凯迪仕服务恶劣

2024年8月16日从抖音平台购买了一台凯迪仕智能门锁，客服售前承诺我到货后返现200，升级视频永久可查看（终身云储存）到货以后只升级为三天观看，智能锁莫名其妙打开关闭了一次，商家和抖音平台并不合理解释，也不解决问题，证据如下

我于2021年1月28日在淘宝凯迪仕官方旗舰店购买了智能门锁TK3，花费1589.65元。 2023年5月17日发现在更换新电池的情况下电量还是显示不足，与商家沟通后商家很爽快的的以“三年质保，只换不修”更换了新锁 2023年5月20日安装好新锁 2023年5月26日新锁出现输入密码页面按键不灵敏，再次联系商家，商家说换个新的主板就行，并承诺发货前请质检员做好相应检查 2024年4月15日，家人回家发现又再次出现密码无法输入的情况，在门外试到凌晨一点多都无法开门进入。联系商家后，商家以已过质保为由，说可安排师傅上门看看。我没有同意。 2024年4月17日，淘宝介入，商家仅仅赔偿100元来了却此事。 我的诉求：这么短的时间内多次出现质量问题，且对我的生活也造成了一定的影响。我已经不想继续使用该智能锁了，我不接受换货，也不接受维修。希望能够退货退款

本人于2022年6月5日在玉林市万达广场2楼购买凯迪仕兰博基尼智能锁，当时只有收据，没有正式发票，但是保修卡都有。今年3月5日下午因为回南天天气，门锁不通电，用尽办法依然开不了门，电话联系官方客服，提供保修卡上的第二天排维修师傅免费上门检查，说是门锁前后主板坏，要厂家重新发主板来安装。3月14日下午，主板寄到本人家里，再次联系客服，告知本人序列号异常，要提供有效收据或者发票，本人只有收据，而且没有商家的盖章，多次和客服沟通，依然要收取师傅的上门安装费用。本人觉得极不合理，我是购买凯迪仕的正品智能锁，在保修期内出问题，售后要负责维修，本人对这种变相收取维修费用的做法极为反感，坚决抵制。要求厂家给个说法，既然主板配件都寄来了，就应该安排师傅免费上门安装，不应该再收取上门安装费。

2022年左右在南京市溧水区五星电器购买了凯迪仕兰博基尼传奇1990型号的智能锁，购买时商场销售宣传其有远程开锁功能，安装时也按安装师傅要求设置了安全密码（用于远程开锁），之前一直也没有验证过，但是这次家人没带卡，指纹也没识别出来，想着可以远程开锁，但是登录后完全没有输入密码的界面，联系客服说这款没有远程开锁功能，说他们是虚假宣传就让我截图给技术人员说不是所有的批次有此功能，但是至今他们公众号此型号的宣传都是有远程开锁功能的

11月3日，我的手被电子锁夹住了，门居然在有异物的情况下落锁了，并且开门键集体失灵，我用各种方式都开不开门，导致手被夹了一分钟，现在手指甲里面全是血，肿胀，无法弯曲，找客服要求赔偿，只愿意赔我150元，且态度十分冷漠。我这几天的医药费，误工费，都不止这个价格。我要求换新锁且将老锁价格赔付给我或者赔偿误工费和医药费

2024年8月4日在淘宝平台（凯迪仕官方旗舰店）下单了两台门锁，费用高达4800元，商家于2024年8月20日发货，消费者我于2024年8月24日签收，商家有赠品两个摄像头以及一个加湿器，都是烂的，加湿器根本没法使用当场就丢掉了，商家推说商品丢了他们也没法处理，行认栽。然后赠送的飞利浦摄像头的问题前前后后反馈了有大半年，一直让我联系技术技术，听他们的加了技术的微信，结果也都是推脱责任，因为房子刚装修还没开始入住一直没去使用这个摄像头，且赠品只有三个月的质保期限，商家也从未告知，已严重违反(中华人民共和国消费者权益保护法)的第八条，消费者的知情权，当时通过技术确实是连接成功了一个摄像头，并在飞利浦摄像头对应的app中充值了120元的会员年费，在使用了大概五六天后，飞利浦摄像头开始出现问题，频繁离线，无法连接成功，怎么操作都不行，让我充值的120元打了水漂。另一个赠送的摄像头从一开始就没有办法连接使用，卖家让我加的技术人员告知让我联系400保修，报修了一开始有个电话告诉我预约师傅，然后卖家就在平台上给我留言说赠品已经过了质保没有办法预约师傅处理，请问卖家是否提前告知了赠品的质保时间，如果要是早知道这个质保期在到手的一瞬间就应该先试一下，而不是现在被当成冤大头？ 目前门锁也出现了问题，一直显示离线状态无法连接，4800块钱的商品，还不满一年的情况下就这样频繁出现问题了，这个商品的质量确实让人难以信服，广告打的倒是蛮响亮。 现如今我的诉求就是要求卖家把门锁给我修好，并且处理我赠品的问题，以及赔付我120元的年费，费用由他们承担。并且我需要他们给我维修好这个赠品，不行就让他们重新发。谁的钱都不是大风刮来的！毛五千块钱的商品就这种质量？

我于2024年5月在温州经销商那里购买凯迪仕门锁。近期发现门锁出现问题，多次开不了，于是2025年4月6日，4月12两次拨打凯迪仕40******19电话，反映相关问题，客服说已经登记会有人员联系我。直到4月22日，也没有人联系我。另外，在2024年5-6月因为电池问题多次打400电话和发微信公众号，也没有人联系回复我。最后通过黑猫平台才予以解决。 商家没有按照承诺提供售后服务，损害了消费者的合法权益，现在要求商家赔偿,1、通过朋友叫的维修老师费用100，2、反映的问题维修好，3、解释为什么多次登记没有反馈的原因。

2023年于实体店购买凯迪仕p20pro型号智能锁，现在联网功能不可用，打官方提供的4009997680号码一直打不通，在网络平台搜索到报修电话40******98接通后客服没有听完诉求，暴力挂断电话，售后态度差，没有服务，不能解决问题。

我在山东省泰安市光彩大市场2024年6月份购买凯迪仕智能锁K200，指纹解锁不灵敏，按键太迟钝，返厂维修，厂里告知我这款锁不生产了，要求让我更换别的型号配件，我不同意，锁买了不到半年就不生产了，肯定是库存货吗，当时买的时候也没有告知我，侵犯了消费者知情权吗，一直拖到现在不解决，还在用着他们更换的备用锁，已经半月左右，我们的家庭财产得不到保护，备用锁不能一直用着呀，一直不解决，

我在2023年1月2日购买凯迪仕智能门锁一套 至今日使用期间出现多次门锁，无法打开把我锁门门外的情况并且商家中途给我更换过一次，其他型号门锁但却依然出现了相同故障商家承认自己商品问题 现如今我不想再相信商家所说返厂维修 1.太耽误时间2.更换过一次突然出现相同故障 现如今我希望商家退款