，我的账号近期因违反社区规定，私信功能被限制使用。经过深刻反思，我认识到自己的行为给平台和其他用户带来了不便，对此我深感愧疚，并诚恳地向您和所有受到影响的用户道歉。 在使用快手的过程中，我由于对平台规则的理解不够深入，在私信交流中出现了不当言行。我已经仔细阅读并学习了快手社区规定，明确了哪些内容是不允许在平台上传播和交流的。我承诺今后一定会严格遵守平台规则，规范自己的言行，不再犯同样的错误。 我非常珍惜在快手平台上的账号和社交关系，希望能够继续通过私信与朋友、粉丝进行健康、积极的交流。恳请您能够给予我一次改过自新的机会，解除对我账号私信功能的限制。我将以实际行动证明自己的决心和诚意。 再次为我的错误行为向您和平台致歉，感谢您的理解和支持！ 申诉人账号：49******08

我在快手上买的随身WiFi需要我先充值200，我充值之后余额还有134，我找客服退回余额，客服一直推脱，说在催促，14个工作日解决，也没给我解决

我于2025年7月21号14.24分购买个毛绒玩具，7月25号11.25显示签收了，邮政快递员没打电话，没发信息，我找了所有快递没找到，撂下不着快递员

我于7月15日在快手菲菲剧场(20******91)直播间听取到只要一部手机老年人、宝妈等都能赚到不少收益，在一步步的诱导下下单了499元的剪辑课，且在直播间展示的这些所谓的徒弟，并不都是真实存在的。这个499的费用并不是直接交到了快手平台，而是交给了“沈阳市于洪区九乐网络工作室”。现在已过去十天半个月，按照要求每天发短剧一分钱的收益都没看到，该直播间涉嫌虚假宣传、诈*。一次又一次的与客服、商家协商，均无果。恳请平台帮助我讨回499元

尊敬的快手平台客服团队：​ 您好！我是快手用户he90***66，近日收到账号因 “违反电商规则” 被永久封禁的通知，对此我深感震惊与困惑，特向平台提交这份申请书，恳请对账号情况重新核查并解除限制。​ 收到封禁通知后，我立即全面梳理了近期所有电商相关操作，包括商品发布、交易流程、客服沟通及售后处理等环节，并认真学习了《快手电商规则总则》《商家行为管理规范》等平台规定。经过反复对照核查，我始终未发现存在违规经营行为，所售商品均符合类目要求，交易流程严格遵循平台规范，也无虚假宣传、违规营销等问题。我推测可能是部分操作细节或商品描述被系统误判，或是与合规内容产生了关联误解。​ 我一直高度重视电商合规经营，深知平台规则对维护公平交易环境的重要性。经营期间始终以诚信为本，严格把控商品质量与服务流程，从未有过违规的主观意愿。此次事件让我更加警惕，已专门整理电商规则重点条款，确保完全理解各类禁止性规定。​ 若账号能恢复使用，我郑重承诺：今后将建立规则学习机制，定期掌握平台更新的电商规范；商品发布前逐字核对描述规范、资质要求等，杜绝任何模糊表述；交易全流程留存记录，遇到规则疑问第一时间联系客服确认，确保所有操作合规无误。​ 这个账号承载了我长期的经营心血，真心希望能继续在平台合规开展电商业务。恳请平台看到我的诚恳态度，给予重新核查的机会，若确系误判，盼能解除永久封禁。我定会以更严谨的态度遵守规则，共同维护良好的电商环境。感谢您的审阅，期待回复。​ 账号：he90***66​ 电话：199****9230​ 日期：2025 年 7 月 28 日​